1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Ошибка 1000

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Reorio, 26 июн 2016.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Reorio

    Reorio User

    Регистрация:
    26.06.16
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Ошибка 1) 9. ДЕВЯТЬ дней назад обратился в саппорт 4 гейм со следующей проблемой:
    "при нажатии на сайте кнопки играть, клиент не запускается, а просто висит мертвым грузом в процессорах, после чего вырубается".
    Саппорт молчит до сих пор, ни ответа, ни привета.
    Проблему удалось частично решить благодаря 1му знакомому. Пока, запускать игру удается с 3-5го раза, при спаме кнопки "играть"
    Уже думал оплатить премиум но тут....

    Ошибка 2) При загрузке игры, выдает эту ошибку - на скришоте. Далее выкидывает из игры и некая служба защиты пишет "вы были отключены от ..... службой защиты"


    Еще вчера играл без каких либо ощутимых проблем. Сегодня же, и этом при том, что комп со вчера был выключен, ни с того ни с сего возникает эта ошибка.

    Утилиту check4game скачал. Последовательность действий выполнил. Проблема не решилась.
     

    Вложения:

  2. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    10.261
    Симпатии:
    539
    Диагностику процессов приложите из утилиты, желательно сразу же после вылета
     
  3. Reorio

    Reorio User

    Регистрация:
    26.06.16
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Сразу после вылета.


    check4game version=2.1.0, uptime=01:51:04
    Процессор: AMD A10-4600M APU with Radeon(tm) HD Graphics
    Видео: AMD Radeon HD 7660G + HD 7600M Dual Graphics / 15.200.1062.1004 / 20150803
    Видео: AMD Radeon HD 7600M Series / 15.200.1062.1004 / 20150803
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1366x768
    OS(64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
    OS Name: Windows 7 Ultimate
    .NET 2.0.50727.5485 / MEMORY: 4829 MBytes
    report Date: 26.06.2016 11:33:47 +04:00 GMT
    game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
    C:\Games\bladesoul\Blade and Soul
    config=default

    Скачиваем список LSP файлов
    http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK
    WinSock2 NameSpace_Catalog
    %SystemRoot%\system32\NLAapi.dll
    %SystemRoot%\system32\napinsp.dll
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll
    %SystemRoot%\System32\winrnr.dll
    C:\Program Files (x86)\Bonjour\mdnsNSP.dll
    %SystemRoot%\system32\wshbth.dll
    WinSock2 Protocol_Catalog
    %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
    Скачиваем список несовместимых процессов
    http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK
    Список процессов
    SearchProtocolHost.exe : Microsoft Windows Search Protocol Host,Windows® Search
    Dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола,Операционная система Microsoft® Windows®
    mDNSResponder.exe : Bonjour Service,Bonjour
    smss.exe : Диспетчер сеанса Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search,Служба Windows® Search
    Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
    AMDQuickStream.exe : C:\Program Files\AMD Quick Stream\AMDQuickStream.exe
    SeaPort.exe : Microsoft SeaPort Search Enhancement Broker,Bing Bar
    nusb3mon.exe : AMD USB 3.0 Device Detector
    lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов,Операционная система Microsoft® Windows®
    Connectivity.exe : C:\Program Files (x86)\VuuPC\Connectivity.exe
    svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    taskhost.exe : Хост-процесс для задач Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    SkypeC2CPNRSvc.exe : Phone Number Recognition (PNR) module,Skype Click to Call
    MOM.exe : Catalyst Control Center: Monitoring program,Catalyst Control Center
    lsass.exe : Local Security Authority Process,Microsoft® Windows® Operating System
    wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    RAVCpl64.exe : Диспетчер Realtek HD
    4game-launcher.exe : 4game application launcher
    AppleMobileDeviceService.exe : C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe
    Fuel.Service.exe : Служба Fusion Utility Service,FusionUtilityService
    USBSRService.exe : USB Safely Remove assistant service,USBSRService
    winlogon.exe : Программа входа в систему Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    csrss.exe : Процесс исполнения клиент-сервер,Операционная система Microsoft® Windows®
    4game-service.exe : 4game client service,4game
    services.exe : Приложение служб и контроллеров,Операционная система Microsoft® Windows®
    check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
    SkypeC2CAutoUpdateSvc.exe : Updates Skype Click to Call,Skype Click to Call
    4game-tray.exe : 4game tray,4game
    wmiprvse.exe : WMI Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
    atiesrxx.exe : AMD External Events Service Module,AMD External Events
    elements64.exe : C:\Users\User\AppData\Local\Yandex\Elements\elements.exe\8.14.0.1058\elements64.exe
    CLHNServiceForPowerDVD12.exe : CLHNServiceForPowerDVD12 Module
    spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати,Операционная система Microsoft® Windows®
    atieclxx.exe : AMD External Events Client Module,AMD External Events
    PowerDVD12Agent.exe : PowerDVD 12,CyberLink PowerDVD 12
    OfficeClickToRun.exe : Microsoft Office Click-to-Run,Microsoft Office
    armsvc.exe : Adobe Acrobat Update Service
    MDM.EXE : Machine Debug Manager,Microsoft® Visual Studio .NET
    CLMSMonitorServicePDVD12.exe : CyberLink Media Server Monitor Service, CLMSMoni Application
    USBSafelyRemove.exe : USB Safely Remove - an enhanced replacement for Windows safe removal tool,USB Safely Remove
    CLMSServerPDVD12.exe : CyberLink Media Server Service,CyberLink CLMSServer
    CCC.exe : Catalyst Control Center: Host application,Catalyst Control Center
    Список модулей
    NOTEPAD.EXE.MUI:6.1.7600.16385:Блокнот:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\notepad.exe
    ntdll.dll.mui:6.1.7600.16385:Системная библиотека NT:Microsoft Corporation
    C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
    kernel32:6.1.7601.17965:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\kernel32.dll
    Kernelbase:6.1.7601.17965:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
    advapi32.dll.mui:6.1.7600.16385:Расширенная библиотека API Windows 32:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\ADVAPI32.dll
    msvcrt.dll:7.0.7601.17744:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\msvcrt.dll
    sechost.dll.mui:6.1.7600.16385:Host for SCM/SDDL/LSA Lookup APIs:Microsoft Corporation
    C:\Windows\SYSTEM32\sechost.dll
    rpcrt4.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека удаленного вызова процедур:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\RPCRT4.dll
    gdi32:6.1.7601.19091:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\GDI32.dll
    user32:6.1.7601.17514:Многопользовательская библиотека клиента USER API Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\USER32.dll
    LanguagePack:6.1.7601.18985:Language Pack:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\LPK.dll
    Uniscribe:1.0626.7601.19054:Uniscribe Unicode script processor:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\USP10.dll
    comdlg32.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека общих диалоговых окон:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\COMDLG32.dll
    SHLWAPI.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Библиотека небольших программ оболочки:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\SHLWAPI.dll
    comctl32.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:Microsoft Corporation
    C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.7601.18837_none_fa3b1e3d17594757\COMCTL32.dll
    SHELL32.DLL.MUI:6.1.7601.17514:Общая библиотека оболочки Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\SHELL32.dll
    winspool.drv.mui:6.1.7600.16385:Драйвер диспетчера очереди Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\WINSPOOL.DRV
    OLE32.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Microsoft OLE для Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\ole32.dll
    OLEAUT32.DLL:6.1.7601.18640:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\OLEAUT32.dll
    VERSION.DLL:6.1.7600.16385:Version Checking and File Installation Libraries:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\VERSION.dll
    imm32:6.1.7600.16385:Multi-User Windows IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\IMM32.DLL
    MSCTF.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Серверная библиотека MSCTF:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\MSCTF.dll
    cryptbase.dll:6.1.7601.18933:Base cryptographic API DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\CRYPTBASE.dll
    UxTheme.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\uxtheme.dll
    dwmapi.dll.mui:6.1.7600.16385:Интерфейс API диспетчера окон рабочего стола (Майкрософт):Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\dwmapi.dll

    Список сервисов
    4game-service : 4game-service
    AdobeARMservice : Adobe Acrobat Update Service
    AMD External Events Utility : AMD External Events Utility
    AMD FUEL Service : AMD FUEL Service
    Apple Mobile Device Service : Apple Mobile Device Service
    BBUpdate : BBUpdate
    Bonjour Service : Служба Bonjour
    c2cautoupdatesvc : Skype Click to Call Updater
    c2cpnrsvc : Skype Click to Call PNR Service
    CLHNServiceForPowerDVD12 : CLHNServiceForPowerDVD12
    ClickToRunSvc : Служба Microsoft Office ClickToRun
    CyberLink PowerDVD 12 Media Server Monitor Service : CyberLink PowerDVD 12 Media Server Monitor Service
    CyberLink PowerDVD 12 Media Server Service : CyberLink PowerDVD 12 Media Server Service
    MDM : Machine Debug Manager
    Spooler : Диспетчер печати
    stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
    USBSafelyRemoveService : USB Safely Remove Assistant
    VuuPCConnectivity : VuuPC Connectivity
    WSearch : Windows Search
     
  4. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    10.261
    Симпатии:
    539
  5. Reorio

    Reorio User

    Регистрация:
    26.06.16
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Это все службы и процессы, которые у меня запущенны.
    Драйвера на видеокарту обновлял 3-4 месяца назад.
     

    Вложения:

  6. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    10.261
    Симпатии:
    539
    Проделайте по инструкции, а не показывайте что у Вас запущено из служб
     
  7. Reorio

    Reorio User

    Регистрация:
    26.06.16
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    У меня такое ощущение, что вы тут все просто издеваетесь над пользователями.
    Во первых, я повторю еще раз то, что писал в самом начале поста: Вчера, все было нормально. Сегодня - выдает ошибки.
    Комп никто не трогал. После завершения игры вчера, я даже ни 1 браузер не открывал, сразу выключил и лег спать.
    Проблема появилась из ниоткуда!

    Предложение "отключи все службы" это знаете ли.....
    Я средний юзер, я понятия не имею для чего эти службы предназначены.
    Вы мне предлагаете их отключить, и в инструкции малюете, что "возможно отключение звука/проблема со входом в интернет и прочие" Вы просто.....
    То бишь вот я их отключаю и у меня отрубается интернет, как я потом его обратно включу? Как я обратно звук включу? Как я антивирус обратно включу?
    Что это блин за советы такие вообще(
     
  8. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    10.261
    Симпатии:
    539
Статус темы:
Закрыта.