1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
Скрыть объявление
Здравствуй, Гость.
Мы подготовили тему с комментариями и объяснениями к Правилам форума.
В ней описаны многие спорные моменты, список запрещенных сокращений и т.п.
Ознакомиться с данной темой можно перейдя по ссылке.

[11.03.16] Перевод обращений в архив

Тема в разделе "Новости и объявления", создана пользователем Gatses, 10 мар 2016.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Gatses

    Gatses Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.02.10
    Сообщения:
    14.431
    Симпатии:
    6.166
    Уважаемые пользователи,

    В последнее время мы стали замечать жалобы, что пользователи "теряют" обращения, которые были созданы в службу поддержки.
    Это связано с тем, что еще в прошлом году мы включили автоматический перевод обращений из статуса "Ожидает ответа от пользователя" в "Архив". Если в течение 10 дней пользователь не дал ответ специалисту в обращении - оно переводится в статус "Решено", затем через 1 сутки в статус "Архив".
    Архивные обращения пропадают из Вашего списка и видны только специалисту. Данная мера была введена для повышения уровня безопасности пользовательской информации.
    Также напоминаем, что весь процесс общения со службой поддержки дублируется на Ваш почтовый адрес.

    [​IMG]

    С уважением,
    Команда 4Game
     
    Sole!WeeNKeeee!, АмиГо™, Aqva! и 9 другим нравится это.
Статус темы:
Закрыта.