1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

техподдержка не смогла помочь

Discussion in 'Архив' started by МиуМиу, Jul 18, 2015.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. МиуМиу

    МиуМиу User

    Joined:
    22.12.11
    Messages:
    35
    Likes Received:
    105
    Добрый день, 3ю неделю служба техподдержки не может мне ответить, пришли ли вообще деньги, положенные мной через банкомат. Если виновата платежная система, мне же надо с чем-то к ним конкретным обращаться, чек они мне выслали (сразу прикрепила в тикет), все, что от них зависело, подтвердили, а на 4game аккаунт деньги не дошли.

    • Номер запроса: 04072015-UI08001
    • Сб, 4th Июл 2015 14:07
    Подскажите, куда мне обращаться, чтобы получить конкретный ответ - "ваши деньги не пришли - разбирайтесь с службой владеющей банкоматом" или "ваши деньги пришли, мы не туда отправили - приносим извинения, сейчас зачислим." или дайте телефон лица, уполномоченного решать финансовые вопросы.
    Скрины моего диалога:
    [​IMG]
    [​IMG]

    Я все понимаю, бывают накладки у всех, но такое отношение к клиентам является неприемлемым, поэтому и обращаюсь в данную тему. Хорошего дня.
     
  2. Грозный.

    Грозный. User

    Joined:
    12.07.11
    Messages:
    10,548
    Likes Received:
    358
    А у Вас имелся чек банкомата? И это был банкомат, не терминал?
     
  3. МиуМиу

    МиуМиу User

    Joined:
    22.12.11
    Messages:
    35
    Likes Received:
    105
    Да, копию чека я приложила сразу же в первой заявке, мои реквизиты указаны верно, а в тонкостях банковских технологий я не разбираюсь, но в данном месте я пополняю не первый раз и ранее проблем не было.
     
  4. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,280
    Likes Received:
    534
    К сожалению на форуме с данным вопросом точно не помогут
    Ожидайте ответа в СПП, и учитывайте что СБ и ВСК выходные дни
     
Thread Status:
Not open for further replies.