Не запускается обновление

добрый день, у меня возникла такая проблемма.купила новый ноутбук с установленной на нем win 7 домашнее издание. скачала аион , но не могу запустить обновление игры, все время выдает ошибку(( ..прочитала ваши рекомендации, ни одни не подошли, а указанные файлы которые надо было удалить вообще не нашла.умоляю, подскажите что мне делать..

 

пришлите скриншот ошибки.

 

спасибо что так оперативно откликнулись, вот такую ошибку выдает
http://s51.**********/i132/1005/ce/c69192d53213.jpg

 

вы пробовали советы из раздела http://forum.4game.ru/showthread.php?t=42285 ? также проверьте, вы запускаете клиент от имени администратора? ничто не блокирует запуск клиента (фаервол)?

 

нет, брендмауер отключен, антивирусник пока вообще не стоит.., да все советы я испробовала..

 

порты проверили?

 

да, только что отослала вам ответ в личку, со скрином..

 

если на скрине не видно, то там просто указываеться путь к папке с игрой и все..

 

запустите internetexplorer и убедитесь что он открывает любые интернет-страницы

 

сделала,открыла 8 закладок с разными сайтами орт контакта до установки софта...все работает..

 

может ли это связано с самим win 7 home edition?? ..до этого на стационарной семерке я таких проблем не наблюдала..

 

1. разархивируйте файл в папку с игрой Посмотреть вложение 8756
2. запустите игру через test.bat
3. пришлите нам файл log_for_innova из папки с игрой

 

и еще, http://cdn.inn.ru/ncsoft/aion/patch/sound/sounds.rar - нормально качается через браузер?

 

сделала все как вы сказали , сейчас идет проверка файлов, думаю дальше все будет отлично. огромное вам спасибо! .низачто не надеялась на такую скорую помощь в решении данной проблемы. мое мнение о компании иннова возрасло многократно, и я обещаю от своего лица позиционировать вас только в лучшем свете)) еще раз большое спасибо.

p.s : кому и как отправить текстовый файл с логом?

 

файл скачала за 10 секунд )

 

в случаи если все заработает, убедительная просьба известить в данной теме.

 

не могли бы вы мне помоч? у меня не работает обновление зависая на 78%, что мне делать? я конечно всё понимаю, но из оплаченного месяца играю неделю, так что будте добры решить проблемы...

 

отправьте файл, например, мне в личные сообщения.

 

а что вы уже сделали для решения этой проблемы?

 

спасибо за позитивную оценку - это очень приятно

вам также желаю приятной игры!