1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Колесо Йорм Поэзия Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

Подписка

Discussion in 'Архив' started by ArhangelDima, May 2, 2016.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. ArhangelDima

    ArhangelDima User

    Joined:
    03.09.15
    Messages:
    16
    Likes Received:
    0
    Добрый день купил подписку, а мне пишут что нету ее, что делать
     
  2. krege

    krege Moderator

    Joined:
    02.02.12
    Messages:
    5,156
    Likes Received:
    516
    Для всех "+1" было добавлено голосование. Не флудите, пожалуйста.
     
  3. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    Проблема была решена, подписка должна активироваться. У кого еще не активировалось - в течение дня проблема решится.
     
  4. ArhangelDima

    ArhangelDima User

    Joined:
    03.09.15
    Messages:
    16
    Likes Received:
    0
    извините но подписки то все еще нету, а я утром заплатил
     
  5. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    Часть подписок биллинг активирует вручную. Если завтра проблема у Вас не решится, напишите в службу поддержки https://ru.4gamesupport.com/ в категорию "у меня вопрос по оплате".
     
  6. ArhangelDima

    ArhangelDima User

    Joined:
    03.09.15
    Messages:
    16
    Likes Received:
    0
    Это получается я должен играть без подписки что ли
     
  7. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    Обратитесь в поддержку https://ru.4gamesupport.com/
     
  8. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    Всем, у кого не активировалась подписка, будет начислено 5 дней подписки. Вопрос по оплаченной и не активировавшейся подписке будет решаться в среду.
     
  9. ArhangelDima

    ArhangelDima User

    Joined:
    03.09.15
    Messages:
    16
    Likes Received:
    0
    Спасибо большое
     
  10. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    Все зависшие подписки активировали, проблема решена.
     
  11. Yevgeniy

    Yevgeniy User

    Joined:
    17.12.09
    Messages:
    52
    Likes Received:
    0
    Не все до сих пор жду.
     
  12. sohos

    sohos Moderator

    Joined:
    29.09.11
    Messages:
    5,207
    Likes Received:
    324
    В поддержку напишите, с подробным описанием проблемы, когда и сколько покупали и тому подобное.
     
  13. Yevgeniy

    Yevgeniy User

    Joined:
    17.12.09
    Messages:
    52
    Likes Received:
    0
    В поддержку ? Разговор с ними итересный получается, история примерно такая, закончилась подписка, на сайте жму продлить деньги благополучно списываются ... подписки нет, пишу в сапорт и ухожу по своим делам, ближе к вечеру, прихожу смотрю написано что якобы проблему решили , захожу в игру - нет подписки, думаю ладно вернут чуть погодя, пополняю баланс и уже в магазине беру золотой оберег, в игре его активирую дальще спокойно играю. Утром в качестве компенсации начисляют ещё 5 дней, пишут что проблема решается все будет пучком. Приходит письмо, "Проблема с подключением премиум-аккаунта уже решена" . Захожу в игру и опа 34 дня ??? Снова в поддержку "У Вас активна подписка на 30 дней и была выдана компенсация на 5 дней." - естественно активна - спрашивается, в поддержке переписка читается внимательно ? на 3м скрине ясно видно что оплата проходила 2 раза.
     
  14. [AMMY]

    [AMMY] User

    Joined:
    17.12.13
    Messages:
    4,993
    Likes Received:
    2,790
    Подписка перекрывает действие оберега, то есть они не суммируются, а накладываются. И ваш купленный оберег по сути ушел в никуда, когда вам начислили "потерянную" подписку.
     
  15. krege

    krege Moderator

    Joined:
    02.02.12
    Messages:
    5,156
    Likes Received:
    516
    В описании оберега на странице магазина написано, что, цитата, "использование оберега не дает дополнительного эффекта на аккаунтах с активным Премиумом (подпиской), их время действия не суммируется". Так что с числом дней тут всё правильно. Зависшая подписка тоже была начислена. @Yevgeniy, ещё какие-то связанные с этим проблемы остались?
     
  16. sohos

    sohos Moderator

    Joined:
    29.09.11
    Messages:
    5,207
    Likes Received:
    324
    Опишите подробно эту ситуацию в запросе в службу поддержки, возможно есть варианты это исправить.
     
Thread Status:
Not open for further replies.