Сапорт

Как вообще сапорт работает?Окей,на запросы из-за большой очереди тратиться до 5-7 дней,вопросов в этом нет,много работы.
Но как на открытую уже тему в которой дали первый ответ и начали обсуждение можно так же давать следующий ответ 5 дней?В чем обсуждение тогда вообще заключается и в чем смысл привязки запроса к гму если ты так же стоишь в общей очереди?

 

По регламенту саппорт может отвечать на сообщения до 10 дней.

 

На каждое следующее сообщение до 10 дней? Т.е., если в тикете идет обмен сообщениями, и их уже 3, то разговор может затянуться на месяц?)

 

Да, именно так. Хотя, на последующие, обычно, отвечают быстрее.

 

Ужас x_X

 

Ответ дан, закрыто