помогите нужна помощ

ребят помогите я купил в электронном магазине плюшки но они автоматом отправились на удаленного перса ! почемуто с личного кабинета перс не удалился а в игре его нет ! так вот как мне вернуть вещи отправленые на удаленного персанажа? прошу админов ответить!
вот скидую все чтоб подтвердить

Дата	Товар	К оплате	Адресат	Статус
11.08.2015 17:52	Клубный костюм	100 руб.	Mallika на Альсион	Доставлено
11.08.2015 17:49	Каталамадж II(2шт.)	50 руб.	Mifi на Альсион	Доставлено
11.08.2015 17:48	Свиток медитации оружия	50 руб.	Mifi на Альсион	Доставлено
11.08.2015 17:48	Свиток медитации оружия	50 руб.	Mifi на Альсион	Доставлено
11.08.2015 17:48	1 шт. Красивая повязка на глаз	50 руб.	Mifi на Альсион	Доставлено
11.08.2015 17:47	10шт. Камень возрождения	50 руб.	Mallika на Альсион	Доставлено
11.08.2015 17:47	10шт. Камень возрождения II	50 руб.	Mifi на Альсион	Доставлено
11.08.2015 17:46	Каталамадж II(2шт.)	50 руб.	Mallika на Альсион	Доставлено
11.08.2015 17:45	1 шт. Красивая повязка на глаз	50 руб.	Mifi на Альсион	Доставлено
11.08.2015 17:44	Свиток перенастройки (мифич. оружие)	50 руб.	Mifi на Альсион	Доставлено
11.08.2015 17:43	Свиток перенастройки (мифич. оружие)	50 руб.	Mifi на Альсион	Доставлено
11.08.2015 17:39	Льготы управляющего (30д.)	50 руб.	Mifi на Альсион	Доставлено
11.08.2015 17:38	Купон на изменение внешности	50 руб.	Mifi на Альсион	Доставлено
11.08.2015 17:38	Фантастическая красная краска(2шт.)	50 руб.	Mifi на Альсион	Доставлено
11.08.2015 17:37	10шт. Камень возрождения	50 руб.	Mifi на Альсион	Доставлено
11.08.2015 17:37	Свиток перенастройки (мифич. оружие)	50 руб.	Mifi на Альсион	Доставлено
11.08.2015 17:36	2шт. Черная краска	50 руб.	Mifi на Альсион	Доставлено
11.08.2015 17:36	Мешочек со стигмами пилота

Mifi это удаленный персонаж а малика действующий как вернуть ? могу скинуть скрин где видно что перса мифи нету а малика есть! спс жду ответа

 

Их тут нет. Саппорт ждёт вас со всеми этими данными - https://ru.4gamesupport.com/