1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

"гайд"

Discussion in 'Общий раздел' started by XZIBIT228, May 27, 2016.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. XZIBIT228

    XZIBIT228 User

    Joined:
    07.04.16
    Messages:
    44
    Likes Received:
    12
    народ, кто может гайд написать, на тему: "саппорт или как достучатся до слепых" буду очень благодарен
     
    Therapyx likes this.
  2. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Joined:
    25.05.10
    Messages:
    10,741
    Likes Received:
    1,338
    О чем тема?
     
  3. XZIBIT228

    XZIBIT228 User

    Joined:
    07.04.16
    Messages:
    44
    Likes Received:
    12
    все в названии, может есть люди с опытом выбивания ответов и решении проблем от саппорта, пусть поделятся им(опытом)
     
  4. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Joined:
    25.05.10
    Messages:
    10,741
    Likes Received:
    1,338
    Какого числа был подан тикет?
     
  5. XZIBIT228

    XZIBIT228 User

    Joined:
    07.04.16
    Messages:
    44
    Likes Received:
    12
    15.05.16
     
  6. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Joined:
    25.05.10
    Messages:
    10,741
    Likes Received:
    1,338
    10 рабочих дней еще не истекли
     
  7. XZIBIT228

    XZIBIT228 User

    Joined:
    07.04.16
    Messages:
    44
    Likes Received:
    12
    кек , давайте считать. 15е это воскресенье.
    16,17,18,19,20 ( пн-пт) - 5 дней.
    21,22(выходные)
    23,24,25,26,27(пн-пт) - 5 дней
    и того сегодня должны все решить но тихо с их стороны
     
  8. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Joined:
    25.05.10
    Messages:
    10,741
    Likes Received:
    1,338
    Сегодня еще рабочий день
     
  9. XZIBIT228

    XZIBIT228 User

    Joined:
    07.04.16
    Messages:
    44
    Likes Received:
    12
    т.е мне сегодня в 12 ночи начинать форум бомбить и спамить? если не ответят
     
  10. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Joined:
    07.12.09
    Messages:
    6,955
    Likes Received:
    1,914
    10 дней с даты последнего сообщения. Если Вы обновляете тикет новыми сообщениями - счетчик сбрасывается.
     
  11. XZIBIT228

    XZIBIT228 User

    Joined:
    07.04.16
    Messages:
    44
    Likes Received:
    12
    еще одно оправдание, если не знаешь как проблему решить
     
  12. Star Guardian

    Star Guardian User

    Joined:
    10.02.10
    Messages:
    165
    Likes Received:
    67
    Это не оправдание. Вы же не думаете что саппорт выбирает на какие тикеты ему реагировать? Есть очередь. Берется верхний тикет из очереди и обрабатывается. Обновили тикет - он улетел в конец очереди. Нормальная схема работы хелпдеска, так многие компании работают.
     
  13. Андреевич

    Андреевич Главный модератор Head moderator

    Joined:
    07.12.09
    Messages:
    6,955
    Likes Received:
    1,914
    Неуместное остроумие. Есть регламент работы службы поддержки, согласно которого она и работает собственно. Не вижу пользы от этой темы в разделе, ответ на Ваш вопросы Вы получили, закрыто.
     
Thread Status:
Not open for further replies.