1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Не запускается игра

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Gt777grey, 22 май 2016.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Gt777grey

    Gt777grey User

    Регистрация:
    19.05.16
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0

    WINDOWS 10 х64 при попытке запустить игру, мгновенно вылетает: Невозможно запустить приложение на этом ПК. Чтобы найти версию для вашего компьютера обратитесь к издателю приложения. Запрос в тех поддержку висит третий день. При запуске не через браузер игра запускается.

     
  2. Gt777grey

    Gt777grey User

    Регистрация:
    19.05.16
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
    Ошибок в check4game нет, закладка ошибки:
    check4game version=2.1.0, uptime=00:24:02
    Процессор: AMD A4-4300M APU with Radeon(tm) HD Graphics
    Видео: AMD Radeon HD 7650M / 15.201.1301.0 / 20150819
    Видео: AMD Radeon HD 7420G / 15.201.1301.0 / 20150819
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1360x768
    OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.10586.306
    OS Name: Windows 10 Pro
    .NET 2.0.50727.8689 / MEMORY: 3536 MBytes
    report Date: 22.05.2016 11:15:02 +03:00 GMT
    game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
    G:\Games\Blade and Soul
    config=default
     
  3. Гаммасол

    Гаммасол Moderator

    Регистрация:
    01.01.12
    Сообщения:
    1.374
    Симпатии:
    762
    https://4gameforum.com/threads/566214/
    Если Вы выполнили все начальные рекомендации, скопируйте весь текст диагностики процессов из вкладки Лог, ничего не обрезая.
     
  4. Gt777grey

    Gt777grey User

    Регистрация:
    19.05.16
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
    Все начальные рекомендации выполнил.
    Лог:
    check4game version=2.1.0, uptime=00:05:00
    Процессор: AMD A4-4300M APU with Radeon(tm) HD Graphics
    Видео: AMD Radeon HD 7650M / 15.201.1301.0 / 20150819
    Видео: AMD Radeon HD 7420G / 15.201.1301.0 / 20150819
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1360x768
    OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.10586.306
    OS Name: Windows 10 Pro
    .NET 2.0.50727.8689 / MEMORY: 3536 MBytes
    report Date: 22.05.2016 11:40:12 +03:00 GMT
    game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
    G:\Games\Blade and Soul
    config=default

    Скачиваем список LSP файлов
    http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK
    WinSock2 NameSpace_Catalog
    %SystemRoot%\system32\napinsp.dll
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
    %SystemRoot%\system32\NLAapi.dll
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll
    %SystemRoot%\System32\winrnr.dll
    C:\Program Files (x86)\Bonjour\mdnsNSP.dll
    %SystemRoot%\System32\wshbth.dll
    WinSock2 Protocol_Catalog
    %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
    Скачиваем список несовместимых процессов
    http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK
    Список процессов
    SearchProtocolHost.exe : Microsoft Windows Search Protocol Host,Windows® Search
    svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    AnVir.exe : AnVir Task Manager
    chrome.exe : Google Chrome
    SettingSyncHost.exe : Host Process for Setting Synchronization,Microsoft® Windows® Operating System
    CCC.exe : Catalyst Control Center: Host application,Catalyst Control Center
    RuntimeBroker.exe : Runtime Broker,Microsoft® Windows® Operating System
    QLBController.exe : QLBController,HP Hotkey Support
    vpnclient_x64.exe : SoftEther VPN
    wmiprvse.exe : WMI Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
    4game-service.exe : 4game client service,4game
    SkypeHost.exe : Microsoft Skype,Microsoft® Skype
    winlogon.exe : Программа входа в систему Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    anvirlauncher.exe : Launcher,AnVir Task Manager
    ProductAgentService.exe : Bitdefender Agent,Bitdefender ConnectAgent
    WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс инфраструктуры драйверов пользовательского режима,Операционная система Microsoft® Windows®
    Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
    taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    SynTPEnhService.exe : 64-bit Synaptics Pointing Enhance Service,Synaptics Pointing Device Driver
    lsass.exe : Local Security Authority Process,Microsoft® Windows® Operating System
    HPHotkeyMonitor.exe : hpHotkeyMonitor Service,HP Hotkey Support
    SearchUI.exe : Search and Cortana application,Microsoft® Windows® Operating System
    Hpservice.exe : HpService,Mobile Data Protection System
    updatesrv.exe : Bitdefender Update Service,Bitdefender 2016
    check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
    svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    Rainmeter.exe : ,Rainmeter
    STacSV64.exe : IDT PC Audio
    sttray64.exe : IDT PC Audio
    anvir64.exe : System wide hook on Windows 64 bit. Implementation of windows buttons, extension of windows menu and Open/Save dialogs extensions.,AnVir Task Manager
    Fuel.Service.exe : Служба Fusion Utility Service,FusionUtilityService
    SynTPEnh.exe : Synaptics TouchPad 64-bit Enhancements,Synaptics Pointing Device Driver
    atiesrxx.exe : AMD External Events Service Module,AMD External Events
    AppleMobileDeviceService.exe : C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe
    MOM.exe : Catalyst Control Center: Monitoring program,Catalyst Control Center
    SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search,Служба Windows® Search
    ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host,Microsoft® Windows® Operating System
    SearchFilterHost.exe : Microsoft Windows Search Filter Host,Windows® Search
    vsserv.exe : Bitdefender Security Service,Bitdefender 2016
    dashost.exe : Device Association Framework Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
    hpqWmiEx.exe : HP Software Framework WMI Service,HP Software Framework
    sihost.exe : Shell Infrastructure Host,Microsoft® Windows® Operating System
    mdm.exe : Machine Debug Manager,Microsoft® Visual Studio .NET
    SYNTPHELPER.EXE : Synaptics Pointing Device Helper,Synaptics Pointing Device Driver
    dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола,Операционная система Microsoft® Windows®
    WMIADAP.EXE : WMI Reverse Performance Adapter Maintenance Utility,Microsoft® Windows® Operating System
    spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати,Операционная система Microsoft® Windows®
    unsecapp.exe : Sink to receive asynchronous callbacks for WMI client application,Microsoft® Windows® Operating System
    atieclxx.exe : AMD External Events Client Module,AMD External Events
    TOTALCMD64.EXE : Total Commander
    Список модулей
    NOTEPAD.EXE.MUI:10.0.10586.0:Блокнот:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\notepad.exe
    ntdll.dll.mui:10.0.10586.0:Системная библиотека NT:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
    kernel32:10.0.10586.0:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\KERNEL32.DLL
    Kernelbase.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\KERNELBASE.dll
    AVCUF32.DLL:13:BitDefender Active Virus Control Usermode Filtering Library:BitDefender S.R.L. Bucharest, ROMANIA
    C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender 2016\Active Virus Control\Avc3_00358_018\avcuf64.dll
    advapi32.dll.mui:10.0.10586.0:Расширенная библиотека API Windows 32:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\ADVAPI32.dll
    msvcrt.dll:7.0.10586.0:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\msvcrt.dll
    sechost.dll.mui:10.0.10586.0:Host for SCM/SDDL/LSA Lookup APIs:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\sechost.dll
    rpcrt4.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека удаленного вызова процедур:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\RPCRT4.dll
    gdi32:10.0.10586.306:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\GDI32.dll
    user32:10.0.10586.0:Многопользовательская библиотека клиента USER API Windows:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\USER32.dll
    COMBASE.DLL.MUI:10.0.10586.0:Microsoft COM для Windows:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\combase.dll
    bcryptprimitives.dll:10.0.10586.0:Windows Cryptographic Primitives Library:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\bcryptPrimitives.dll
    OLEAUT32.DLL:10.0.10586.0:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\OLEAUT32.dll
    comdlg32.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека общих диалоговых окон:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\COMDLG32.dll
    SHCORE.dll.mui:10.0.10586.0:SHCORE:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\shcore.dll
    SHLWAPI.DLL.MUI:10.0.10586.0:Библиотека небольших программ оболочки:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\SHLWAPI.dll
    SHELL32.DLL.MUI:10.0.10586.103:Общая библиотека оболочки Windows:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\SHELL32.dll
    CFGMGR32.DLL:10.0.10586.0:Configuration Manager DLL:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\cfgmgr32.dll
    Windows.Storage.dll.MUI:10.0.10586.0:API хранения Microsoft WinRT:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\windows.storage.dll
    kernel.appcore.dll:10.0.10586.0:AppModel API Host:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\kernel.appcore.dll
    POWRPROF.DLL.MUI:10.0.10586.306:DLL модуля поддержки профиля управления питанием:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\powrprof.dll
    PROFAPI.DLL:10.0.10586.0:User Profile Basic API:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\profapi.dll
    FirewallAPI.DLL.MUI:10.0.10586.0:API брандмауэра Windows:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\FirewallAPI.dll
    NetApi32.DLL:10.0.10586.212:Net Win32 API DLL:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\NETAPI32.dll
    comctl32.DLL.MUI:10.0.10586.0:Библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.10586.0_none_8c15ae12515e1c22\COMCTL32.dll
    FECLIENT.DLL:10.0.10586.0:Windows NT File Encryption Client Interfaces:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\FeClient.dll
    propsys.dll.mui:7.00.10586.0:Система страниц свойств (Майкрософт):Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\PROPSYS.dll
    winspool.drv.mui:10.0.10586.0:Драйвер диспетчера очереди Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\WINSPOOL.DRV
    UrlMon.dll.mui:11.00.10586.0:Расширения OLE32 для Win32:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\urlmon.dll
    bcrypt.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека криптографических примитивов Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\bcrypt.dll
    IeRtUtil.dll.mui:11.00.10586.0:Служебная программа времени выполнения для Internet Explorer:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\iertutil.dll
    davhlpr.DLL:10.0.10586.0:DAV Helper DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\DAVHLPR.DLL
    imm32:10.0.10586.0:Multi-User Windows IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\IMM32.DLL
    fwbase.dll:10.0.10586.162:Firewall Base DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\fwbase.dll
    UxTheme.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\uxtheme.dll
    :8.0.0.0:System wide hook. Implementation of windows buttons, extension of windows menu and Open/Save dialogs extensions.:AnVir Software
    C:\Program Files (x86)\AnVir Task Manager\AnvirHook8_64.dll
    OLE32.DLL.MUI:10.0.10586.0:Microsoft OLE для Windows:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\ole32.dll
    gdiext:10.0.10586.0:GDIEXT Client DLL:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\SYSTEM32\MSIMG32.dll
    MSCTF.DLL.MUI:10.0.10586.0:Серверная библиотека MSCTF:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\MSCTF.dll
    dwmapi.dll.mui:10.0.10586.0:Интерфейс API диспетчера окон рабочего стола (Майкрософт):Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\dwmapi.dll
    CLBCATQ.DLL:10.0.10586.0:COM+ Configuration Catalog:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\clbcatq.dll
    efswrt.dll.mui:10.0.10586.0:Storage Protection Windows Runtime DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\efswrt.dll
    WinTypes.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека DLL основных типов Windows:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\SYSTEM32\wintypes.dll

    Список сервисов
    4game-service : 4game-service
    AMD External Events Utility : AMD External Events Utility
    AMD FUEL Service : AMD FUEL Service
    Apple Mobile Device Service : Apple Mobile Device Service
    DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
    hpHotkeyMonitor : hpHotkeyMonitor
    hpqwmiex : HP Software Framework Service
    hpsrv : HP Service
    MDM : Machine Debug Manager
    ProductAgentService : ProductAgentService
    SEVPNCLIENT : SoftEther VPN Client
    Spooler : Диспетчер печати
    STacSV : Audio Service
    SynTPEnhService : SynTPEnh Caller Service
    UPDATESRV : Bitdefender Desktop Update Service
    VSSERV : Bitdefender Virus Shield
    WSearch : Windows Search
     
  5. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    10.044
    Симпатии:
    521
  6. Gt777grey

    Gt777grey User

    Регистрация:
    19.05.16
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
    Пробовал, не вышло...
     
  7. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    10.044
    Симпатии:
    521
    А скрин ошибки приложите
     
  8. Gt777grey

    Gt777grey User

    Регистрация:
    19.05.16
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
  9. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    10.044
    Симпатии:
    521
    Удаляйте
     
  10. Gt777grey

    Gt777grey User

    Регистрация:
    19.05.16
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
    Антивирус? как так?
     
  11. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    10.044
    Симпатии:
    521
  12. Gt777grey

    Gt777grey User

    Регистрация:
    19.05.16
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
    Антивирус удалил, проблема осталась...
     
  13. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    10.044
    Симпатии:
    521
  14. Gt777grey

    Gt777grey User

    Регистрация:
    19.05.16
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
  15. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    10.044
    Симпатии:
    521
    Сообщите номер запроса в службе поддержки
     
  16. Gt777grey

    Gt777grey User

    Регистрация:
    19.05.16
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    0
    • Номер запроса: 20052016-PB89001
     
  17. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    10.044
    Симпатии:
    521
    Ожидайте ответа там
     
Статус темы:
Закрыта.