1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Ошибка 1000

Discussion in 'Архив' started by Reorio, Jun 26, 2016.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Reorio

    Reorio User

    Joined:
    26.06.16
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    Ошибка 1) 9. ДЕВЯТЬ дней назад обратился в саппорт 4 гейм со следующей проблемой:
    "при нажатии на сайте кнопки играть, клиент не запускается, а просто висит мертвым грузом в процессорах, после чего вырубается".
    Саппорт молчит до сих пор, ни ответа, ни привета.
    Проблему удалось частично решить благодаря 1му знакомому. Пока, запускать игру удается с 3-5го раза, при спаме кнопки "играть"
    Уже думал оплатить премиум но тут....

    Ошибка 2) При загрузке игры, выдает эту ошибку - на скришоте. Далее выкидывает из игры и некая служба защиты пишет "вы были отключены от ..... службой защиты"


    Еще вчера играл без каких либо ощутимых проблем. Сегодня же, и этом при том, что комп со вчера был выключен, ни с того ни с сего возникает эта ошибка.

    Утилиту check4game скачал. Последовательность действий выполнил. Проблема не решилась.
     

    Attached Files:

  2. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,267
    Likes Received:
    534
    Диагностику процессов приложите из утилиты, желательно сразу же после вылета
     
  3. Reorio

    Reorio User

    Joined:
    26.06.16
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    Сразу после вылета.


    check4game version=2.1.0, uptime=01:51:04
    Процессор: AMD A10-4600M APU with Radeon(tm) HD Graphics
    Видео: AMD Radeon HD 7660G + HD 7600M Dual Graphics / 15.200.1062.1004 / 20150803
    Видео: AMD Radeon HD 7600M Series / 15.200.1062.1004 / 20150803
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1366x768
    OS(64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
    OS Name: Windows 7 Ultimate
    .NET 2.0.50727.5485 / MEMORY: 4829 MBytes
    report Date: 26.06.2016 11:33:47 +04:00 GMT
    game: bns, env: bns_live, текущая папка =>
    C:\Games\bladesoul\Blade and Soul
    config=default

    Скачиваем список LSP файлов
    http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK
    WinSock2 NameSpace_Catalog
    %SystemRoot%\system32\NLAapi.dll
    %SystemRoot%\system32\napinsp.dll
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll
    %SystemRoot%\System32\winrnr.dll
    C:\Program Files (x86)\Bonjour\mdnsNSP.dll
    %SystemRoot%\system32\wshbth.dll
    WinSock2 Protocol_Catalog
    %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
    Скачиваем список несовместимых процессов
    http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK
    Список процессов
    SearchProtocolHost.exe : Microsoft Windows Search Protocol Host,Windows® Search
    Dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола,Операционная система Microsoft® Windows®
    mDNSResponder.exe : Bonjour Service,Bonjour
    smss.exe : Диспетчер сеанса Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search,Служба Windows® Search
    Explorer.EXE : Проводник,Операционная система Microsoft® Windows®
    AMDQuickStream.exe : C:\Program Files\AMD Quick Stream\AMDQuickStream.exe
    SeaPort.exe : Microsoft SeaPort Search Enhancement Broker,Bing Bar
    nusb3mon.exe : AMD USB 3.0 Device Detector
    lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов,Операционная система Microsoft® Windows®
    Connectivity.exe : C:\Program Files (x86)\VuuPC\Connectivity.exe
    svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    taskhost.exe : Хост-процесс для задач Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    SkypeC2CPNRSvc.exe : Phone Number Recognition (PNR) module,Skype Click to Call
    MOM.exe : Catalyst Control Center: Monitoring program,Catalyst Control Center
    lsass.exe : Local Security Authority Process,Microsoft® Windows® Operating System
    wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    svchost.exe : Хост-процесс для служб Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    RAVCpl64.exe : Диспетчер Realtek HD
    4game-launcher.exe : 4game application launcher
    AppleMobileDeviceService.exe : C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe
    Fuel.Service.exe : Служба Fusion Utility Service,FusionUtilityService
    USBSRService.exe : USB Safely Remove assistant service,USBSRService
    winlogon.exe : Программа входа в систему Windows,Операционная система Microsoft® Windows®
    csrss.exe : Процесс исполнения клиент-сервер,Операционная система Microsoft® Windows®
    4game-service.exe : 4game client service,4game
    services.exe : Приложение служб и контроллеров,Операционная система Microsoft® Windows®
    check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
    SkypeC2CAutoUpdateSvc.exe : Updates Skype Click to Call,Skype Click to Call
    4game-tray.exe : 4game tray,4game
    wmiprvse.exe : WMI Provider Host,Microsoft® Windows® Operating System
    atiesrxx.exe : AMD External Events Service Module,AMD External Events
    elements64.exe : C:\Users\User\AppData\Local\Yandex\Elements\elements.exe\8.14.0.1058\elements64.exe
    CLHNServiceForPowerDVD12.exe : CLHNServiceForPowerDVD12 Module
    spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати,Операционная система Microsoft® Windows®
    atieclxx.exe : AMD External Events Client Module,AMD External Events
    PowerDVD12Agent.exe : PowerDVD 12,CyberLink PowerDVD 12
    OfficeClickToRun.exe : Microsoft Office Click-to-Run,Microsoft Office
    armsvc.exe : Adobe Acrobat Update Service
    MDM.EXE : Machine Debug Manager,Microsoft® Visual Studio .NET
    CLMSMonitorServicePDVD12.exe : CyberLink Media Server Monitor Service, CLMSMoni Application
    USBSafelyRemove.exe : USB Safely Remove - an enhanced replacement for Windows safe removal tool,USB Safely Remove
    CLMSServerPDVD12.exe : CyberLink Media Server Service,CyberLink CLMSServer
    CCC.exe : Catalyst Control Center: Host application,Catalyst Control Center
    Список модулей
    NOTEPAD.EXE.MUI:6.1.7600.16385:Блокнот:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\notepad.exe
    ntdll.dll.mui:6.1.7600.16385:Системная библиотека NT:Microsoft Corporation
    C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
    kernel32:6.1.7601.17965:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\kernel32.dll
    Kernelbase:6.1.7601.17965:Библиотека клиента Windows NT BASE API:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
    advapi32.dll.mui:6.1.7600.16385:Расширенная библиотека API Windows 32:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\ADVAPI32.dll
    msvcrt.dll:7.0.7601.17744:Windows NT CRT DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\msvcrt.dll
    sechost.dll.mui:6.1.7600.16385:Host for SCM/SDDL/LSA Lookup APIs:Microsoft Corporation
    C:\Windows\SYSTEM32\sechost.dll
    rpcrt4.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека удаленного вызова процедур:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\RPCRT4.dll
    gdi32:6.1.7601.19091:GDI Client DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\GDI32.dll
    user32:6.1.7601.17514:Многопользовательская библиотека клиента USER API Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\USER32.dll
    LanguagePack:6.1.7601.18985:Language Pack:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\LPK.dll
    Uniscribe:1.0626.7601.19054:Uniscribe Unicode script processor:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\USP10.dll
    comdlg32.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека общих диалоговых окон:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\COMDLG32.dll
    SHLWAPI.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Библиотека небольших программ оболочки:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\SHLWAPI.dll
    comctl32.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:Microsoft Corporation
    C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.7601.18837_none_fa3b1e3d17594757\COMCTL32.dll
    SHELL32.DLL.MUI:6.1.7601.17514:Общая библиотека оболочки Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\SHELL32.dll
    winspool.drv.mui:6.1.7600.16385:Драйвер диспетчера очереди Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\WINSPOOL.DRV
    OLE32.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Microsoft OLE для Windows:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\ole32.dll
    OLEAUT32.DLL:6.1.7601.18640:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\OLEAUT32.dll
    VERSION.DLL:6.1.7600.16385:Version Checking and File Installation Libraries:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\VERSION.dll
    imm32:6.1.7600.16385:Multi-User Windows IMM32 API Client DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\IMM32.DLL
    MSCTF.DLL.MUI:6.1.7600.16385:Серверная библиотека MSCTF:Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\MSCTF.dll
    cryptbase.dll:6.1.7601.18933:Base cryptographic API DLL:Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\CRYPTBASE.dll
    UxTheme.dll.mui:6.1.7600.16385:Библиотека тем UxTheme (Microsoft):Microsoft Corporation
    C:\Windows\system32\uxtheme.dll
    dwmapi.dll.mui:6.1.7600.16385:Интерфейс API диспетчера окон рабочего стола (Майкрософт):Microsoft Corporation
    C:\Windows\System32\dwmapi.dll

    Список сервисов
    4game-service : 4game-service
    AdobeARMservice : Adobe Acrobat Update Service
    AMD External Events Utility : AMD External Events Utility
    AMD FUEL Service : AMD FUEL Service
    Apple Mobile Device Service : Apple Mobile Device Service
    BBUpdate : BBUpdate
    Bonjour Service : Служба Bonjour
    c2cautoupdatesvc : Skype Click to Call Updater
    c2cpnrsvc : Skype Click to Call PNR Service
    CLHNServiceForPowerDVD12 : CLHNServiceForPowerDVD12
    ClickToRunSvc : Служба Microsoft Office ClickToRun
    CyberLink PowerDVD 12 Media Server Monitor Service : CyberLink PowerDVD 12 Media Server Monitor Service
    CyberLink PowerDVD 12 Media Server Service : CyberLink PowerDVD 12 Media Server Service
    MDM : Machine Debug Manager
    Spooler : Диспетчер печати
    stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
    USBSafelyRemoveService : USB Safely Remove Assistant
    VuuPCConnectivity : VuuPC Connectivity
    WSearch : Windows Search
     
  4. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,267
    Likes Received:
    534
  5. Reorio

    Reorio User

    Joined:
    26.06.16
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    Это все службы и процессы, которые у меня запущенны.
    Драйвера на видеокарту обновлял 3-4 месяца назад.
     

    Attached Files:

  6. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,267
    Likes Received:
    534
    Проделайте по инструкции, а не показывайте что у Вас запущено из служб
     
  7. Reorio

    Reorio User

    Joined:
    26.06.16
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    У меня такое ощущение, что вы тут все просто издеваетесь над пользователями.
    Во первых, я повторю еще раз то, что писал в самом начале поста: Вчера, все было нормально. Сегодня - выдает ошибки.
    Комп никто не трогал. После завершения игры вчера, я даже ни 1 браузер не открывал, сразу выключил и лег спать.
    Проблема появилась из ниоткуда!

    Предложение "отключи все службы" это знаете ли.....
    Я средний юзер, я понятия не имею для чего эти службы предназначены.
    Вы мне предлагаете их отключить, и в инструкции малюете, что "возможно отключение звука/проблема со входом в интернет и прочие" Вы просто.....
    То бишь вот я их отключаю и у меня отрубается интернет, как я потом его обратно включу? Как я обратно звук включу? Как я антивирус обратно включу?
    Что это блин за советы такие вообще(
     
  8. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,267
    Likes Received:
    534
Thread Status:
Not open for further replies.