1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Закрывается без каких-либо ошибок

Discussion in 'Архив' started by Mrarim, May 16, 2016.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Mrarim

    Mrarim User

    Joined:
    15.05.16
    Messages:
    6
    Likes Received:
    0
    Добрый день. Находил темы с описанием подобных проблем, но решения в них так и не нашёл, ибо они были закрыты за "неактуальностью". Поэтому создаю новую.

    Каждый раз, когда я выбираю персонажа и пытаюсь загрузится в какой-либо район, игра закрывается без каких-либо ошибок. Ранее в АРВ не играл. Уже 2 день пытаюсь решить данную проблему.

    Вот действия, которые я предпринимал, но результата они не дали:
    1. Обновил драйвера видеокарты до актуальной версии.
    2. 4 Раза переустанавливал игру на разные жёсткие диски(SSD/HDD), в том числе устанавливал на системный жёсткий диск(SSD).
    3. 4 Раза выполнял проверку целостности файлов игры посредством кнопки "Починить игру" на странице запуска.
    4. Выполнял антивирусом(DrWeb) проверку системы на наличие вирусов.
    5. Добавлял папку с игрой и исполнительные файлы игры и фроста в исключения антивируса(DrWeb) и фаерволла(DrWeb).
    6. Полностью отключал антивирус и фаерволл.
    7. Проверял путь к корневому каталогу игры на наличие в нем кириллицы.
    8. Пытался заходить в игру персонажами разных фракций и в разные районы.

    К данному обращению прилагаю архив с лог_файлами и файл конфигурации моего компьютера.
     

    Attached Files:

  2. Rikowet!

    Rikowet! Moderator

    Joined:
    31.03.11
    Messages:
    4,966
    Likes Received:
    1,085
    Добрый день.
    Сделайте проверку процессов с помощью данной утилиты - https://4gameforum.com/threads/193265/ и приложите список процессов в текстовом виде в данном обращении.
    В окне утилиты выделите все процессы с помощью мыши, затем нажмите комбинацию клавиш Ctrl + C, затем вставьте список в данном обращении.
     
  3. Mrarim

    Mrarim User

    Joined:
    15.05.16
    Messages:
    6
    Likes Received:
    0
    Список процессов
    chrome.exe : Google Chrome
    dwarkdaemon.exe : Dr.Web Anti-Rootkit Server,Dr.Web Anti-Virus
    sihost.exe : Shell Infrastructure Host,Microsoft® Windows® Operating System
    svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    RzCefRenderProcess.exe : C:\Users\ADMIN_Bro\AppData\Local\razer\InGameEngine\cache\RzSynapse\RzCefRenderProcess.exe
    svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    frwl_svc.exe : Dr.Web Firewall for Windows service,Dr.Web ®
    2GISTrayNotifier.exe : Модуль оповещений 2ГИС,2ГИС
    spideragent.exe : SpIDer Agent for Windows,Dr.Web ®
    taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    ggdllhost.exe : C:\Program Files (x86)\Garena Plus\ggdllhost.exe
    WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс инфраструктуры драйверов пользовательского режима,Операционная система Microsoft® Windows®
    GoogleCrashHandler64.exe : Google Crash Handler,Google Update
    UplayWebCore.exe : C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\UplayWebCore.exe
    RzCefRenderProcess.exe : C:\Users\ADMIN_Bro\AppData\Local\razer\InGameEngine\cache\RzStats.Manager\RzCefRenderProcess.exe
    NvStreamNetworkService.exe : NVIDIA Network Stream Service,NVIDIA Streaming
    GoogleCrashHandler.exe : Google Crash Handler,Google Update
    googledrivesync.exe : Google Drive
    SkypeHost.exe : Microsoft Skype,Microsoft® Skype
    dwengine.exe : Dr.Web Scanning Engine,Dr.Web Anti-Virus
    jusched.exe : Java Update Scheduler,Java Platform SE Auto Updater
    nvxdsync.exe : NVIDIA User Experience Driver Component
    RuntimeBroker.exe : Runtime Broker,Microsoft® Windows® Operating System
    nvtray.exe : NVIDIA Settings
    GameScannerService.exe : GameScannerService
    !---- 'RazerIngameEngine.exe' ----!
    RazerIngameEngine.exe : C:\Program Files (x86)\Razer\InGameEngine\32bit\RazerIngameEngine.exe
    NvStreamUserAgent.exe : NVIDIA Streamer User Agent,NVIDIA Streamer
    spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати,Операционная система Microsoft® Windows®
    tmGAInstall.exe : Thrustmaster® General Accessory Service
    SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search,Служба Windows® Search
    Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
    netsession_win.exe : Akamai NetSession Client
    nvvsvc.exe : NVIDIA Driver Helper Service, Version 365.19
    check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
    SearchUI.exe : Search and Cortana application,Microsoft® Windows® Operating System
    dwservice.exe : Dr.Web Control Service,Dr.Web ®
    wmiprvse.exe : WMI Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
    WinLogon.exe : Программа входа в систему Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    NvNetworkService.exe : NVIDIA Network Service
    ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host,Microsoft® Windows® Operating System
    RtkNGUI64.exe : Диспетчер Realtek HD
    RzSynapse.exe : Razer Synapse
    dwnetfilter.exe : Net filtering service,Dr.Web ®
    nvSCPAPISvr.exe : Stereo Vision Control Panel API Server
    NvStreamService.exe : NVIDIA Streamer Service,NVIDIA Streamer
    RzStats.Manager.exe : RzStats.Manager
    conhost.exe : Console Window Host,Microsoft® Windows® Operating System
    dwwatcher.exe : Dr.Web Scanning Watcher,Dr.Web Anti-Virus
    PnkBstrA.exe : C:\WINDOWS\SysWOW64\PnkBstrA.exe
    lsass.exe : Local Security Authority Process,Microsoft® Windows® Operating System
    notepad.exe : Блокнот,Операционная система Microsoft® Windows®
    frwl_notify.exe : Dr.Web Firewall for Windows notify module,Dr.Web ®
    NvBackend.exe : NVIDIA Backend
    fontdrvhost.exe : Usermode Font Driver Host,Microsoft® Windows® Operating System
    dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола,Операционная система Microsoft® Windows®
    Uplay.exe : Uplay launcher,Uplay
    4game-service.exe : 4game client service,4game
    dashost.exe : Device Association Framework Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
    ClassicStartMenu.exe : Classic Start Menu,Classic Shell
    GfExperienceService.exe : NVIDIA GeForce ExperienceService
    !---- 'atkexComSvc.exe' ----!
    atkexComSvc.exe : C:\Program Files (x86)\ASUS\AXSP\1.01.02\atkexComSvc.exe

    !---- 'RazerIngameEngine.exe' ----!
    !---- 'atkexComSvc.exe' ----!
     
  4. MyCherryCrush

    MyCherryCrush User

    Joined:
    07.10.14
    Messages:
    456
    Likes Received:
    50
    frwl_svc.exe : Dr.Web Firewall for Windows service,Dr.Web ®
    2GISTrayNotifier.exe : Модуль оповещений 2ГИС,2ГИС
    spideragent.exe : SpIDer Agent for Windows,Dr.Web ®
    GameScannerService.exe : GameScannerService
    !---- 'RazerIngameEngine.exe' ----!
    RazerIngameEngine.exe : C:\Program Files (x86)\Razer\InGameEngine\32bit\RazerIngameEngine.exe

    NvStreamUserAgent.exe : NVIDIA Streamer User Agent,NVIDIA Streamer
    RzSynapse.exe : Razer Synapse
    dwnetfilter.exe : Net filtering service,Dr.Web ®

    P.S. красным я отметил наиболее возможные причины, оранжевым - влияющие (не 100%).
    и черным просто возможные
     
  5. Rikowet!

    Rikowet! Moderator

    Joined:
    31.03.11
    Messages:
    4,966
    Likes Received:
    1,085
    Всё верно - пробуем.
     
  6. Mrarim

    Mrarim User

    Joined:
    15.05.16
    Messages:
    6
    Likes Received:
    0
    И какие рекомендации вы мне дадите? Удалить антивирус DrWeb? Частично удалить ПО моей видеокарты? Удалить ПО моей мышки? Удалить модуль оповецения 2ГИС?
    Спасибо конечно за то, что откликнулись на мой призыв о помощи. Но заключение вида "если_бы_да_кобы" я и сам могу сделать.

    P.S.: Я поэтому прикрепил лог ошибок, выявленных check4game, чтобы было конкретики больше чем догадок.
     
  7. Rikowet!

    Rikowet! Moderator

    Joined:
    31.03.11
    Messages:
    4,966
    Likes Received:
    1,085
    Др. Веб не нужно трогать, конкретно с рейзером проблемы могут возникать.
     
  8. Mrarim

    Mrarim User

    Joined:
    15.05.16
    Messages:
    6
    Likes Received:
    0
    Попробовал, ошибка в check4game (связанная с рейзером) ушла. Но игра по прежнему вылетает.
     
  9. Rikowet!

    Rikowet! Moderator

    Joined:
    31.03.11
    Messages:
    4,966
    Likes Received:
    1,085
    Попробуйте после этого перезагрузить ПК.
     
  10. Mrarim

    Mrarim User

    Joined:
    15.05.16
    Messages:
    6
    Likes Received:
    0
    Пробовал, толку нет. Ещё пробовал отключить оба процесса, которые check4game считает ошибками. То же толку нуль.

    dashost.exe : Device Association Framework Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
    frwl_svc.exe : Dr.Web Firewall for Windows service,Dr.Web ®
    svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс инфраструктуры драйверов пользовательского режима,Операционная система Microsoft® Windows®
    chrome.exe : Google Chrome
    svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    GoogleCrashHandler64.exe : Google Crash Handler,Google Update
    winlogon.exe : Программа входа в систему Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    dwarkdaemon.exe : Dr.Web Anti-Rootkit Server,Dr.Web Anti-Virus
    dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола,Операционная система Microsoft® Windows®
    ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host,Microsoft® Windows® Operating System
    SkypeHost.exe : Microsoft Skype,Microsoft® Skype
    conhost.exe : Console Window Host,Microsoft® Windows® Operating System
    ClassicStartMenu.exe : Classic Start Menu,Classic Shell
    spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати,Операционная система Microsoft® Windows®
    tmGAInstall.exe : Thrustmaster® General Accessory Service
    2GISTrayNotifier.exe : Модуль оповещений 2ГИС,2ГИС
    ggdllhost.exe : C:\Program Files (x86)\Garena Plus\ggdllhost.exe
    NvBackend.exe : NVIDIA Backend
    PnkBstrA.exe : C:\WINDOWS\SysWOW64\PnkBstrA.exe
    SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search,Служба Windows® Search
    Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
    dwengine.exe : Dr.Web Scanning Engine,Dr.Web Anti-Virus
    NvStreamUserAgent.exe : NVIDIA Streamer User Agent,NVIDIA Streamer
    netsession_win.exe : Akamai NetSession Client
    taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    NvNetworkService.exe : NVIDIA Network Service
    fontdrvhost.exe : Usermode Font Driver Host,Microsoft® Windows® Operating System
    NvStreamNetworkService.exe : NVIDIA Network Stream Service,NVIDIA Streaming
    SearchUI.exe : Search and Cortana application,Microsoft® Windows® Operating System
    GoogleCrashHandler.exe : Google Crash Handler,Google Update
    frwl_notify.exe : Dr.Web Firewall for Windows notify module,Dr.Web ®
    GfExperienceService.exe : NVIDIA GeForce ExperienceService
    nvvsvc.exe : NVIDIA Driver Helper Service, Version 365.19
    wmiprvse.exe : WMI Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
    jusched.exe : Java Update Scheduler,Java Platform SE Auto Updater
    nvtray.exe : NVIDIA Settings
    dwservice.exe : Dr.Web Control Service,Dr.Web ®
    nvSCPAPISvr.exe : Stereo Vision Control Panel API Server
    check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
    dwnetfilter.exe : Net filtering service,Dr.Web ®
    dwwatcher.exe : Dr.Web Scanning Watcher,Dr.Web Anti-Virus
    nvxdsync.exe : NVIDIA User Experience Driver Component
    RtkNGUI64.exe : Диспетчер Realtek HD
    spideragent.exe : SpIDer Agent for Windows,Dr.Web ®
    lsass.exe : Local Security Authority Process,Microsoft® Windows® Operating System
    NvStreamService.exe : NVIDIA Streamer Service,NVIDIA Streamer
    WMIADAP.EXE : WMI Reverse Performance Adapter Maintenance Utility,Microsoft® Windows® Operating System
    sihost.exe : Shell Infrastructure Host,Microsoft® Windows® Operating System
    drwupsrv.exe : Dr.Web Updater,Dr.Web ®
    RuntimeBroker.exe : Runtime Broker,Microsoft® Windows® Operating System
    4game-service.exe : 4game client service,4game
     
  11. Rikowet!

    Rikowet! Moderator

    Joined:
    31.03.11
    Messages:
    4,966
    Likes Received:
    1,085
    tmGAInstall.exe : Thrustmaster® General Accessory Service
    netsession_win.exe : Akamai NetSession Client
    Это пробуем.
    Если не поможет, то всё, что пробовали проделать - отправляем в саппорт, прикрепив процессы и логи.
     
  12. Mrarim

    Mrarim User

    Joined:
    15.05.16
    Messages:
    6
    Likes Received:
    0
    Эффекта ноль. Тему можно закрывать.
     
  13. MyCherryCrush

    MyCherryCrush User

    Joined:
    07.10.14
    Messages:
    456
    Likes Received:
    50
    да я бы не сами процессы убивал а приложения эти почистил) (удалил бы).
    если есть возможность запустить на чистой системе, то попробуй и отпишись тут
     
  14. Rikowet!

    Rikowet! Moderator

    Joined:
    31.03.11
    Messages:
    4,966
    Likes Received:
    1,085
    Обращение в саппорт создайте, пожалуйста.
    Закрыто.
     
Thread Status:
Not open for further replies.