1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Защитники Снежок Цветы Дейлики Полезности Полли

Не обрабатывают запрос на смену номеров в службе поддержки а премиум тратится!

Тема в разделе "Архив", создана пользователем JusticeLeo, 3 янв 2016.

Статус темы:
Закрыта.
  1. JusticeLeo

    JusticeLeo User

    Регистрация:
    03.01.16
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Создали с женой ещё вчера тикеты в службу поддержки и ноль реакции. 02012016-KZ13001 и 02012016-EA69001. Премиум купили на 90 дней и на тебе не пускает теперь из-за доверенных компов, хотя до премиума играли пару дней и ни чего не просило ввести. Доступа к старым номерам не имеем ( всё описано в тикетах в поддержку ). Хотелось бы узнать сроки когда нам соизволят обработать тикеты. Не играли давно уже с женой и про доверенные компы не слышали.Начали играть заново, пару дней поиграли, решил купить премиум и хоть бы намёк что номер старый мол у вас, не платите пока не убедитесь что имеете к нему доступ. Это подстава какая то.Заплати и сиди жди пока тебе соизволят ответить называется... 1280 руб. в помойку.Ясное дело что это не быстро решается но тогда хотя бы заморозте подписку на время разбора полётов или верните деньги.
    Гоп стоп какой то :)
     
  2. krege

    krege Тех. модератор 4Game Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    9.571
    Симпатии:
    1.082
    Выдержка из п.5.3. Правил использования игры Aion:
    Служба технической поддержки направляет ответ Пользователю в течение 10 дней с даты получения обращения Пользователя и предоставления им полных и достоверных Регистрационных данных. Срок может быть увеличен, в зависимости от характера вопроса, о чем Пользователю сообщается дополнительно.

    Все вопросы о каких-либо возможных компенсациях так же решаются только через службу поддержки.
     
  3. Gatses

    Gatses Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.02.10
    Сообщения:
    14.473
    Симпатии:
    6.279
    Закрыто в связи с утерей актуальности.
     
Статус темы:
Закрыта.