1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Дайсон Гильдия Колесо Помощь Урожай Дайджест Календарь событий в Aion

Подписка

Тема в разделе "Архив", создана пользователем ArhangelDima, 2 май 2016.

Статус темы:
Закрыта.
  1. ArhangelDima

    ArhangelDima User

    Регистрация:
    03.09.15
    Сообщения:
    16
    Симпатии:
    0
    Добрый день купил подписку, а мне пишут что нету ее, что делать
     
  2. krege

    krege Тех. модератор 4Game Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    7.097
    Симпатии:
    766
    Для всех "+1" было добавлено голосование. Не флудите, пожалуйста.
     
  3. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    7.548
    Симпатии:
    705
    Проблема была решена, подписка должна активироваться. У кого еще не активировалось - в течение дня проблема решится.
     
  4. ArhangelDima

    ArhangelDima User

    Регистрация:
    03.09.15
    Сообщения:
    16
    Симпатии:
    0
    извините но подписки то все еще нету, а я утром заплатил
     
  5. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    7.548
    Симпатии:
    705
    Часть подписок биллинг активирует вручную. Если завтра проблема у Вас не решится, напишите в службу поддержки https://ru.4gamesupport.com/ в категорию "у меня вопрос по оплате".
     
  6. ArhangelDima

    ArhangelDima User

    Регистрация:
    03.09.15
    Сообщения:
    16
    Симпатии:
    0
    Это получается я должен играть без подписки что ли
     
  7. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    7.548
    Симпатии:
    705
    Обратитесь в поддержку https://ru.4gamesupport.com/
     
  8. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    7.548
    Симпатии:
    705
    Всем, у кого не активировалась подписка, будет начислено 5 дней подписки. Вопрос по оплаченной и не активировавшейся подписке будет решаться в среду.
     
  9. ArhangelDima

    ArhangelDima User

    Регистрация:
    03.09.15
    Сообщения:
    16
    Симпатии:
    0
    Спасибо большое
     
  10. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    7.548
    Симпатии:
    705
    Все зависшие подписки активировали, проблема решена.
     
  11. Yevgeniy

    Yevgeniy User

    Регистрация:
    17.12.09
    Сообщения:
    52
    Симпатии:
    0
    Не все до сих пор жду.
     
  12. sohos

    sohos Moderator

    Регистрация:
    29.09.11
    Сообщения:
    5.235
    Симпатии:
    332
    В поддержку напишите, с подробным описанием проблемы, когда и сколько покупали и тому подобное.
     
  13. Yevgeniy

    Yevgeniy User

    Регистрация:
    17.12.09
    Сообщения:
    52
    Симпатии:
    0
    В поддержку ? Разговор с ними итересный получается, история примерно такая, закончилась подписка, на сайте жму продлить деньги благополучно списываются ... подписки нет, пишу в сапорт и ухожу по своим делам, ближе к вечеру, прихожу смотрю написано что якобы проблему решили , захожу в игру - нет подписки, думаю ладно вернут чуть погодя, пополняю баланс и уже в магазине беру золотой оберег, в игре его активирую дальще спокойно играю. Утром в качестве компенсации начисляют ещё 5 дней, пишут что проблема решается все будет пучком. Приходит письмо, "Проблема с подключением премиум-аккаунта уже решена" . Захожу в игру и опа 34 дня ??? Снова в поддержку "У Вас активна подписка на 30 дней и была выдана компенсация на 5 дней." - естественно активна - спрашивается, в поддержке переписка читается внимательно ? на 3м скрине ясно видно что оплата проходила 2 раза.
     
  14. [AMMY]

    [AMMY] User

    Регистрация:
    17.12.13
    Сообщения:
    4.986
    Симпатии:
    2.792
    Подписка перекрывает действие оберега, то есть они не суммируются, а накладываются. И ваш купленный оберег по сути ушел в никуда, когда вам начислили "потерянную" подписку.
     
  15. krege

    krege Тех. модератор 4Game Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    7.097
    Симпатии:
    766
    В описании оберега на странице магазина написано, что, цитата, "использование оберега не дает дополнительного эффекта на аккаунтах с активным Премиумом (подпиской), их время действия не суммируется". Так что с числом дней тут всё правильно. Зависшая подписка тоже была начислена. @Yevgeniy, ещё какие-то связанные с этим проблемы остались?
     
  16. sohos

    sohos Moderator

    Регистрация:
    29.09.11
    Сообщения:
    5.235
    Симпатии:
    332
    Опишите подробно эту ситуацию в запросе в службу поддержки, возможно есть варианты это исправить.
     
Статус темы:
Закрыта.