Заблокировали аккаунт на самом деле "не за что"

я не собираюсь ни в коем случае выливать "ведро помовев" на иннову, просто хочу разобраться и прошу проявить ваше участие, гопода администраторы. несколько дней назад заблокировали мой аккаун без причины. я обратился в службу тех поддержки, дали ответ: заблокирован на 7 суток.
дело в том, что я играю достаточно давно, никогда в помине не пользовался никакими бот-программами и эмуляторами, никогда не занимался покупкой кинаров. скорее всего, как я подозреваю, все дело в моем роутере (asus wl 520gu). в айон я играю со своей женой, и оба компьютера подключены к нему. соответственно в игру мы входим с одного ip-адреса. но это всего лишь мое предположение. помогите мне, я всегда играл честно и готов со своей стороны предоставить всю необходимую информацию.

 

по всем вопросам блокировок - в службу поддержки.