1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Когда заработает временная обитель клана Pilihrym

Тема в разделе "Архив", создана пользователем NEvgeniya, 6 мар 2016.

Статус темы:
Закрыта.
  1. NEvgeniya

    NEvgeniya User

    Регистрация:
    27.02.16
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    Вопрос. Когда будут выполнены заявки указанные ниже?

    https://ru.4gamesupport.com/ticket/29022016-MX44001
    https://ru.4gamesupport.com/ticket/28022016-GI76001

    Когда заработает временная обитель клана Pilihrym? Которую мы выиграли на аукционе, но функции этого ВКХ активировались со следующими показателями - 0% рес хп, 0% рес мп, и т.д. То есть произошла серверная ошибка не по нашей вине. Которая до сих пор не исправлена. Пояснения о произошедшей ситуации не даны. Не было предложено ни одного варианта решения.

    Итого на данный момент прошло 8 дней с момента происшествия.
    Пояснения о произошедшей ситуации не даны. Не было предложено ни одного варианта решения.


    Хронология:
    4 дня заявку никому не назначали, приходилось искать ответов на форуме стучась в ПМ к модераторам.
    Спустя 4 дня был назначен специалист GM Katyana, который задал один единственный вопрос "впервые ли куплен КХ". И далее никаких ответов по срокам и никаких ответов на мои вопросы по переназначению другого холла клана мне не поступало.

    В связи со сложившейся ситуацией мы (клан Pilihrym) понесли финансовые и моральные издержки.
    Довожу до вашего сведения, что по истечению 10 дней с момента происшествия, при не исправлении ситуации с возмещением убытков, буду вынуждена начать претензионную и, возможно, исковую деятельность за продажу вашей фирмой заведомо неисправного товара (предоставления некачественной услуги и пр.) - программного продукта, о чем Покупателю заранее сообщено не было.
    С материалами пользовательского и лицензионного соглашения ознакомлена. Пункт 1.6 ПС не снимает с вас ответственности возникающей в товарно-денежном отношении с момента перечисления Пользователем денежных средств на расчетный счет вашей фирмы.
     
    Последнее редактирование: 6 мар 2016
  2. Ulthar

    Ulthar Moderator

    Регистрация:
    16.03.10
    Сообщения:
    12.275
    Симпатии:
    1.301
    Проблемы подобного плана решаются исключительно через службу поддержки, создавать темы о них на форуме бесполезно, рассматривать подобное и тем более решать выходит за рамки компетенции модераторов раздела.
     
  3. DIL

    DIL Innova QA Innova Group

    Регистрация:
    02.03.10
    Сообщения:
    12.592
    Симпатии:
    1.896
    Также напомню, что 5, 6, 7 и 8 марта в стране выходные, поэтому не стоит ждать ответов в эти дни.
    Если уж Вы заговорили об исках и претензиях, рекомендую ознакомиться с регламентом работы службы поддержки. Максимальный срок ответа на обращение - 10 рабочих дней. Ключевое слово "рабочих".
    P.S. Скорее всего, Вам вернут потраченную адену.
     
Статус темы:
Закрыта.