Плиз хелп

Столкнулся с проблемой не могу восстановить старый аккаунт. Номер который был указал при регистрации уже давно не актуален.почта в наличии.Подскажите что делать.

 

Добрый день.
Заходим сюда -> https://ru.4gamesupport.com
Логинимся (используйте новый/альтернативный аккаунт);
Задать вопрос -> Выбираем проект -> Задать вопрос (кнопка) ;
В поле "Тема" пишем: Изменение номера телефона ;
Заполняем поля "Ваш игровой аккаунт" и "Имя Вашего игрового персонажа";
В поле "Ваш вопрос" пишем:
номер утерянного/удалённого телефона, почта, ник, данные с карточки аккаунта (все, которые есть [фио, место проживания, год рождения..]);
регион (а также, по возможности, город) в котором создавался аккаунт и регион(+город) откуда заходили в течение последних 2х месяцев на аккаунт;
прикрепляем ссылку на скриншот первой страницы настроек Фогейм (если нет доступа, то скриншот сообщения: "Фогейм вас узнал" , после начала восстановления пароля);
если на аккаунте менялись какие-либо данные (кроме пароля) , укажите приблизительное время и данные до и после изменений.
почта и номер первоначально установленные на аккаунте.

 

У меня похожая проблема.Иду сюда https://ru.4gamesupport.com,нажимаю задать вопрос,заполняю ниже указанную форму,нажимаю отправить.Но там справа вверху есть (показать все мои запросы),а моего запроса нет.Вроде когда я даю запрос,то на мою почту должно прийти письмо,что служба поддержки получила запрос и надо подождать ответ специалиста,на почту письмо не приходит.Не могу понять,мой запрос доходит до службы поддержки или нет.Объясните пожалуйста,что мне делать.

 

Все доходит, ответят обязательно. Удачи.

26 окт 2015

Тема закрыта.