Ошибка в покупке

Здравствуйте.
Получилось так, что купив купон на бесконечную смену внешности (как я думала), я не забирала его из почты больше года (из-за ветеранок отпала необходимость). Понимаю что смешно, но покупка была совершена аж 23.05.2014 в 14:23, но только сегодня, решив воспользоваться им, я заметила что купила купон на бесконечную смену пола, вместо купона на бесконечную смену внешности.
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность заменить этот купон на нужный мне, или же срок для жалобы давно истёк?
Заранее спасибо.