1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

В браузере вместо кнопки "Играть" кнопка "Установить"

Discussion in 'Архив' started by -Кет-, May 20, 2016.

  1. -Кет-

    -Кет- User

    Joined:
    20.05.16
    Messages:
    6
    Likes Received:
    1
    В браузере Mozilla Firefox при попытке запуска игры на сайте вместо кнопки "Играть" доступна только кнопка "Установить". Повторная установка, перезагрузка системы, чистка кэша и куков браузера, снятие значка "Только чтение" с папки с игрой не помогает. Войти в игру нет возможности. Как можно исправить эту проблему?
     
  2. Gatses

    Gatses Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.02.10
    Messages:
    14,146
    Likes Received:
    6,130
  3. -Кет-

    -Кет- User

    Joined:
    20.05.16
    Messages:
    6
    Likes Received:
    1
    Выполнил все екомендации для браузера. Скачал утилиту и проверил всё. Была 1 ошибка - удалил. Было 2 процесса (thorn.exe и thornhelper.exe). Удалил их. Перезагрузил ПК. Заново скачал установщик и установил игру (поверх установленной). НЕ появляется кнопка "Играть". СНова провёл все диагностики утилитой. Замечаний нет. В чём же дело?
    check4game version=2.1.0, uptime=01:30:36
    Процессор: Intel(R) Pentium(R) D CPU 3.00GHz
    Видео: NVIDIA GeForce GTX 750 Ti / 6.14.13.6143 / 20151216
    DeviceName: DISPLAY1OS(32) Microsoft Windows NT 5.1.2600 Service Pack 3
    OS Name: Microsoft Windows XP
    .NET 2.0.50727.3655 / MEMORY: 3199 MBytes
    report Date: 20.05.2016 17:23:59 +07:00 GMT
    game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
    C:\Games\Blade and Soul
    config=default


    Скачиваем список LSP файлов
    http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

    WinSock2 NameSpace_Catalog
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll
    %SystemRoot%\System32\winrnr.dll
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll

    WinSock2 Protocol_Catalog
    %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
    %SystemRoot%\system32\rsvpsp.dll

    Скачиваем список несовместимых процессов
    http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

    Список процессов
    2GISTrayNotifier.exe : Модуль оповещений 2ГИС,2ГИС
    svchost.exe : Generic Host Process for Win32 Services,Microsoft® Windows® Operating System
    alg.exe : Application Layer Gateway Service,Microsoft® Windows® Operating System
    svchost.exe : Generic Host Process for Win32 Services,Microsoft® Windows® Operating System
    4game-tray.exe : 4game tray,4game
    csrss.exe : \??\C:\WINDOWS\system32\csrss.exe
    WLIDSvcM.exe : Microsoft® Windows Live ID Service Monitor,Microsoft® Windows Live ID
    winlogon.exe : \??\C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
    smss.exe : Диспетчер сеанса Windows NT,Операционная система Microsoft® Windows®
    spoolsv.exe : Spooler SubSystem App,Microsoft® Windows® Operating System
    HPSIsvc.exe : HP Smart-Install Service,HP Smart Install
    wmiprvse.exe : WMI,Microsoft® Windows® Operating System
    plugin-container.exe : Plugin Container for Firefox,Firefox
    gamexpsvc.exe : GameXP Service
    NvBackend.exe : NVIDIA Backend
    NMSAccessU.exe : C:\Program Files\CDBurnerXP\NMSAccessU.exe
    WLIDSVC.EXE : Microsoft® Windows Live ID Service,Microsoft® Windows Live ID
    RunDLL32.exe : Запуск библиотеки DLL как приложения,Операционная система Microsoft® Windows®
    NvNetworkService.exe : NVIDIA Network Service
    firefox.exe : Firefox
    WPFFontCache_v0400.exe : wpffontcache_v0400.exe,Microsoft® .NET Framework
    ctfmon.exe : CTF Loader,Microsoft® Windows® Operating System
    lsass.exe : LSA Shell (Export Version),Microsoft® Windows® Operating System
    raidcall.exe : Raidcall
    check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
    Wizard.exe : Wizard Module
    Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
    kpm.exe : Kaspersky Password Manager
    avpui.exe : Kaspersky Anti-Virus
    services.exe : Приложение служб и контроллеров,Операционная система Microsoft® Windows®
    avp.exe : Kaspersky Anti-Virus
    nvsvc32.exe : NVIDIA Driver Helper Service, Version 361.43

    Список модулей
    NOTEPAD.EXE:5.1.2600.5512:Блокнот:Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\notepad.exe

    ntdll.dll:5.1.2600.6055:Системная библиотека NT:Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\ntdll.dll

    kernel32:5.1.2600.6532:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\kernel32.dll

    comdlg32.dll:6.00.2900.5512:Библиотека общих диалоговых окон:Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\comdlg32.dll

    advapi32.dll:5.1.2600.5755:Расширенная библиотека API Windows 32:Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\ADVAPI32.dll

    rpcrt4.dll:5.1.2600.6477:Remote Procedure Call Runtime:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\RPCRT4.dll

    security.dll:5.1.2600.5834:Security Support Provider Interface:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\Secur32.dll

    comctl32.DLL:6.00.2900.6028:User Experience Controls Library:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.Windows.Common-Controls_6595b64144ccf1df_6.0.2600.6028_x-ww_61e65202\COMCTL32.dll

    msvcrt.dll:7.0.2600.5512:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\msvcrt.dll

    gdi32:5.1.2600.6460:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\GDI32.dll

    user32:5.1.2600.5512:Библиотека клиента USER API Windows XP:Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\USER32.dll

    SHLWAPI.DLL:6.00.2900.5912:Библиотека небольших программ оболочки:Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\SHLWAPI.dll

    SHELL32.DLL:6.00.2900.6242:Общая библиотека оболочки Windows:Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\SHELL32.dll

    winspool.drv:5.1.2600.5512:Драйвер диспетчера очереди Windows:Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\WINSPOOL.DRV

    imm32:5.1.2600.5512:Windows XP IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\IMM32.DLL

    UxTheme.dll:6.00.2900.5512:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\uxtheme.dll

    MSCTF.DLL:5.1.2600.5512:Библиотека (DLL) MSCTF-сервера:Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\MSCTF.dll

    MSCTFIME.IME:5.1.2600.5512:Microsoft Text Frame Work Service IME:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\msctfime.ime

    OLE32.DLL:5.1.2600.6435:Microsoft OLE для Windows:Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\ole32.dll


    Список сервисов
    ALG : Служба шлюза уровня приложения
    AVP16.0.1 : Kaspersky Anti-Virus Service 16.0.1
    gamexpsvc : GameXP Service
    HPSIService : HP SI Service
    NMSAccessU : NMSAccessU
    NvNetworkService : NVIDIA Network Service
    NVSvc : NVIDIA Driver Helper Service
    RpcSs : Удаленный вызов процедур (RPC)
    Spooler : Диспетчер очереди печати
    WebClient : Веб-клиент
    wlidsvc : Windows Live ID Sign-in Assistant
    WPFFontCache_v0400 : Windows Presentation Foundation Font Cache 4.0.0.0
     
  4. Tussmörket

    Tussmörket User

    Joined:
    18.05.11
    Messages:
    6,352
    Likes Received:
    711
    А дело в том что у вас сама служба 4Game не работает, её в процессах нет. И пока она не заработает - от кнопки этой вы никуда не денетесь.

    Перейдите в "Панель Управления" -> "Администрирование" -> "Службы", найдите в списке службу 4game-service, дважды щёлкните по названию мышкой и в свойствах запустите её вручную если она остановлена.
     
  5. -Кет-

    -Кет- User

    Joined:
    20.05.16
    Messages:
    6
    Likes Received:
    1
    Это которая в трее висит? В трее которая работает, процесс 4game-tray.exe есть. Или ещё что-то должно быть?
     
  6. Tussmörket

    Tussmörket User

    Joined:
    18.05.11
    Messages:
    6,352
    Likes Received:
    711
    Должен быть в процессах сам сервис 4Game - 4game-service.exe. Я у вас его в процессах не наблюдаю в принципе..
     
  7. -Кет-

    -Кет- User

    Joined:
    20.05.16
    Messages:
    6
    Likes Received:
    1
    Служба 4game-service остановлена. Изготовитель - нет данных. Может что-то удалилось при сканировании утилитой check4game?
     
  8. Tussmörket

    Tussmörket User

    Joined:
    18.05.11
    Messages:
    6,352
    Likes Received:
    711
    Утилита сама по себе ничего не удаляет.

    В случае корректной установки должно быть примерно так (система 10-ка, но на XP примерно то же самое):

    [​IMG]

    Если иначе - значит удалите что установилось и пробуйте переустановку приложения заново.
     
  9. -Кет-

    -Кет- User

    Joined:
    20.05.16
    Messages:
    6
    Likes Received:
    1
    Я удалил процессы Windows ID и gamexpsvc.exe. Перезагрузил ПК. Запустил игру и кнопка "Играть появилась", через пару секунд заменилась на "Установить" и ещё через пару секунд снова появилась кнопка "Играть". Играть не стал. Закрыл браузер и снова запустил игру. В браузере кнопка "Установить". Появился процесс 4game-service, но исчез процесс 4game-tray.exe. Обновлённый лог диагностики процессов:
    check4game version=2.1.0, uptime=00:09:05
    Процессор: Intel(R) Pentium(R) D CPU 3.00GHz
    Видео: NVIDIA GeForce GTX 750 Ti / 6.14.13.6143 / 20151216
    DeviceName: DISPLAY1OS(32) Microsoft Windows NT 5.1.2600 Service Pack 3
    OS Name: Microsoft Windows XP
    .NET 2.0.50727.3655 / MEMORY: 3199 MBytes
    report Date: 20.05.2016 18:01:40 +07:00 GMT
    game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
    C:\Games\Blade and Soul
    config=default


    Скачиваем список LSP файлов
    http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

    WinSock2 NameSpace_Catalog
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll
    %SystemRoot%\System32\winrnr.dll
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll

    WinSock2 Protocol_Catalog
    %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
    %SystemRoot%\system32\rsvpsp.dll

    Скачиваем список несовместимых процессов
    http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

    Список процессов
    4game-service.exe : 4game client service,4game
    svchost.exe : Generic Host Process for Win32 Services,Microsoft® Windows® Operating System
    plugin-container.exe : Plugin Container for Firefox,Firefox
    WPFFontCache_v0400.exe : wpffontcache_v0400.exe,Microsoft® .NET Framework
    svchost.exe : Generic Host Process for Win32 Services,Microsoft® Windows® Operating System
    taskmgr.exe : Диспетчер задач Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
    ctfmon.exe : CTF Loader,Microsoft® Windows® Operating System
    csrss.exe : \??\C:\WINDOWS\system32\csrss.exe
    NvNetworkService.exe : NVIDIA Network Service
    NvBackend.exe : NVIDIA Backend
    spoolsv.exe : Spooler SubSystem App,Microsoft® Windows® Operating System
    winlogon.exe : \??\C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
    RunDLL32.exe : Запуск библиотеки DLL как приложения,Операционная система Microsoft® Windows®
    Wizard.exe : Wizard Module
    nvsvc32.exe : NVIDIA Driver Helper Service, Version 361.43
    smss.exe : Диспетчер сеанса Windows NT,Операционная система Microsoft® Windows®
    raidcall.exe : Raidcall
    wmiprvse.exe : WMI,Microsoft® Windows® Operating System
    firefox.exe : Firefox
    HPSIsvc.exe : HP Smart-Install Service,HP Smart Install
    avpui.exe : Kaspersky Anti-Virus
    alg.exe : Application Layer Gateway Service,Microsoft® Windows® Operating System
    lsass.exe : LSA Shell (Export Version),Microsoft® Windows® Operating System
    NMSAccessU.exe : C:\Program Files\CDBurnerXP\NMSAccessU.exe
    avp.exe : Kaspersky Anti-Virus
    services.exe : Приложение служб и контроллеров,Операционная система Microsoft® Windows®
    2GISTrayNotifier.exe : Модуль оповещений 2ГИС,2ГИС
    kpm.exe : Kaspersky Password Manager
    Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®

    Список модулей
    NOTEPAD.EXE:5.1.2600.5512:Блокнот:Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\notepad.exe

    ntdll.dll:5.1.2600.6055:Системная библиотека NT:Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\ntdll.dll

    kernel32:5.1.2600.6532:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\kernel32.dll

    comdlg32.dll:6.00.2900.5512:Библиотека общих диалоговых окон:Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\comdlg32.dll

    advapi32.dll:5.1.2600.5755:Расширенная библиотека API Windows 32:Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\ADVAPI32.dll

    rpcrt4.dll:5.1.2600.6477:Remote Procedure Call Runtime:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\RPCRT4.dll

    security.dll:5.1.2600.5834:Security Support Provider Interface:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\Secur32.dll

    comctl32.DLL:6.00.2900.6028:User Experience Controls Library:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.Windows.Common-Controls_6595b64144ccf1df_6.0.2600.6028_x-ww_61e65202\COMCTL32.dll

    msvcrt.dll:7.0.2600.5512:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\msvcrt.dll

    gdi32:5.1.2600.6460:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\GDI32.dll

    user32:5.1.2600.5512:Библиотека клиента USER API Windows XP:Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\USER32.dll

    SHLWAPI.DLL:6.00.2900.5912:Библиотека небольших программ оболочки:Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\SHLWAPI.dll

    SHELL32.DLL:6.00.2900.6242:Общая библиотека оболочки Windows:Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\SHELL32.dll

    winspool.drv:5.1.2600.5512:Драйвер диспетчера очереди Windows:Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\WINSPOOL.DRV

    imm32:5.1.2600.5512:Windows XP IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\IMM32.DLL

    UxTheme.dll:6.00.2900.5512:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\uxtheme.dll

    MSCTF.DLL:5.1.2600.5512:Библиотека (DLL) MSCTF-сервера:Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\MSCTF.dll

    MSCTFIME.IME:5.1.2600.5512:Microsoft Text Frame Work Service IME:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\msctfime.ime

    OLE32.DLL:5.1.2600.6435:Microsoft OLE для Windows:Корпорация Майкрософт
    C:\WINDOWS\system32\ole32.dll


    Список сервисов
    4game-service : 4game-service
    ALG : Служба шлюза уровня приложения
    AVP16.0.1 : Kaspersky Anti-Virus Service 16.0.1
    HPSIService : HP SI Service
    NMSAccessU : NMSAccessU
    NvNetworkService : NVIDIA Network Service
    NVSvc : NVIDIA Driver Helper Service
    RpcSs : Удаленный вызов процедур (RPC)
    Spooler : Диспетчер очереди печати
    WebClient : Веб-клиент
    WPFFontCache_v0400 : Windows Presentation Foundation Font Cache 4.0.0.0
     
  10. -Кет-

    -Кет- User

    Joined:
    20.05.16
    Messages:
    6
    Likes Received:
    1
    В общем смог пару раз успеть нажать "Играть", пока эта кнопка не исчезла. Вот только поиграть не получилось. При смене локации происходит вылет (ошибка 1000). Саппорт завален сообщениями о различных проблемах. Нашёл для себя идеальное решение сразу всех проблем: Пуск - Панель управления - Установка и удаление программ - Удалить Blade and Soul.
     
    LIANNAKARTER likes this.
  11. Gatses

    Gatses Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.02.10
    Messages:
    14,146
    Likes Received:
    6,130
    Служба работает?