1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

не удалось установить соединение

Discussion in 'Архив' started by Acaciacat, Apr 23, 2016.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Acaciacat

    Acaciacat User

    Joined:
    23.04.16
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    У всех так? или у меня что то? Захожу в игру, нажимаю войти, идет вход, потом пишет что не удалось установить соединение с сервером, мол персонажи застряли, премиум просто сгорает, обидно
     
  2. Rikowet!

    Rikowet! Moderator

    Joined:
    31.03.11
    Messages:
    4,938
    Likes Received:
    1,084
    Добрый день!
    1. Скачайте архив TestConnect.zip по ссылке http://cdn.inn.ru/support/support/TestConnect.zip
    2. Создайте на своем рабочем столе новую папку, распакуйте содержимое архива внутрь этой папки.
    3. Запустите TestConnect.bat (будет произведена трассировка). Обязательно дождитесь конца работы программы, это может занять несколько минут.
    4. Данные сохранятся в файл, находящийся в подпапке "log"
    5. Открываем в Блокноте файл test_connection_19.04.2011.txt (число будет другое)
    6 .Полученный файл пришлите нам
    Откройте в браузере страницу http://trace.inn.ru/ и нажмите кнопку «Начать трассировку». Сделайте скриншот и пришлите его нам
    http://www.speedtest.net/ протестируйте скорость интернет соединения, сделайте скриншот и пришлите его нам
     
  3. Acaciacat

    Acaciacat User

    Joined:
    23.04.16
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
     

    Attached Files:

  4. Rikowet!

    Rikowet! Moderator

    Joined:
    31.03.11
    Messages:
    4,938
    Likes Received:
    1,084
    Скриншот ошибки можете предоставить?
     
  5. Acaciacat

    Acaciacat User

    Joined:
    23.04.16
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
  6. Rikowet!

    Rikowet! Moderator

    Joined:
    31.03.11
    Messages:
    4,938
    Likes Received:
    1,084
  7. Acaciacat

    Acaciacat User

    Joined:
    23.04.16
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    Отключала, касперский, оптика
     
  8. Rikowet!

    Rikowet! Moderator

    Joined:
    31.03.11
    Messages:
    4,938
    Likes Received:
    1,084
    Сделайте проверку процессов с помощью данной утилиты - https://4gameforum.com/threads/193265/ и приложите список процессов в текстовом виде в данном обращении.
    В окне утилиты выделите все процессы с помощью мыши, затем нажмите комбинацию клавиш Ctrl + C, затем вставьте список в данном обращении.
     
  9. Acaciacat

    Acaciacat User

    Joined:
    23.04.16
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    check4game version=2.0.7, uptime=04:18:05
    Процессор: Intel(R) Core(TM) i7-4770 CPU @ 3.40GHz
    Видео: AMD Radeon HD 7800 Series / 16.150.2211.0 / 20160321
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
    OS(64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
    OS Name: Windows 7 Ultimate
    .NET 2.0.50727.5485 / MEMORY: 8130 MBytes
    report Date: 25.04.2016 18:48:36 +03:00 GMT
    game: apb, env: ru-apb_live, текущая папка =>
    d:\Games\APB
    config=default

    Скачиваем список LSP файлов
    http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK
    WinSock2 NameSpace_Catalog
    %SystemRoot%\system32\NLAapi.dll
    %SystemRoot%\system32\napinsp.dll
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll
    %SystemRoot%\System32\winrnr.dll
    WinSock2 Protocol_Catalog
    %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
    Скачиваем список несовместимых процессов
    http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK
    Список процессов
    uTorrent.exe : µTorrent
    Uplay.exe : Uplay launcher,Uplay
    Dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола,Операционная система Microsoft® Windows®
    chrome.exe : Google Chrome
    utorrentie.exe : C:\Users\Admin\AppData\Roaming\uTorrent\updates\3.4.6_42094\utorrentie.exe
    svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати,Операционная система Microsoft® Windows®
    svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    DiscSoftBusService.exe : Disc Soft Bus Service,DAEMON Tools Lite
    taskhost.exe : Хост-процесс для задач Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    csrss.exe : Процесс исполнения клиент-сервер,Операционная система Microsoft® Windows®
    smss.exe : Диспетчер сеанса Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    RadeonSettings.exe : Radeon Settings: Host Application,Radeon Settings
    Thorn.exe : GameNet Thorn ,THORN
    lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов,Операционная система Microsoft® Windows®
    Skype.exe : Skype ,Skype
    SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search,Служба Windows® Search
    lsass.exe : Local Security Authority Process,Microsoft® Windows® Operating System
    check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
    wmiprvse.exe : WMI Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
    wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    TOTALCMD64.EXE : Total Commander
    4game-tray.exe : 4game tray,4game
    4game-service.exe : 4game client service,4game
    avpui.exe : Kaspersky Anti-Virus
    wmpnetwk.exe : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media,Операционная система Microsoft® Windows®
    atiesrxx.exe : AMD External Events Service Module,AMD External Events
    ThornHelper.exe : GameNet ThornHelper,THORN
    Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
    atieclxx.exe : AMD External Events Client Module,AMD External Events
    services.exe : Приложение служб и контроллеров,Операционная система Microsoft® Windows®
    4game-launcher.exe : 4game application launcher
    winlogon.exe : Программа входа в систему Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    UplayWebCore.exe : D:\Games\Ubisoft Game Launcher\UplayWebCore.exe
    avp.exe : Kaspersky Anti-Virus
    RtkNGUI64.exe : Диспетчер Realtek HD
    Список модулей
    NOTEPAD.EXE.MUI:6.1.7600.16385:Блокнот:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\notepad.exe
    ntdll.dll.mui:6.1.7600.16385:Системная библиотека NT:Microsoft Corporation
    C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
    kernel32:6.1.7601.17965:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\kernel32.dll
    Kernelbase:6.1.7601.17965:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
    advapi32.dll.mui:6.1.7600.16385:Расширенная библиотека API Windows 32:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\ADVAPI32.dll
    msvcrt.dll:7.0.7601.17744:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\msvcrt.dll
    sechost.dll.mui:6.1.7600.16385:Host for SCM/SDDL/LSA Lookup APIs:Microsoft Corporation
    C:\Windows\SYSTEM32\sechost.dll
    rpcrt4.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека удаленного вызова процедур:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\RPCRT4.dll
    gdi32:6.1.7601.19091:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\GDI32.dll
    user32:6.1.7601.17514:Многопользовательская библиотека клиента USER API Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\USER32.dll
    LanguagePack:6.1.7601.18985:Language Pack:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\LPK.dll
    Uniscribe:1.0626.7601.19054:Uniscribe Unicode script processor:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\USP10.dll
    comdlg32.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека общих диалоговых окон:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\COMDLG32.dll
    SHLWAPI.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Библиотека небольших программ оболочки:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\SHLWAPI.dll
    comctl32.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:Microsoft Corporation
    C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.7601.18837_none_fa3b1e3d17594757\COMCTL32.dll
    SHELL32.DLL.MUI:6.1.7601.17514:Общая библиотека оболочки Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\SHELL32.dll
    winspool.drv.mui:6.1.7600.16385:Драйвер диспетчера очереди Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\WINSPOOL.DRV
    OLE32.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Microsoft OLE для Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\ole32.dll
    OLEAUT32.DLL:6.1.7601.18640:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\OLEAUT32.dll
    VERSION.DLL:6.1.7600.16385:Version Checking and File Installation Libraries:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\VERSION.dll
    imm32:6.1.7600.16385:Multi-User Windows IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\IMM32.DLL
    MSCTF.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Серверная библиотека MSCTF:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\MSCTF.dll
    cryptbase.dll:6.1.7601.19110:Base cryptographic API DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\CRYPTBASE.dll
    UxTheme.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\uxtheme.dll
    dwmapi.dll.mui:6.1.7600.16385:Интерфейс API диспетчера окон рабочего стола (Майкрософт):Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\dwmapi.dll

    Список сервисов
    4game-service : 4game-service
    AMD External Events Utility : AMD External Events Utility
    AVP15.0.1 : Kaspersky Anti-Virus Service 15.0.1
    Disc Soft Lite Bus Service : Disc Soft Lite Bus Service
    Spooler : Диспетчер печати
    stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
    Thorn : Служба политики провайдера безопасности аккаунта
    WMPNetworkSvc : Служба общих сетевых ресурсов проигрывателя Windows Media
    WSearch : Windows Search
     
  10. Rikowet!

    Rikowet! Moderator

    Joined:
    31.03.11
    Messages:
    4,938
    Likes Received:
    1,084
    Пробуем отключить:
    ThornHelper.exe : GameNet ThornHelper,THORN
     
  11. Acaciacat

    Acaciacat User

    Joined:
    23.04.16
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    Это лаунчер от игры BlackDesert
    Apr 25, 2016
    Влияет как то?
    d:\Games\APB
    config=default
    frostsecurity.net => 109.105.154.4
    Проверка загрузки модулей frost...
    Скачиваем файл версий Frost =>
    http://frostsecurity.net/frost/frostupdater/version.txt
    Скачиваем файл контрольных сумм Frost =>
    http://frostsecurity.net/frost/frostupdater/3.0.0.25/files.cinn.zinn
    Скачиваем файл версий Frost =>
    http://109.105.134.79/version/ru-apb_live/32/frostinfo.txt
    ru-whitelist.wl.zinn=> Невозможно соединиться с удаленным сервером
    frostupdater.exe.zinn => OK (421 kb/sec, 0 sec, 256477 bytes)
    <- module version: 3.0.0.25
    gameShieldDll.dll => OK (3955 kb/sec, 0 sec, 2104168 bytes)
    <- module version: 19.14.9.26
    frost_32.sys => OK (129 kb/sec, 0 sec, 78872 bytes)
    <- module version: 9.14.0.86
    frost_64.sys => OK (707 kb/sec, 0 sec, 89184 bytes)
    <- module version: 9.14.1.86
    frostcollector.dll => OK (5046 kb/sec, 0 sec, 1261640 bytes)
    <- module version: 1.3.9.8
    frostUpdater.dll => OK (4918 kb/sec, 0 sec, 1082048 bytes)
    <- module version: 1.2.0.26
    launcher.exe => OK (4008 kb/sec, 0 sec, 2569568 bytes)
    <- module version: 9.3.1.12
    launcher.dll => OK (788 kb/sec, 0 sec, 111968 bytes)
    <- module version: 8.2.0.19
    back.bmp => OK (2085 kb/sec, 0 sec, 231496 bytes)
    frost.ico => OK (36 kb/sec, 0 sec, 1218 bytes)
    FrostConfigs.exe => OK (3316 kb/sec, 0 sec, 1140952 bytes)
    <- module version: 1.0.0.2
     
  12. Rikowet!

    Rikowet! Moderator

    Joined:
    31.03.11
    Messages:
    4,938
    Likes Received:
    1,084
    utorrentie.exe : C:\Users\Admin\AppData\Roaming\uTorrent\updates\3.4.6_42094\utorrentie.exe
    Проверьте, пожалуйста, это - что-то здесь явно не так, ибо торрент был представлен выше, это не он:
    uTorrent.exe : µTorrent
    Apr 25, 2016
    Здесь всё в пордяке
     
  13. Acaciacat

    Acaciacat User

    Joined:
    23.04.16
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
     

    Attached Files:

    • 3.jpg
      3.jpg
      File size:
      338.3 KB
      Views:
      7
  14. Rikowet!

    Rikowet! Moderator

    Joined:
    31.03.11
    Messages:
    4,938
    Likes Received:
    1,084
    Проверили?
     
  15. Acaciacat

    Acaciacat User

    Joined:
    23.04.16
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    Удалила, ничего не изменилось
     
  16. Rikowet!

    Rikowet! Moderator

    Joined:
    31.03.11
    Messages:
    4,938
    Likes Received:
    1,084
    Создайте, пожалуйста, обращение в саппорт прикрепив все данные, которые предоставляли в данной теме:
    https://ru.4gamesupport.com/
    Спасибо.
     
  17. Velvet Remedy

    Velvet Remedy User

    Joined:
    09.02.10
    Messages:
    8,561
    Likes Received:
    1,285
    Диагностику сети сделайте из той же утилиты и выложите сюда, там будет понятнее, есть ли доступ по портам и к логин серверу.
     
  18. Rikowet!

    Rikowet! Moderator

    Joined:
    31.03.11
    Messages:
    4,938
    Likes Received:
    1,084
    Закрыто.
     
Thread Status:
Not open for further replies.