1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

"гайд"

Тема в разделе "Общий раздел", создана пользователем XZIBIT228, 27 май 2016.

Статус темы:
Закрыта.
  1. XZIBIT228

    XZIBIT228 User

    Регистрация:
    07.04.16
    Сообщения:
    44
    Симпатии:
    12
    народ, кто может гайд написать, на тему: "саппорт или как достучатся до слепых" буду очень благодарен
     
    Therapyx нравится это.
  2. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    25.05.10
    Сообщения:
    11.793
    Симпатии:
    1.545
    О чем тема?
     
  3. XZIBIT228

    XZIBIT228 User

    Регистрация:
    07.04.16
    Сообщения:
    44
    Симпатии:
    12
    все в названии, может есть люди с опытом выбивания ответов и решении проблем от саппорта, пусть поделятся им(опытом)
     
  4. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    25.05.10
    Сообщения:
    11.793
    Симпатии:
    1.545
    Какого числа был подан тикет?
     
  5. XZIBIT228

    XZIBIT228 User

    Регистрация:
    07.04.16
    Сообщения:
    44
    Симпатии:
    12
    15.05.16
     
  6. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    25.05.10
    Сообщения:
    11.793
    Симпатии:
    1.545
    10 рабочих дней еще не истекли
     
  7. XZIBIT228

    XZIBIT228 User

    Регистрация:
    07.04.16
    Сообщения:
    44
    Симпатии:
    12
    кек , давайте считать. 15е это воскресенье.
    16,17,18,19,20 ( пн-пт) - 5 дней.
    21,22(выходные)
    23,24,25,26,27(пн-пт) - 5 дней
    и того сегодня должны все решить но тихо с их стороны
     
  8. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    25.05.10
    Сообщения:
    11.793
    Симпатии:
    1.545
    Сегодня еще рабочий день
     
  9. XZIBIT228

    XZIBIT228 User

    Регистрация:
    07.04.16
    Сообщения:
    44
    Симпатии:
    12
    т.е мне сегодня в 12 ночи начинать форум бомбить и спамить? если не ответят
     
  10. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    7.778
    Симпатии:
    2.159
    10 дней с даты последнего сообщения. Если Вы обновляете тикет новыми сообщениями - счетчик сбрасывается.
     
  11. XZIBIT228

    XZIBIT228 User

    Регистрация:
    07.04.16
    Сообщения:
    44
    Симпатии:
    12
    еще одно оправдание, если не знаешь как проблему решить
     
  12. Star Guardian

    Star Guardian User

    Регистрация:
    10.02.10
    Сообщения:
    165
    Симпатии:
    67
    Это не оправдание. Вы же не думаете что саппорт выбирает на какие тикеты ему реагировать? Есть очередь. Берется верхний тикет из очереди и обрабатывается. Обновили тикет - он улетел в конец очереди. Нормальная схема работы хелпдеска, так многие компании работают.
     
  13. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    07.12.09
    Сообщения:
    7.778
    Симпатии:
    2.159
    Неуместное остроумие. Есть регламент работы службы поддержки, согласно которого она и работает собственно. Не вижу пользы от этой темы в разделе, ответ на Ваш вопросы Вы получили, закрыто.
     
Статус темы:
Закрыта.