Недодали "награду за верность"

Доброго времени суток.
Случилось следующее - в списке подарков за ежедневные входы в игру висел не забранный ящик с оружием, в свое время так и не решил кому отдавать и оставил как есть, так вот, сегодня жмакнул "забрать все" и забралось действительно все из накопившегося, кроме того самого ящика февральского, который просто пропал. Вопрос - это нормально, ящик протух и так и должно быть? Или с этим в сапорт?

 

чот мне казалось февраль. ну да ладно. там в общем когда пвп-шмот раздавали, 5 кусков брони и 1 пушку.
а вот про время жизни не знал, оно ж там нигде не указано было. ну протухло так протухло, что уж.