1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Нет кнопки ИГРАТЬ! Просьба помочь. Тикет в саппорте есть, более 7 дней молчат.

Discussion in 'Архив' started by SneByorn, Jun 7, 2016.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. SneByorn

    SneByorn User

    Joined:
    29.05.16
    Messages:
    12
    Likes Received:
    1
    Пропала кнопка играть после сегодняшнего обновления. Пробовал уже и Вашу программу и все перечисленные методы тут.
    Вот скрин


    [​IMG]

    Также тикет висит уже более одной недели по поводу ошибки 1000 при загрузочных экранах. Саппорт молчат.
     
    DjTwist likes this.
  2. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,267
    Likes Received:
    534
    Приложите что запрашивается в теме методоы которой Вы выполняли
     
  3. SneByorn

    SneByorn User

    Joined:
    29.05.16
    Messages:
    12
    Likes Received:
    1
    А что прикладывать то? Кэш в браузере почистил как у Вас написано, Вашей программой проверил все по очереди, как написано. Не одной ошибки она не выявила.

    Вчера то я играл, все было нормально. Сегодня обновился и после закрыл браузер, открыл заново и все кнопка пропала.
     
  4. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,267
    Likes Received:
    534
    Процессы приложите
     
  5. SneByorn

    SneByorn User

    Joined:
    29.05.16
    Messages:
    12
    Likes Received:
    1
    Пожалуйста:

    Code:
    check4game version=2.1.0, uptime=00:33:09
    Процессор: Intel(R) Celeron(R) CPUE3500@ 2.70GHz
    Видео: NVIDIA GeForce GTS 450 / 10.18.13.6822 / 20160519
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
    OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.10586.306
    OS Name: Windows 10 Pro
    .NET 2.0.50727.8689 / MEMORY: 7167 MBytes
    report Date: 07.06.2016 18:11:06 +04:00 GMT
    game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
    C:\GAMES\4Game\Blade and Soul
    config=default
     
     
    nvspcap.dll size = 1377800 bytes
    Скачиваем список LSP файлов
    http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK
     
    WinSock2 NameSpace_Catalog
    %SystemRoot%\system32\napinsp.dll
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
    %SystemRoot%\system32\NLAapi.dll
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll
    %SystemRoot%\System32\winrnr.dll
     
    WinSock2 Protocol_Catalog
    %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
     
    Скачиваем список несовместимых процессов
    http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK
     
    Список процессов
    chrome.exe : Google Chrome
    speedfan.exe : ,SpeedFan
    svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    sqlwriter.exe : SQL Server VSS Writer - 64 Bit,Microsoft SQL Server
    conhost.exe : Console Window Host,Microsoft® Windows® Operating System
    NvStreamNetworkService.exe : NVIDIA Network Stream Service,NVIDIA Streaming
    NvStreamUserAgent.exe : NVIDIA Streamer User Agent,NVIDIA Streamer
    NvBackend.exe : NVIDIA Backend
    NvNetworkService.exe : NVIDIA Network Service
    4game-service.exe : 4game client service,4game
    svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host,Microsoft® Windows® Operating System
    NvStreamService.exe : NVIDIA Streamer Service,NVIDIA Streamer
    Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
    dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола,Операционная система Microsoft® Windows®
    wmiprvse.exe : WMI Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
    GfExperienceService.exe : NVIDIA GeForce ExperienceService
    SearchUI.exe : Search and Cortana application,Microsoft® Windows® Operating System
    w3wp.exe : IIS Worker Process,Internet Information Services
    check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
    taskeng.exe : Обработчик планировщика заданий,Операционная система Microsoft® Windows®
    lsass.exe : Local Security Authority Process,Microsoft® Windows® Operating System
    viakaraokesrv.exe : C:\WINDOWS\system32\viakaraokesrv.exe
    GyStation.exe : Gyazo Station
    nvscpapisvr.exe : Stereo Vision Control Panel API Server
    SettingSyncHost.exe : Host Process for Setting Synchronization,Microsoft® Windows® Operating System
    CPU_Control.exe : C:\Program Files (x86)\CPU-Control\CPU_Control.exe
    ApplicationFrameHost.exe : Application Frame Host,Microsoft® Windows® Operating System
    winlogon.exe : Программа входа в систему Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    nvtray.exe : NVIDIA Settings
    WmiApSrv.exe : Обратный адаптер производительности WMI,Операционная система Microsoft® Windows®
    SMSvcHost.exe : SMSvcHost.exe,Microsoft® .NET Framework
    taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    dashost.exe : Device Association Framework Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
    RuntimeBroker.exe : Runtime Broker,Microsoft® Windows® Operating System
    mqsvc.exe : Message Queuing Service,Microsoft® Windows® Operating System
    nvvsvc.exe : NVIDIA Driver Helper Service, Version 368.22
    sihost.exe : Shell Infrastructure Host,Microsoft® Windows® Operating System
    nvxdsync.exe : NVIDIA User Experience Driver Component
    locator.exe : Локатор удаленного вызова процедур (RPC),Операционная система Microsoft® Windows®
     
    Список модулей
    NOTEPAD.EXE.MUI:10.0.10586.0:Блокнот:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\notepad.exe
     
    ntdll.dll.mui:10.0.10586.0:Системная библиотека NT:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
     
    kernel32:10.0.10586.0:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\KERNEL32.DLL
     
    Kernelbase.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\KERNELBASE.dll
     
    Apphelp:10.0.10586.0:Клиентская библиотека совместимости приложений:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\apphelp.dll
     
    advapi32.dll.mui:10.0.10586.0:Расширенная библиотека API Windows 32:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\ADVAPI32.dll
     
    msvcrt.dll:7.0.10586.0:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\msvcrt.dll
     
    sechost.dll.mui:10.0.10586.0:Host for SCM/SDDL/LSA Lookup APIs:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\sechost.dll
     
    rpcrt4.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека удаленного вызова процедур:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\RPCRT4.dll
     
    gdi32:10.0.10586.306:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\GDI32.dll
     
    user32:10.0.10586.0:Многопользовательская библиотека клиента USER API Windows:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\USER32.dll
     
    COMBASE.DLL.MUI:10.0.10586.0:Microsoft COM для Windows:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\combase.dll
     
    bcryptprimitives.dll:10.0.10586.0:Windows Cryptographic Primitives Library:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\bcryptPrimitives.dll
     
    OLEAUT32.DLL:10.0.10586.0:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\OLEAUT32.dll
     
    comdlg32.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека общих диалоговых окон:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\COMDLG32.dll
     
    SHCORE.dll.mui:10.0.10586.0:SHCORE:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\shcore.dll
     
    SHLWAPI.DLL.MUI:10.0.10586.0:Библиотека небольших программ оболочки:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\SHLWAPI.dll
     
    SHELL32.DLL.MUI:10.0.10586.103:Общая библиотека оболочки Windows:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\SHELL32.dll
     
    CFGMGR32.DLL:10.0.10586.0:Configuration Manager DLL:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\cfgmgr32.dll
     
    Windows.Storage.dll.MUI:10.0.10586.0:API хранения Microsoft WinRT:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\windows.storage.dll
     
    kernel.appcore.dll:10.0.10586.0:AppModel API Host:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\kernel.appcore.dll
     
    POWRPROF.DLL.MUI:10.0.10586.306:DLL модуля поддержки профиля управления питанием:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\powrprof.dll
     
    PROFAPI.DLL:10.0.10586.0:User Profile Basic API:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\profapi.dll
     
    FirewallAPI.DLL.MUI:10.0.10586.0:API брандмауэра Windows:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\FirewallAPI.dll
     
    NetApi32.DLL:10.0.10586.212:Net Win32 API DLL:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\NETAPI32.dll
     
    comctl32.DLL.MUI:10.0.10586.0:Библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.10586.0_none_8c15ae12515e1c22\COMCTL32.dll
     
    FECLIENT.DLL:10.0.10586.0:Windows NT File Encryption Client Interfaces:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\FeClient.dll
     
    propsys.dll.mui:7.00.10586.0:Система страниц свойств (Майкрософт):Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\PROPSYS.dll
     
    winspool.drv.mui:10.0.10586.0:Драйвер диспетчера очереди Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\WINSPOOL.DRV
     
    UrlMon.dll.mui:11.00.10586.0:Расширения OLE32 для Win32:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\urlmon.dll
     
    bcrypt.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека криптографических примитивов Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\bcrypt.dll
     
    IeRtUtil.dll.mui:11.00.10586.0:Служебная программа времени выполнения для Internet Explorer:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\iertutil.dll
     
    davhlpr.DLL:10.0.10586.0:DAV Helper DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\DAVHLPR.DLL
     
    imm32:10.0.10586.0:Multi-User Windows IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\IMM32.DLL
     
    fwbase.dll:10.0.10586.162:Firewall Base DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\fwbase.dll
     
    UxTheme.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\uxtheme.dll
     
    MSCTF.DLL.MUI:10.0.10586.0:Серверная библиотека MSCTF:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\MSCTF.dll
     
    dwmapi.dll.mui:10.0.10586.0:Интерфейс API диспетчера окон рабочего стола (Майкрософт):Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\dwmapi.dll
     
    CLBCATQ.DLL:10.0.10586.0:COM+ Configuration Catalog:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\system32\clbcatq.dll
     
    efswrt.dll.mui:10.0.10586.0:Storage Protection Windows Runtime DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\efswrt.dll
     
    WinTypes.dll.mui:10.0.10586.0:Библиотека DLL основных типов Windows:Microsoft Corporation
    C:\WINDOWS\SYSTEM32\wintypes.dll
     
     
    Список сервисов
    4game-service : 4game-service
    DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
    GfExperienceService : NVIDIA GeForce Experience Service
    MSMQ : Очередь сообщений
    NvNetworkService : NVIDIA Network Service
    NvStreamNetworkSvc : NVIDIA Streamer Network Service
    NvStreamSvc : NVIDIA Streamer Service
    nvsvc : NVIDIA Display Driver Service
    RpcLocator : Локатор удаленного вызова процедур (RPC)
    SQLWriter : SQL Server VSS Writer
    Stereo Service : NVIDIA Stereoscopic 3D Driver Service
    WdNisSvc : Служба проверки сети Защитника Windows
    WinDefend : Служба Защитника Windows
    wmiApSrv : Адаптер производительности WMI
    
     
  6. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,267
    Likes Received:
    534
    Службу 4game-service перезапускали?
     
  7. SneByorn

    SneByorn User

    Joined:
    29.05.16
    Messages:
    12
    Likes Received:
    1
    Раз 10 через Вашу программу и раз 5 сам через службы. И толку ноль.
     
  8. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,267
    Likes Received:
    534
    Приложение переустановите, левый нижний угол на сайте
     
  9. SneByorn

    SneByorn User

    Joined:
    29.05.16
    Messages:
    12
    Likes Received:
    1
    Сделал уже раз 5 наверное, толку опять ноль.
     
  10. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,267
    Likes Received:
    534
    Другой браузер пробовали?
    И самое банальное - перезагружали компутер?
     
  11. SneByorn

    SneByorn User

    Joined:
    29.05.16
    Messages:
    12
    Likes Received:
    1
    Это не сарказм, но я с компьютером не на Вы :)
    Да все это делал, тоже самое. Кнопки играть нет.
    Jun 7, 2016
    Мда... все банально. Помогла переустановка игры. Нажал установить, скачал файлик, указал ему где лежит старая версия игры, он за 5 сек установился и все ок. Появилась кнопка...

    Но тикет с проблемой вылета и ошибкой 1000 так и висит в саппорте уже более одной недели и ответа НОЛЬ.

    Почему Вы отказались от нормального лаунчера как во всех играх. Где блин можно сразу указать путь к игре и не парить мозг не себе, не саппорт службе.


    Тему можно закрыть!
     
    Last edited: Jun 7, 2016
Thread Status:
Not open for further replies.