1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Когда заработает временная обитель клана Pilihrym

Discussion in 'Архив' started by NEvgeniya, Mar 6, 2016.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. NEvgeniya

    NEvgeniya User

    Joined:
    27.02.16
    Messages:
    5
    Likes Received:
    0
    Вопрос. Когда будут выполнены заявки указанные ниже?

    https://ru.4gamesupport.com/ticket/29022016-MX44001
    https://ru.4gamesupport.com/ticket/28022016-GI76001

    Когда заработает временная обитель клана Pilihrym? Которую мы выиграли на аукционе, но функции этого ВКХ активировались со следующими показателями - 0% рес хп, 0% рес мп, и т.д. То есть произошла серверная ошибка не по нашей вине. Которая до сих пор не исправлена. Пояснения о произошедшей ситуации не даны. Не было предложено ни одного варианта решения.

    Итого на данный момент прошло 8 дней с момента происшествия.
    Пояснения о произошедшей ситуации не даны. Не было предложено ни одного варианта решения.


    Хронология:
    4 дня заявку никому не назначали, приходилось искать ответов на форуме стучась в ПМ к модераторам.
    Спустя 4 дня был назначен специалист GM Katyana, который задал один единственный вопрос "впервые ли куплен КХ". И далее никаких ответов по срокам и никаких ответов на мои вопросы по переназначению другого холла клана мне не поступало.

    В связи со сложившейся ситуацией мы (клан Pilihrym) понесли финансовые и моральные издержки.
    Довожу до вашего сведения, что по истечению 10 дней с момента происшествия, при не исправлении ситуации с возмещением убытков, буду вынуждена начать претензионную и, возможно, исковую деятельность за продажу вашей фирмой заведомо неисправного товара (предоставления некачественной услуги и пр.) - программного продукта, о чем Покупателю заранее сообщено не было.
    С материалами пользовательского и лицензионного соглашения ознакомлена. Пункт 1.6 ПС не снимает с вас ответственности возникающей в товарно-денежном отношении с момента перечисления Пользователем денежных средств на расчетный счет вашей фирмы.
     
    Last edited: Mar 6, 2016
  2. Ulthar

    Ulthar Moderator

    Joined:
    16.03.10
    Messages:
    5,244
    Likes Received:
    387
    Проблемы подобного плана решаются исключительно через службу поддержки, создавать темы о них на форуме бесполезно, рассматривать подобное и тем более решать выходит за рамки компетенции модераторов раздела.
     
  3. DIL

    DIL Модератор 4Game Global moderator

    Joined:
    02.03.10
    Messages:
    12,080
    Likes Received:
    1,526
    Также напомню, что 5, 6, 7 и 8 марта в стране выходные, поэтому не стоит ждать ответов в эти дни.
    Если уж Вы заговорили об исках и претензиях, рекомендую ознакомиться с регламентом работы службы поддержки. Максимальный срок ответа на обращение - 10 рабочих дней. Ключевое слово "рабочих".
    P.S. Скорее всего, Вам вернут потраченную адену.
     
Thread Status:
Not open for further replies.