1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Не запускается игра

Discussion in 'Архив' started by Gt777grey, May 22, 2016.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Gt777grey

    Gt777grey User

    Joined:
    19.05.16
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0

    WINDOWS 10 х64 при попытке запустить игру, мгновенно вылетает: Невозможно запустить приложение на этом ПК. Чтобы найти версию для вашего компьютера обратитесь к издателю приложения. Запрос в тех поддержку висит третий день. При запуске не через браузер игра запускается.

     
  2. Gt777grey

    Gt777grey User

    Joined:
    19.05.16
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0
    Ошибок в check4game нет, закладка ошибки:
    check4game version=2.1.0, uptime=00:24:02
    Процессор: AMD A4-4300M APU with Radeon(tm) HD Graphics
    Видео: AMD Radeon HD 7650M / 15.201.1301.0 / 20150819
    Видео: AMD Radeon HD 7420G / 15.201.1301.0 / 20150819
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1360x768
    OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.10586.306
    OS Name: Windows 10 Pro
    .NET 2.0.50727.8689 / MEMORY: 3536 MBytes
    report Date: 22.05.2016 11:15:02 +03:00 GMT
    game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
    G:\Games\Blade and Soul
    config=default
     
  3. Гаммасол

    Гаммасол Moderator

    Joined:
    01.01.12
    Messages:
    1,373
    Likes Received:
    759
    https://4gameforum.com/threads/566214/
    Если Вы выполнили все начальные рекомендации, скопируйте весь текст диагностики процессов из вкладки Лог, ничего не обрезая.
     
  4. Gt777grey

    Gt777grey User

    Joined:
    19.05.16
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0
    Все начальные рекомендации выполнил.
    Лог:
    check4game version=2.1.0, uptime=00:05:00
    Процессор: AMD A4-4300M APU with Radeon(tm) HD Graphics
    Видео: AMD Radeon HD 7650M / 15.201.1301.0 / 20150819
    Видео: AMD Radeon HD 7420G / 15.201.1301.0 / 20150819
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1360x768
    OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.10586.306
    OS Name: Windows 10 Pro
    .NET 2.0.50727.8689 / MEMORY: 3536 MBytes
    report Date: 22.05.2016 11:40:12 +03:00 GMT
    game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
    G:\Games\Blade and Soul
    config=default

    Скачиваем список LSP файлов
    http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK
    WinSock2 NameSpace_Catalog
    %SystemRoot%\system32\napinsp.dll
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
    %SystemRoot%\system32\NLAapi.dll
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll
    %SystemRoot%\System32\winrnr.dll
    C:\Program Files (x86)\Bonjour\mdnsNSP.dll
    %SystemRoot%\System32\wshbth.dll
    WinSock2 Protocol_Catalog
    %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
    Скачиваем список несовместимых процессов
    http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK
    Список процессов
    SearchProtocolHost.exe : Microsoft Windows Search Protocol Host,Windows® Search
    svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    AnVir.exe : AnVir Task Manager
    chrome.exe : Google Chrome
    SettingSyncHost.exe : Host Process for Setting Synchronization,Microsoft® Windows® Operating System
    CCC.exe : Catalyst Control Center: Host application,Catalyst Control Center
    RuntimeBroker.exe : Runtime Broker,Microsoft® Windows® Operating System
    QLBController.exe : QLBController,HP Hotkey Support
    vpnclient_x64.exe : SoftEther VPN
    wmiprvse.exe : WMI Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
    4game-service.exe : 4game client service,4game
    SkypeHost.exe : Microsoft Skype,Microsoft® Skype
    winlogon.exe : Программа входа в систему Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    anvirlauncher.exe : Launcher,AnVir Task Manager
    ProductAgentService.exe : Bitdefender Agent,Bitdefender ConnectAgent
    WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс инфраструктуры драйверов пользовательского режима,Операционная система Microsoft® Windows®
    Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
    taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    SynTPEnhService.exe : 64-bit Synaptics Pointing Enhance Service,Synaptics Pointing Device Driver
    lsass.exe : Local Security Authority Process,Microsoft® Windows® Operating System
    HPHotkeyMonitor.exe : hpHotkeyMonitor Service,HP Hotkey Support
    SearchUI.exe : Search and Cortana application,Microsoft® Windows® Operating System
    Hpservice.exe : HpService,Mobile Data Protection System
    updatesrv.exe : Bitdefender Update Service,Bitdefender 2016
    check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
    svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    Rainmeter.exe : ,Rainmeter
    STacSV64.exe : IDT PC Audio
    sttray64.exe : IDT PC Audio
    anvir64.exe : System wide hook on Windows 64 bit. Implementation of windows buttons, extension of windows menu and Open/Save dialogs extensions.,AnVir Task Manager
    Fuel.Service.exe : Служба Fusion Utility Service,FusionUtilityService
    SynTPEnh.exe : Synaptics TouchPad 64-bit Enhancements,Synaptics Pointing Device Driver
    atiesrxx.exe : AMD External Events Service Module,AMD External Events
    AppleMobileDeviceService.exe : C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe
    MOM.exe : Catalyst Control Center: Monitoring program,Catalyst Control Center
    SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search,Служба Windows® Search
    ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host,Microsoft® Windows® Operating System
    SearchFilterHost.exe : Microsoft Windows Search Filter Host,Windows® Search
    vsserv.exe : Bitdefender Security Service,Bitdefender 2016
    dashost.exe : Device Association Framework Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
    hpqWmiEx.exe : HP Software Framework WMI Service,HP Software Framework
    sihost.exe : Shell Infrastructure Host,Microsoft® Windows® Operating System
    mdm.exe : Machine Debug Manager,Microsoft® Visual Studio .NET
    SYNTPHELPER.EXE : Synaptics Pointing Device Helper,Synaptics Pointing Device Driver
    dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола,Операционная система Microsoft® Windows®
    WMIADAP.EXE : WMI Reverse Performance Adapter Maintenance Utility,Microsoft® Windows® Operating System
    spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати,Операционная система Microsoft® Windows®
    unsecapp.exe : Sink to receive asynchronous callbacks for WMI client application,Microsoft® Windows® Operating System
    atieclxx.exe : AMD External Events Client Module,AMD External Events
    TOTALCMD64.EXE : Total Commander
    Список модулей
    NOTEPAD.EXE.MUI:10.0.10586.0:Блокнот:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\notepad.exe
    ntdll.dll.mui:10.0.10586.0:Системная библиотека NT:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
    kernel32:10.0.10586.0:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\KERNEL32.DLL
    Kernelbase.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\KERNELBASE.dll
    AVCUF32.DLL:13:BitDefender Active Virus Control Usermode Filtering Library:BitDefender S.R.L. Bucharest, ROMANIA
    C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender 2016\Active Virus Control\Avc3_00358_018\avcuf64.dll
    advapi32.dll.mui:10.0.10586.0:Расширенная библиотека API Windows 32:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\ADVAPI32.dll
    msvcrt.dll:7.0.10586.0:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\msvcrt.dll
    sechost.dll.mui:10.0.10586.0:Host for SCM/SDDL/LSA Lookup APIs:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\sechost.dll
    rpcrt4.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека удаленного вызова процедур:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\RPCRT4.dll
    gdi32:10.0.10586.306:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\GDI32.dll
    user32:10.0.10586.0:Многопользовательская библиотека клиента USER API Windows:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\USER32.dll
    COMBASE.DLL.MUI:10.0.10586.0:Microsoft COM для Windows:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\combase.dll
    bcryptprimitives.dll:10.0.10586.0:Windows Cryptographic Primitives Library:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\bcryptPrimitives.dll
    OLEAUT32.DLL:10.0.10586.0:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\OLEAUT32.dll
    comdlg32.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека общих диалоговых окон:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\COMDLG32.dll
    SHCORE.dll.mui:10.0.10586.0:SHCORE:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\shcore.dll
    SHLWAPI.DLL.MUI:10.0.10586.0:Библиотека небольших программ оболочки:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\SHLWAPI.dll
    SHELL32.DLL.MUI:10.0.10586.103:Общая библиотека оболочки Windows:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\SHELL32.dll
    CFGMGR32.DLL:10.0.10586.0:Configuration Manager DLL:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\cfgmgr32.dll
    Windows.Storage.dll.MUI:10.0.10586.0:API хранения Microsoft WinRT:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\windows.storage.dll
    kernel.appcore.dll:10.0.10586.0:AppModel API Host:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\kernel.appcore.dll
    POWRPROF.DLL.MUI:10.0.10586.306:DLL модуля поддержки профиля управления питанием:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\powrprof.dll
    PROFAPI.DLL:10.0.10586.0:User Profile Basic API:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\profapi.dll
    FirewallAPI.DLL.MUI:10.0.10586.0:API брандмауэра Windows:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\FirewallAPI.dll
    NetApi32.DLL:10.0.10586.212:Net Win32 API DLL:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\NETAPI32.dll
    comctl32.DLL.MUI:10.0.10586.0:Библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.10586.0_none_8c15ae12515e1c22\COMCTL32.dll
    FECLIENT.DLL:10.0.10586.0:Windows NT File Encryption Client Interfaces:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\FeClient.dll
    propsys.dll.mui:7.00.10586.0:Система страниц свойств (Майкрософт):Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\PROPSYS.dll
    winspool.drv.mui:10.0.10586.0:Драйвер диспетчера очереди Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\WINSPOOL.DRV
    UrlMon.dll.mui:11.00.10586.0:Расширения OLE32 для Win32:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\urlmon.dll
    bcrypt.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека криптографических примитивов Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\bcrypt.dll
    IeRtUtil.dll.mui:11.00.10586.0:Служебная программа времени выполнения для Internet Explorer:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\iertutil.dll
    davhlpr.DLL:10.0.10586.0:DAV Helper DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\DAVHLPR.DLL
    imm32:10.0.10586.0:Multi-User Windows IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\IMM32.DLL
    fwbase.dll:10.0.10586.162:Firewall Base DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\fwbase.dll
    UxTheme.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\uxtheme.dll
    :8.0.0.0:System wide hook. Implementation of windows buttons, extension of windows menu and Open/Save dialogs extensions.:AnVir Software
    C:\Program Files (x86)\AnVir Task Manager\AnvirHook8_64.dll
    OLE32.DLL.MUI:10.0.10586.0:Microsoft OLE для Windows:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\ole32.dll
    gdiext:10.0.10586.0:GDIEXT Client DLL:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\SYSTEM32\MSIMG32.dll
    MSCTF.DLL.MUI:10.0.10586.0:Серверная библиотека MSCTF:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\MSCTF.dll
    dwmapi.dll.mui:10.0.10586.0:Интерфейс API диспетчера окон рабочего стола (Майкрософт):Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\dwmapi.dll
    CLBCATQ.DLL:10.0.10586.0:COM+ Configuration Catalog:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\clbcatq.dll
    efswrt.dll.mui:10.0.10586.0:Storage Protection Windows Runtime DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\efswrt.dll
    WinTypes.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека DLL основных типов Windows:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\SYSTEM32\wintypes.dll

    Список сервисов
    4game-service : 4game-service
    AMD External Events Utility : AMD External Events Utility
    AMD FUEL Service : AMD FUEL Service
    Apple Mobile Device Service : Apple Mobile Device Service
    DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
    hpHotkeyMonitor : hpHotkeyMonitor
    hpqwmiex : HP Software Framework Service
    hpsrv : HP Service
    MDM : Machine Debug Manager
    ProductAgentService : ProductAgentService
    SEVPNCLIENT : SoftEther VPN Client
    Spooler : Диспетчер печати
    STacSV : Audio Service
    SynTPEnhService : SynTPEnh Caller Service
    UPDATESRV : Bitdefender Desktop Update Service
    VSSERV : Bitdefender Virus Shield
    WSearch : Windows Search
     
  5. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,298
    Likes Received:
    534
  6. Gt777grey

    Gt777grey User

    Joined:
    19.05.16
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0
    Пробовал, не вышло...
     
  7. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,298
    Likes Received:
    534
    А скрин ошибки приложите
     
  8. Gt777grey

    Gt777grey User

    Joined:
    19.05.16
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0
  9. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,298
    Likes Received:
    534
    Удаляйте
     
  10. Gt777grey

    Gt777grey User

    Joined:
    19.05.16
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0
    Антивирус? как так?
     
  11. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,298
    Likes Received:
    534
  12. Gt777grey

    Gt777grey User

    Joined:
    19.05.16
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0
    Антивирус удалил, проблема осталась...
     
  13. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,298
    Likes Received:
    534
  14. Gt777grey

    Gt777grey User

    Joined:
    19.05.16
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0
  15. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,298
    Likes Received:
    534
    Сообщите номер запроса в службе поддержки
     
  16. Gt777grey

    Gt777grey User

    Joined:
    19.05.16
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0
    • Номер запроса: 20052016-PB89001
     
  17. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,298
    Likes Received:
    534
    Ожидайте ответа там
     
Thread Status:
Not open for further replies.