1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Колесо Йорм Поэзия Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

Проблемы с оплатой

Discussion in 'Архив' started by Darkangell, May 8, 2010.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Darkangell

    Darkangell User

    Joined:
    08.05.10
    Messages:
    11
    Likes Received:
    0
    приветствую, вчера у меня кончилось игровое время, положив деньги на счет 4game я проплатила акаунт, деньги со счета в 4game снялись а при входе в игру пишет что акаунт не проплачен, хотя в лк пишет что акк пропалчен до 06.06.2010, что делать писала в службу тех потдержки там молчат
     
  2. _Alena

    _Alena User

    Joined:
    18.03.10
    Messages:
    269
    Likes Received:
    0
    проверьте, при оплате вы не перепутали аккаунты в цуп?
     
  3. Darkangell

    Darkangell User

    Joined:
    08.05.10
    Messages:
    11
    Likes Received:
    0
    в том то и дело я зашла в свой кабинет на сайте cp.4game.ru на счету было 350р, я проплатила акаунт, акк разблокировался, снялось 300р и написанно что он проплачен до 06.06.2010, а при заходе в игру пишет что аккзаблокирован т.к не проплочен. вобщем деньги как будто не дошли до аион :( что делать уже сутки прошли кто вернет день игрового времени и рейты х2 ?:mad:
     
  4. Пивас

    Пивас User

    Joined:
    08.05.10
    Messages:
    3
    Likes Received:
    0
    у меня та же проблема.... я оплатил вчера игру, но дней игры не увеличилось сегодня повторил и то же самое.... деньги точно кидал на свой аккаунт и дел всё правильно "не в первые уже" это где-то у вас проблема прошу устроить её и довести мои деньги до оплаты моего аккаунта!!!
     
  5. Ginko

    Ginko User

    Joined:
    08.05.10
    Messages:
    15
    Likes Received:
    0
    аналогичная проблема. вчера перевела с яндекс кошелька деньги на счет инновы. в цупе пишут аккаунт оплачен до 06.06.10, в игру не пускает.
    кроме того, за 1 месяц (уже не первый!) игры сняли 400 руб...

    в тех службу все обстоятельства и скриншоты направлены.
     
    Last edited by a moderator: May 8, 2010
  6. Darkangell

    Darkangell User

    Joined:
    08.05.10
    Messages:
    11
    Likes Received:
    0
    блин де вся администрация, уже сутки в пустую время прошло, сделайте что либо!!!!!!!
     
  7. GMBender

    GMBender User

    Joined:
    18.03.10
    Messages:
    1,831
    Likes Received:
    0
    ребят, я может и что-то удивительное сейчас скажу, но вы не пробовали уточнить у службы поддержки яндекс.денег, прошел ли платеж?
    насколько я знаю от специалистов нашего отдела оплаты, в первую очередь те, у кого не дошел платеж по яндексу - должны уточнять у поддержки яндекса,что с платежом, в подавляющем большинстве случаев, это ошибка их системы.
     
  8. Darkangell

    Darkangell User

    Joined:
    08.05.10
    Messages:
    11
    Likes Received:
    0
    так деньги уже лежали на счету 4gamea когда сделали проплату то деньги оттуда снялись и там же написанно что акк проплачен уже.
     
    Last edited by a moderator: May 8, 2010
  9. AshVenom

    AshVenom User

    Joined:
    17.12.09
    Messages:
    2,851
    Likes Received:
    63
    а сколько у вас аккаунтов, не может быть такое, что вы ошиблись и положили на другой аккаунт?

    игровой аккаунт и цуп связаны, такого быть не может, что не дошли, если они были на 4гейм, значит уже все дошло. убедитесь в том, что это именно тот аккаунт.
     
    Last edited by a moderator: May 8, 2010
  10. Darkangell

    Darkangell User

    Joined:
    08.05.10
    Messages:
    11
    Likes Received:
    0
    у меня только один аккаунт.
     
  11. ЛедиДжейн

    ЛедиДжейн User

    Joined:
    06.01.10
    Messages:
    46
    Likes Received:
    0
    меня вообще в цуп не пускает. "вы ввели неверный код картинки". поверите на слово, что код картинки вводила верно? :)
     
  12. Darkangell

    Darkangell User

    Joined:
    08.05.10
    Messages:
    11
    Likes Received:
    0
    в цуп написано что аккаунт проплачен до 06.06.10, а при входе и игру пишет "время использования закончилосьбо произошла временнаяибка соединения..." и так уже в течении 2 дней!
     
  13. AshVenom

    AshVenom User

    Joined:
    17.12.09
    Messages:
    2,851
    Likes Received:
    63
    ну в таком случаи, обратитесь в службу тех.поддержки, только сперва посмотрите лог оплаты в цупе, если деньги прошли, все операции там зафиксированы, то думаю проблему решат быстро.
    проверьте также логи платежной системы.

    у меня иногда по 2-3 раза так пишет) обновляю код до понятного текста и ввожу не спеша.
     
    Last edited by a moderator: May 8, 2010
  14. Пивас

    Пивас User

    Joined:
    08.05.10
    Messages:
    3
    Likes Received:
    0
    а смысл туда обращаться???? там в роди ни кто ни чего не читает я устал уже ждать ответа и действий от них
     
  15. Darkangell

    Darkangell User

    Joined:
    08.05.10
    Messages:
    11
    Likes Received:
    0
    вот-вот. там никто не реагирует!:mad:
     
  16. AshVenom

    AshVenom User

    Joined:
    17.12.09
    Messages:
    2,851
    Likes Received:
    63
    увы, в данном случаи я ни чем не смогу вам помочь, к тому же сейчас общие праздники, возможно необходимо просто подождать.
     
  17. MrBean

    MrBean User

    Joined:
    08.05.10
    Messages:
    1
    Likes Received:
    0
    у меня почти такая же проблема с оплатой только с яндекса сняли
    деньги а на 4game не пришли.....:( что делать???
     
  18. AshVenom

    AshVenom User

    Joined:
    17.12.09
    Messages:
    2,851
    Likes Received:
    63
    напишите в службу тех.поддержки компании иннова: http://support.4game.ru

    правда, скорее всего придется подождать ответа, так как общие праздники , выходные дни.
     
  19. Ginko

    Ginko User

    Joined:
    08.05.10
    Messages:
    15
    Likes Received:
    0
    мой косяк :///

    в ситуации разобралась.. действительно, оплатила другой аккаунт. теперь ясны и 400 руб за 1 месяц. в связи с этим другой вопрос - можно ли активировать игровой аккаунт, на котором чары которыми я играю вместо тестового, который я оплатила ошибочно?
     
  20. AshVenom

    AshVenom User

    Joined:
    17.12.09
    Messages:
    2,851
    Likes Received:
    63
    напишите в службу тех.поддержки компании иннова: http://support.4game.ru

    пц: но ответ придется подождать, так как праздники.
     
Thread Status:
Not open for further replies.