1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Crash

Discussion in 'Архив' started by Saikko, May 25, 2016.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Saikko

    Saikko User

    Joined:
    24.05.16
    Messages:
    13
    Likes Received:
    0
    После перехода на 8 винду, не смогла зайти в игру. Запускаю с сайта, идёт заставка с драконами, грузит минут 7, а потом краш. И так уже второй день. Чистку делала, чинила игру, файлы проверяла



    check4game version=2.1.0, uptime=00:20:55
    Процессор: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU E4500@ 2.20GHz
    Видео: Базовый видеоадаптер (Майкрософт) / 6.3.9600.16384 / 20060621
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1280x1024
    OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.9600.17415
    OS Name: Windows 8.1 Pro
    .NET 2.0.50727.8009 / MEMORY: 2047 MBytes
    report Date: 25.05.2016 8:51:16 +03:00 GMT
    game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
    E:\ПК\Blade and Soul
    config=default

    Скачиваем список LSP файлов
    http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK
    WinSock2 NameSpace_Catalog
    %SystemRoot%\system32\napinsp.dll
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
    %SystemRoot%\system32\NLAapi.dll
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll
    %SystemRoot%\System32\winrnr.dll
    WinSock2 Protocol_Catalog
    %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
    Скачиваем список несовместимых процессов
    http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK
    Список процессов
    opera.exe : Opera Internet Browser
    TuneUpUtilitiesService64.exe : AVG PC TuneUp Service,AVG PC TuneUp 2015
    taskhostex.exe : Хост-процесс для задач Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    skydrive.exe : OneDrive Sync Engine,Microsoft® Windows® Operating System
    dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола,Операционная система Microsoft® Windows®
    winlogon.exe : Программа входа в систему Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    SearchFilterHost.exe : Microsoft Windows Search Filter Host,Windows® Search
    svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    armsvc.exe : Adobe Acrobat Update Service
    RuntimeBroker.exe : Runtime Broker,Microsoft® Windows® Operating System
    check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
    4game-service.exe : 4game client service,4game
    lsass.exe : Local Security Authority Process,Microsoft® Windows® Operating System
    spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати,Операционная система Microsoft® Windows®
    Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
    svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    TeamViewer_Service.exe : TeamViewer 10,TeamViewer
    TuneUpUtilitiesApp64.exe : AVG PC TuneUp,AVG PC TuneUp 2015
    SettingSyncHost.exe : Host Process for Setting Synchronization,Microsoft® Windows® Operating System
    opera_crashreporter.exe : Opera crash-reporter
    dashost.exe : Device Association Framework Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
    wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    DllHost.exe : COM Surrogate,Microsoft® Windows® Operating System
    SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search,Служба Windows® Search
    wmiprvse.exe : WMI Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
    LiveComm.exe : Communications Service,Microsoft® Windows® Operating System
    SearchProtocolHost.exe : Microsoft Windows Search Protocol Host,Windows® Search
    Список модулей
    NOTEPAD.EXE.MUI:6.3.9600.16384:Блокнот:Microsoft Corporation
    D:\Windows\System32\notepad.exe
    ntdll.dll.mui:6.3.9600.17031:Системная библиотека NT:Microsoft Corporation
    D:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
    kernel32:6.3.9600.17031:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
    D:\Windows\system32\KERNEL32.DLL
    Kernelbase.dll.mui:6.3.9600.17238:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
    D:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
    Apphelp:6.3.9600.16384:Клиентская библиотека совместимости приложений:Microsoft Corporation
    D:\Windows\system32\apphelp.dll
    advapi32.dll.mui:6.3.9600.16384:Расширенная библиотека API Windows 32:Microsoft Corporation
    D:\Windows\system32\ADVAPI32.dll
    gdi32:6.3.9600.17415:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
    D:\Windows\system32\GDI32.dll
    user32:6.3.9600.16384:Многопользовательская библиотека клиента USER API Windows:Microsoft Corporation
    D:\Windows\system32\USER32.dll
    msvcrt.dll:7.0.9600.17415:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
    D:\Windows\system32\msvcrt.dll
    comdlg32.dll.mui:6.3.9600.16384:Библиотека общих диалоговых окон:Microsoft Corporation
    D:\Windows\system32\COMDLG32.dll
    SHELL32.DLL.MUI:6.3.9600.17031:Общая библиотека оболочки Windows:Microsoft Corporation
    D:\Windows\system32\SHELL32.dll
    winspool.drv.mui:6.3.9600.16384:Драйвер диспетчера очереди Windows:Microsoft Corporation
    D:\Windows\System32\WINSPOOL.DRV
    OLE32.DLL.MUI:6.3.9600.16384:Microsoft OLE для Windows:Microsoft Corporation
    D:\Windows\system32\ole32.dll
    SHLWAPI.DLL.MUI:6.3.9600.16384:Библиотека небольших программ оболочки:Microsoft Corporation
    D:\Windows\system32\SHLWAPI.dll
    comctl32.DLL.MUI:6.3.9600.16384:Библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:Microsoft Corporation
    D:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.9600.17415_none_6240486fecbd8abb\COMCTL32.dll
    OLEAUT32.DLL:6.3.9600.17415:Microsoft Corporation
    D:\Windows\system32\OLEAUT32.dll
    sechost.dll.mui:6.3.9600.16384:Host for SCM/SDDL/LSA Lookup APIs:Microsoft Corporation
    D:\Windows\SYSTEM32\sechost.dll
    rpcrt4.dll.mui:6.3.9600.16384:Библиотека удаленного вызова процедур:Microsoft Corporation
    D:\Windows\system32\RPCRT4.dll
    COMBASE.DLL.MUI:6.3.9600.16384:Microsoft COM для Windows:Microsoft Corporation
    D:\Windows\SYSTEM32\combase.dll
    SHCORE.dll.mui:6.3.9600.16384:SHCORE:Microsoft Corporation
    D:\Windows\System32\SHCORE.DLL
    imm32:6.3.9600.17415:Multi-User Windows IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
    D:\Windows\system32\IMM32.DLL
    MSCTF.DLL.MUI:6.3.9600.16384:Серверная библиотека MSCTF:Microsoft Corporation
    D:\Windows\system32\MSCTF.dll
    kernel.appcore.dll:6.3.9600.17415:AppModel API Host:Microsoft Corporation
    D:\Windows\SYSTEM32\kernel.appcore.dll
    cryptbase.dll:6.3.9600.17415:Base cryptographic API DLL:Microsoft Corporation
    D:\Windows\System32\CRYPTBASE.dll
    bcryptprimitives.dll:6.3.9600.17415:Windows Cryptographic Primitives Library:Microsoft Corporation
    D:\Windows\System32\bcryptPrimitives.dll
    UxTheme.dll.mui:6.3.9600.16384:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Microsoft Corporation
    D:\Windows\system32\uxtheme.dll
    dwmapi.dll.mui:6.3.9600.16384:Интерфейс API диспетчера окон рабочего стола (Майкрософт):Microsoft Corporation
    D:\Windows\system32\dwmapi.dll

    Список сервисов
    4game-service : 4game-service
    AdobeARMservice : Adobe Acrobat Update Service
    Spooler : Диспетчер печати
    TeamViewer : TeamViewer 10
    TuneUp.UtilitiesSvc : AVG PC TuneUp Service
    WinDefend : Служба Защитника Windows
    WSearch : Windows Search
     
  2. Gatses

    Gatses Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.02.10
    Messages:
    14,149
    Likes Received:
    6,134
    Скриншот ошибки приложите.
     
  3. Saikko

    Saikko User

    Joined:
    24.05.16
    Messages:
    13
    Likes Received:
    0
     

    Attached Files:

  4. Gatses

    Gatses Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.02.10
    Messages:
    14,149
    Likes Received:
    6,134
    Только это окно или есть еще одно окно с просьбой отправить отчет?
     
  5. Saikko

    Saikko User

    Joined:
    24.05.16
    Messages:
    13
    Likes Received:
    0
    Нет, только это.
     
  6. Gatses

    Gatses Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.02.10
    Messages:
    14,149
    Likes Received:
    6,134
    contents\bns\Logs - дампы есть?
     
  7. RunOrDie

    RunOrDie User

    Joined:
    13.09.13
    Messages:
    724
    Likes Received:
    770
    Драйвера на видеокарту поставить надо Видео: Базовый видеоадаптер (Майкрософт) / 6.3.9600.16384 / 20060621
     
  8. Saikko

    Saikko User

    Joined:
    24.05.16
    Messages:
    13
    Likes Received:
    0
    Нет
    May 25, 2016
    Сейчас попробую
     
  9. Gatses

    Gatses Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.02.10
    Messages:
    14,149
    Likes Received:
    6,134
    А если не закрывая ошибки смотреть?
     
  10. Saikko

    Saikko User

    Joined:
    24.05.16
    Messages:
    13
    Likes Received:
    0
    Да, вот.
    May 25, 2016
    Не смогла найти, где можно скачать(
     

    Attached Files:

  11. Gatses

    Gatses Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.02.10
    Messages:
    14,149
    Likes Received:
    6,134
    Проблема связана либо с драйвером на видеокарту (вероятнее всего), либо с DirectX.
     
  12. Saikko

    Saikko User

    Joined:
    24.05.16
    Messages:
    13
    Likes Received:
    0
    Т.е., способы решения, либо установить DirectX, либо драйвер обновить ?
     
  13. Gatses

    Gatses Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.02.10
    Messages:
    14,149
    Likes Received:
    6,134
    Верно.
     
  14. Saikko

    Saikko User

    Joined:
    24.05.16
    Messages:
    13
    Likes Received:
    0
    Хорошо, благодарю за помощь.
     
  15. RunOrDie

    RunOrDie User

    Joined:
    13.09.13
    Messages:
    724
    Likes Received:
    770
    ДиректИкс можно скачать и обновить отсюда - https://www.microsoft.com/ru-ru/Download/confirmation.aspx?id=35, а вот с драйверами не знаю как быть, как вариант найти по модели ноутбука хотя бы производителя, а дальше будем смотреть.
     
  16. Saikko

    Saikko User

    Joined:
    24.05.16
    Messages:
    13
    Likes Received:
    0
    Обновила директИкс, всё равно крашит. А вот ситуация с драйверами немного странная, ведь до этого игра нормально работала.

    У меня не ноут, а ПК.(
    Производителя знаю, а вот с названием модели затрудняюсь ответить.
     
  17. Gatses

    Gatses Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.02.10
    Messages:
    14,149
    Likes Received:
    6,134
    DxDiag приложите.
     
  18. Saikko

    Saikko User

    Joined:
    24.05.16
    Messages:
    13
    Likes Received:
    0
     

    Attached Files:

  19. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,296
    Likes Received:
    534
  20. Saikko

    Saikko User

    Joined:
    24.05.16
    Messages:
    13
    Likes Received:
    0
    Прошу прощения за задержку с ответом. Не получилось установить
     

    Attached Files:

Thread Status:
Not open for further replies.