1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Регламент работы тех.поддержки

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Tolstenniy, 19 фев 2016.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Tolstenniy

    Tolstenniy User

    Регистрация:
    09.11.14
    Сообщения:
    35
    Симпатии:
    1
    Добрый день. Надеюсь может тут кто-нибудь мне сможет ответить на вопрос. Меня интересует есть ли какой-нибудь регламент работы технической поддержки, а именно время рассмотрения обращения и т.п.

    Интересуюсь этим, т.к. уже 5 дней нет какого-либо значимого результата от обращения.

    Особенно напрягает полное отсутствие информации.

    Вообще удивляет такое отношение. Думал такое только на фришках бывает.
     
  2. Ulthar

    Ulthar Moderator

    Регистрация:
    16.03.10
    Сообщения:
    12.499
    Симпатии:
    1.569
    https://ru.4game.com/licence/view/serviceId/6/type/1/

    5.13. В случае обращения в службу технической поддержки Пользователь обязан предоставить специалисту службы технической поддержки полные и достоверные Регистрационные данные, в т.ч. идентифицирующие его личность. В случае если Пользователь предоставит неполные Регистрационные данные, либо Регистрационные данные вызывающие сомнения в их достоверности и принадлежности лицу, обратившемуся в службу технической поддержки, специалист службы технической поддержки вправе запросить дополнительные сведения и информацию от Пользователя, в том числе с предоставлением отсканированной копии запрашиваемых документов. Служба технической поддержки направляет ответ Пользователю в течение 10 дней с даты получения обращения Пользователя и предоставления им полных и достоверных Регистрационных данных. Срок может быть увеличен, в зависимости от характера вопроса, о чем Пользователю сообщается дополнительно.
     
  3. Tolstenniy

    Tolstenniy User

    Регистрация:
    09.11.14
    Сообщения:
    35
    Симпатии:
    1
    Ответ понятен. спс. но все же, уж очень долго )
     
Статус темы:
Закрыта.