1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Запись за 11.03.2016 11:06:10 +0200

Discussion in 'События' started by RF Online News, Mar 16, 2016.

  1. RF Online News

    RF Online News Новости из VK

    Joined:
    11.02.16
    Messages:
    57
    Likes Received:
    0
    [Перевод обращений в архив]

    Дорогие Друзья!

    В последнее время мы стали замечать жалобы, что пользователи "теряют" обращения, которые были созданы в службу поддержки.
    Это связано с тем, что еще в прошлом году мы включили автоматический перевод обращений из статуса "Ожидает ответа от пользователя" в "Архив". Если в течение 10 дней пользователь не дал ответ специалисту в обращении - оно переводится в статус "Решено", затем через 1 сутки в статус "Архив".
    Архивные обращения пропадают из Вашего списка и видны только специалисту. Данная мера была введена для повышения уровня безопасности пользовательской информации.
    Также напоминаем, что весь процесс общения со службой поддержки дублируется на Ваш почтовый адрес.
    [​IMG]
    [11.03.16] Перевод обращений в архив

    Читать дальше...