Некорректный ответ тех.поддержки?

Здравствуйте форумчане, рассудите по совести(по хорошему прочитайте спойлер, там много инфы). Неделю назад столкнулся с ошибкой в игре которая появлялась примерно каждые 1.5 часа, решил написать в тех.поддержку ответили мне через пару дней и начался процесс диагностики и решения проблем, отвечали быстра и понятно в итоге мы вернулись к тому с чего начали, потом мне предложили переустановить систему с Win10 на Win7
мол Win10 вообще в min системных требованиях не указанна, я переустановил и всё стало намного хуже..

Подскажите как поступить в такой ситуации:
1. Послать тех. поддержку куда подальше(терпения не хватает рили )
2. Ждать ответа 2 дня и не юзать всё это время в игру, надеясь на то что решение на поверхности а я его просто не вижу и верить в тех. поддерку инновы
3. Самостоятельно как то решить всё это дело, мб с вашей помощью
4. Ваш вариант)

Кому интересно прилагаю диалог со "специалистом" тех. поддержки

 

показать то что скрыто

 

Что? Спойлер нажми выволится

 

У Вас компьютер сильно не подходит по минимальным системным требованиям.
А ошибка 1000 это дисконнект, который возникает из-за слабого железа или нестабильного интернет соединения.

Посоветовал бы Вам отключить лишние службы (https://4gameforum.com/threads/247058/).
А также увеличить файл подкачки.

 

а где спойлер ?