В браузере вместо кнопки "Играть" кнопка "Установить"

В браузере Mozilla Firefox при попытке запуска игры на сайте вместо кнопки "Играть" доступна только кнопка "Установить". Повторная установка, перезагрузка системы, чистка кэша и куков браузера, снятие значка "Только чтение" с папки с игрой не помогает. Войти в игру нет возможности. Как можно исправить эту проблему?

 

https://4gameforum.com/threads/566214/

 

Выполнил все екомендации для браузера. Скачал утилиту и проверил всё. Была 1 ошибка - удалил. Было 2 процесса (thorn.exe и thornhelper.exe). Удалил их. Перезагрузил ПК. Заново скачал установщик и установил игру (поверх установленной). НЕ появляется кнопка "Играть". СНова провёл все диагностики утилитой. Замечаний нет. В чём же дело?

Спойлер: Дигностика процессов

check4game version=2.1.0, uptime=0136
Процессор: Intel(R) Pentium(R) D CPU 3.00GHz
Видео: NVIDIA GeForce GTX 750 Ti / 6.14.13.6143 / 20151216
DeviceName: DISPLAY1OS(32) Microsoft Windows NT 5.1.2600 Service Pack 3
OS Name: Microsoft Windows XP
.NET 2.0.50727.3655 / MEMORY: 3199 MBytes
report Date: 20.05.2016 1759 +07:00 GMT
game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
C:\Games\Blade and Soul
config=default


Скачиваем список LSP файлов
http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll
%SystemRoot%\system32\rsvpsp.dll

Скачиваем список несовместимых процессов
http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

Список процессов
2GISTrayNotifier.exe : Модуль оповещений 2ГИС,2ГИС
svchost.exe : Generic Host Process for Win32 Services,Microsoft® Windows® Operating System
alg.exe : Application Layer Gateway Service,Microsoft® Windows® Operating System
svchost.exe : Generic Host Process for Win32 Services,Microsoft® Windows® Operating System
4game-tray.exe : 4game tray,4game
csrss.exe : \??\C:\WINDOWS\system32\csrss.exe
WLIDSvcM.exe : Microsoft® Windows Live ID Service Monitor,Microsoft® Windows Live ID
winlogon.exe : \??\C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
smss.exe : Диспетчер сеанса Windows NT,Операционная система Microsoft® Windows®
spoolsv.exe : Spooler SubSystem App,Microsoft® Windows® Operating System
HPSIsvc.exe : HP Smart-Install Service,HP Smart Install
wmiprvse.exe : WMI,Microsoft® Windows® Operating System
plugin-container.exe : Plugin Container for Firefox,Firefox
gamexpsvc.exe : GameXP Service
NvBackend.exe : NVIDIA Backend
NMSAccessU.exe : C:\Program Files\CDBurnerXP\NMSAccessU.exe
WLIDSVC.EXE : Microsoft® Windows Live ID Service,Microsoft® Windows Live ID
RunDLL32.exe : Запуск библиотеки DLL как приложения,Операционная система Microsoft® Windows®
NvNetworkService.exe : NVIDIA Network Service
firefox.exe : Firefox
WPFFontCache_v0400.exe : wpffontcache_v0400.exe,Microsoft® .NET Framework
ctfmon.exe : CTF Loader,Microsoft® Windows® Operating System
lsass.exe : LSA Shell (Export Version),Microsoft® Windows® Operating System
raidcall.exe : Raidcall
check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
Wizard.exe : Wizard Module
Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
kpm.exe : Kaspersky Password Manager
avpui.exe : Kaspersky Anti-Virus
services.exe : Приложение служб и контроллеров,Операционная система Microsoft® Windows®
avp.exe : Kaspersky Anti-Virus
nvsvc32.exe : NVIDIA Driver Helper Service, Version 361.43

Список модулей
NOTEPAD.EXE:5.1.2600.5512:Блокнот:Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\notepad.exe

ntdll.dll:5.1.2600.6055:Системная библиотека NT:Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\ntdll.dll

kernel32:5.1.2600.6532:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\kernel32.dll

comdlg32.dll:6.00.2900.5512:Библиотека общих диалоговых окон:Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\comdlg32.dll

advapi32.dll:5.1.2600.5755:Расширенная библиотека API Windows 32:Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\ADVAPI32.dll

rpcrt4.dll:5.1.2600.6477:Remote Procedure Call Runtime:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\RPCRT4.dll

security.dll:5.1.2600.5834:Security Support Provider Interface:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\Secur32.dll

comctl32.DLL:6.00.2900.6028:User Experience Controls Library:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.Windows.Common-Controls_6595b64144ccf1df_6.0.2600.6028_x-ww_61e65202\COMCTL32.dll

msvcrt.dll:7.0.2600.5512:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\msvcrt.dll

gdi32:5.1.2600.6460:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\GDI32.dll

user32:5.1.2600.5512:Библиотека клиента USER API Windows XP:Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\USER32.dll

SHLWAPI.DLL:6.00.2900.5912:Библиотека небольших программ оболочки:Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\SHLWAPI.dll

SHELL32.DLL:6.00.2900.6242:Общая библиотека оболочки Windows:Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\SHELL32.dll

winspool.drv:5.1.2600.5512:Драйвер диспетчера очереди Windows:Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\WINSPOOL.DRV

imm32:5.1.2600.5512:Windows XP IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\IMM32.DLL

UxTheme.dll:6.00.2900.5512:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\uxtheme.dll

MSCTF.DLL:5.1.2600.5512:Библиотека (DLL) MSCTF-сервера:Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\MSCTF.dll

MSCTFIME.IME:5.1.2600.5512:Microsoft Text Frame Work Service IME:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\msctfime.ime

OLE32.DLL:5.1.2600.6435:Microsoft OLE для Windows:Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\ole32.dll


Список сервисов
ALG : Служба шлюза уровня приложения
AVP16.0.1 : Kaspersky Anti-Virus Service 16.0.1
gamexpsvc : GameXP Service
HPSIService : HP SI Service
NMSAccessU : NMSAccessU
NvNetworkService : NVIDIA Network Service
NVSvc : NVIDIA Driver Helper Service
RpcSs : Удаленный вызов процедур (RPC)
Spooler : Диспетчер очереди печати
WebClient : Веб-клиент
wlidsvc : Windows Live ID Sign-in Assistant
WPFFontCache_v0400 : Windows Presentation Foundation Font Cache 4.0.0.0

 

А дело в том что у вас сама служба 4Game не работает, её в процессах нет. И пока она не заработает - от кнопки этой вы никуда не денетесь.

Перейдите в "Панель Управления" -> "Администрирование" -> "Службы", найдите в списке службу 4game-service, дважды щёлкните по названию мышкой и в свойствах запустите её вручную если она остановлена.

 

Это которая в трее висит? В трее которая работает, процесс 4game-tray.exe есть. Или ещё что-то должно быть?

 

Должен быть в процессах сам сервис 4Game - 4game-service.exe. Я у вас его в процессах не наблюдаю в принципе..

 

Служба 4game-service остановлена. Изготовитель - нет данных. Может что-то удалилось при сканировании утилитой check4game?

 

Утилита сама по себе ничего не удаляет.

В случае корректной установки должно быть примерно так (система 10-ка, но на XP примерно то же самое):



Если иначе - значит удалите что установилось и пробуйте переустановку приложения заново.

 

Я удалил процессы Windows ID и gamexpsvc.exe. Перезагрузил ПК. Запустил игру и кнопка "Играть появилась", через пару секунд заменилась на "Установить" и ещё через пару секунд снова появилась кнопка "Играть". Играть не стал. Закрыл браузер и снова запустил игру. В браузере кнопка "Установить". Появился процесс 4game-service, но исчез процесс 4game-tray.exe. Обновлённый лог диагностики процессов:

Спойлер: Диагностика процессов

check4game version=2.1.0, uptime=0005
Процессор: Intel(R) Pentium(R) D CPU 3.00GHz
Видео: NVIDIA GeForce GTX 750 Ti / 6.14.13.6143 / 20151216
DeviceName: DISPLAY1OS(32) Microsoft Windows NT 5.1.2600 Service Pack 3
OS Name: Microsoft Windows XP
.NET 2.0.50727.3655 / MEMORY: 3199 MBytes
report Date: 20.05.2016 1840 +07:00 GMT
game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
C:\Games\Blade and Soul
config=default


Скачиваем список LSP файлов
http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll
%SystemRoot%\system32\rsvpsp.dll

Скачиваем список несовместимых процессов
http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

Список процессов
4game-service.exe : 4game client service,4game
svchost.exe : Generic Host Process for Win32 Services,Microsoft® Windows® Operating System
plugin-container.exe : Plugin Container for Firefox,Firefox
WPFFontCache_v0400.exe : wpffontcache_v0400.exe,Microsoft® .NET Framework
svchost.exe : Generic Host Process for Win32 Services,Microsoft® Windows® Operating System
taskmgr.exe : Диспетчер задач Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
ctfmon.exe : CTF Loader,Microsoft® Windows® Operating System
csrss.exe : \??\C:\WINDOWS\system32\csrss.exe
NvNetworkService.exe : NVIDIA Network Service
NvBackend.exe : NVIDIA Backend
spoolsv.exe : Spooler SubSystem App,Microsoft® Windows® Operating System
winlogon.exe : \??\C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
RunDLL32.exe : Запуск библиотеки DLL как приложения,Операционная система Microsoft® Windows®
Wizard.exe : Wizard Module
nvsvc32.exe : NVIDIA Driver Helper Service, Version 361.43
smss.exe : Диспетчер сеанса Windows NT,Операционная система Microsoft® Windows®
raidcall.exe : Raidcall
wmiprvse.exe : WMI,Microsoft® Windows® Operating System
firefox.exe : Firefox
HPSIsvc.exe : HP Smart-Install Service,HP Smart Install
avpui.exe : Kaspersky Anti-Virus
alg.exe : Application Layer Gateway Service,Microsoft® Windows® Operating System
lsass.exe : LSA Shell (Export Version),Microsoft® Windows® Operating System
NMSAccessU.exe : C:\Program Files\CDBurnerXP\NMSAccessU.exe
avp.exe : Kaspersky Anti-Virus
services.exe : Приложение служб и контроллеров,Операционная система Microsoft® Windows®
2GISTrayNotifier.exe : Модуль оповещений 2ГИС,2ГИС
kpm.exe : Kaspersky Password Manager
Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®

Список модулей
NOTEPAD.EXE:5.1.2600.5512:Блокнот:Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\notepad.exe

ntdll.dll:5.1.2600.6055:Системная библиотека NT:Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\ntdll.dll

kernel32:5.1.2600.6532:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\kernel32.dll

comdlg32.dll:6.00.2900.5512:Библиотека общих диалоговых окон:Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\comdlg32.dll

advapi32.dll:5.1.2600.5755:Расширенная библиотека API Windows 32:Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\ADVAPI32.dll

rpcrt4.dll:5.1.2600.6477:Remote Procedure Call Runtime:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\RPCRT4.dll

security.dll:5.1.2600.5834:Security Support Provider Interface:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\Secur32.dll

comctl32.DLL:6.00.2900.6028:User Experience Controls Library:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.Windows.Common-Controls_6595b64144ccf1df_6.0.2600.6028_x-ww_61e65202\COMCTL32.dll

msvcrt.dll:7.0.2600.5512:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\msvcrt.dll

gdi32:5.1.2600.6460:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\GDI32.dll

user32:5.1.2600.5512:Библиотека клиента USER API Windows XP:Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\USER32.dll

SHLWAPI.DLL:6.00.2900.5912:Библиотека небольших программ оболочки:Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\SHLWAPI.dll

SHELL32.DLL:6.00.2900.6242:Общая библиотека оболочки Windows:Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\SHELL32.dll

winspool.drv:5.1.2600.5512:Драйвер диспетчера очереди Windows:Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\WINSPOOL.DRV

imm32:5.1.2600.5512:Windows XP IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\IMM32.DLL

UxTheme.dll:6.00.2900.5512:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\uxtheme.dll

MSCTF.DLL:5.1.2600.5512:Библиотека (DLL) MSCTF-сервера:Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\MSCTF.dll

MSCTFIME.IME:5.1.2600.5512:Microsoft Text Frame Work Service IME:Microsoft Corporation
C:\WINDOWS\system32\msctfime.ime

OLE32.DLL:5.1.2600.6435:Microsoft OLE для Windows:Корпорация Майкрософт
C:\WINDOWS\system32\ole32.dll


Список сервисов
4game-service : 4game-service
ALG : Служба шлюза уровня приложения
AVP16.0.1 : Kaspersky Anti-Virus Service 16.0.1
HPSIService : HP SI Service
NMSAccessU : NMSAccessU
NvNetworkService : NVIDIA Network Service
NVSvc : NVIDIA Driver Helper Service
RpcSs : Удаленный вызов процедур (RPC)
Spooler : Диспетчер очереди печати
WebClient : Веб-клиент
WPFFontCache_v0400 : Windows Presentation Foundation Font Cache 4.0.0.0

 

В общем смог пару раз успеть нажать "Играть", пока эта кнопка не исчезла. Вот только поиграть не получилось. При смене локации происходит вылет (ошибка 1000). Саппорт завален сообщениями о различных проблемах. Нашёл для себя идеальное решение сразу всех проблем: Пуск - Панель управления - Установка и удаление программ - Удалить Blade and Soul.

 

Служба работает?