Пропасть может только в одном случае - не соответствовал критериям при слиянии серверов и его удалили. В любом случае это выяснять через саппорт - https://ru.4gamesupport.com/
Там вроде только мелких удаляли 10-, а одинаковым ники предлагали менять. Может он вернулся и заходит не на тот сервак, после объединения.
Вы с начало точно определитесь, тот ли акк, на тот ли сервер зашли, ознакомитесь с условиями объединения. И всё же, если не обнаруживаете своего чара, а он должен быть, то однозначно писать: А там уж скажут результат, да или нет.