1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Проблема при запуске игры

Тема в разделе "Архив", создана пользователем NAVAHO, 18 июл 2017.

Статус темы:
Закрыта.
  1. NAVAHO

    NAVAHO User

    Регистрация:
    06.07.14
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    Здравствуйте. Решил зайти в свою старую любимую игру.. Но вот беда.. После нажатия кнопки "Играть" начинается обычная загрузка игры, все как обычно, далее буковки на сером фоне, потом должна запустится сама игра, но в место этого появляется ошибка, причем без кода и текста, пустое окно, с кнопкой "OK", при ее нажатии ничего не происходит, жму на "крестик" и появляется новое окно, уже поменьше, тоже без текста, также нет реакции на "OK" жму закрыть и на этом всё, ига не запустилась и ошибка не понятная. Пробовал чинить игру, проверял игру спец. утилитой для PB, удалил игру совсем, и скачал/установил заново - ничего не изменилось. Вирусов нет, вредоносного ПО тоже. Антивирус не установлен, блокировать игру ничего не может. С запуском других онлайн игр проблем не возникает, только с Point Blank. Операционная система Windows 8.1 /x64. Обновление OC не устанавливаю. С драйверами порядок. Что мешает запуску не понятно..
     

    Вложения:

    • 1.png
      1.png
      Размер файла:
      4,9 КБ
      Просмотров:
      17
    • 2.png
      2.png
      Размер файла:
      4,4 КБ
      Просмотров:
      14
  2. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    16.348
    Симпатии:
    1.585
    Здравствуйте!

    Сделайте диагностику процессов. Скачайте утилиту check4game (http://www.check4game.com/pb.html), распакуйте в папку с клиентом, запустите её от имени Администратора, выполните диагностику процессов, скопируйте результат в эту тему. Важно: в выводе ничего не обрезайте.
     
  3. NAVAHO

    NAVAHO User

    Регистрация:
    06.07.14
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    Код:
    check4game ver=2.2.4, uptime=48m, ra
    Процессор: Intel(R) Core(TM) i5-3330 CPU @ 3.00GHz
    Видео: NVIDIA GeForce GTX 650 / 22.21.13.8205 / 20170501
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
    OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.9600.17415
    OS Name: Windows 8.1 Pro 
    .NET 2.0.50727.8000 / MEMORY: 8157 MB (2061 MB)
    report Date: 19.07.2017 13-44-52 +07:00 GMT
    игра: pointblank, env: pb_live, cfg: default, x32
    путь: D:\GAMES\PointBlank
    
    
    Скачиваем список LSP файлов
    http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK
    
    WinSock2 NameSpace_Catalog
    %SystemRoot%\system32\napinsp.dll (6.3.9600.16384)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.3.9600.16384)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.3.9600.16384)
    %SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (6.3.9600.17415)
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll (6.3.9600.16384)
    %SystemRoot%\System32\winrnr.dll (6.3.9600.16384)
    C:\Program Files (x86)\Bonjour\mdnsNSP.dll (3,1,0,1)
    
    WinSock2 Protocol_Catalog
    %SystemRoot%\system32\mswsock.dll (6.3.9600.16384)
    
    Скачиваем список несовместимых процессов
    http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK
    
    Список процессов
    4game-service.exe : 4game client service (3.6.2.254)
    Adguard.exe : Adguard for Windows (6.2.379.1984)
    AdguardSvc.exe : Adguard for Windows (6.2.379.1984)
    anti_ransom.exe : C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Ransomware Tool for Business 1.1\anti_ransom.exe
    anti_ransom_gui.exe (2) : C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Ransomware Tool for Business 1.1\anti_ransom_gui.exe
    armsvc.exe : Adobe Acrobat Update Service (1.824.22.5037)
    audiodg.exe : audiodg.exe
    check4game.exe : check4game (2.2.4.0)
    chrome.exe (58) : Google Chrome (59.0.3071.115)
    csrss.exe (3) : csrss.exe
    dasHost.exe : Device Association Framework Provider Host (6.3.9600.17415)
    DbxSvc.exe : Dropbox Service (1.0.23.0)
    dragon_updater.exe : Comodo Dragon (1.0.0.1)
    Dropbox.exe (3) : Dropbox (30.4.22)
    dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (6.3.9600.16384)
    explorer.exe : Проводник (6.3.9600.17031)
    igfxCUIService.exe : igfxCUIService Module (6.15.10.4425)
    isa.exe : Intel(R) Security Assist (1.0.0.532)
    jhi_service.exe : Intel(R) Dynamic Application Loader Host Interface (11.0.0.1156)
    livecomm.exe : Communications Service (17.5.9600.17291)
    LMS.exe : Intel(R) Local Management Service (11.0.0.1156)
    lsass.exe : Local Security Authority Process (6.3.9600.17415)
    mDNSResponder.exe : Bonjour Service (3,1,0,1)
    MouseService.exe : MouseService (1.7.7.1)
    mqsvc.exe : Message Queuing Service (6.3.9600.16384)
    NVDisplay.Container.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
    NvTelemetryContainer.exe : C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvTelemetry\NvTelemetryContainer.exe
    OSPPSVC.EXE : Microsoft Office Software Protection Platform Service (14.0.0370.400)
    Pen_Tablet.exe : Tablet Service for consumer driver (5.3.5-3)
    Pen_TabletUser.exe : Tablet user module for consumer driver (5.3.5-3)
    Pen_TouchUser.exe : Touch User Mode Driver (5.3.5-3)
    PresentationFontCache.exe : PresentationFontCache.exe (3.0.6920.7903)
    RAVCpl64.exe : Диспетчер Realtek HD (1.0.0.972)
    RuntimeBroker.exe : Runtime Broker (6.3.9600.17415)
    services.exe : services.exe
    SettingSyncHost.exe : Host Process for Setting Synchronization (6.3.9600.17415)
    SkyDrive.exe : OneDrive Sync Engine (6.3.9600.17416)
    smss.exe : smss.exe
    spd.exe : cFosSpeed Service (10.10.2238)
    spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (6.3.9600.16384)
    SpyderUtility.exe : SpyderUtility 1.2.3 (1.2.3)
    ss_conn_service.exe : MSS CS Connectivity Service (2.5.11.0)
    svchost.exe (10) : Хост-процесс для служб Windows (6.3.9600.16384)
    taskeng.exe : Обработчик планировщика заданий (6.3.9600.16384)
    taskhostex.exe : Хост-процесс для задач Windows (6.3.9600.16384)
    TeamViewer_Service.exe : TeamViewer 12 (12.0.78716)
    unchecky_bg.exe : Unchecky Background Process (1.0.2)
    unchecky_svc.exe : Unchecky Service (1.0.2)
    USBSafelyRemove.exe : USB Safely Remove - an enhanced replacement for Windows safe removal tool (5.3.8.1234)
    USBSRService.exe : USB Safely Remove assistant service (5.3.8.1234)
    WacomHost.exe : Wacom Load Agent (1.0.0.2)
    wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows (6.3.9600.16384)
    winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (6.3.9600.16384)
    WmiPrvSE.exe (4) : WMI Provider Host (6.3.9600.17415)
    WTabletServiceCon.exe : Tablet Service (5.3.5-3)
    WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс инфраструктуры драйверов пользовательского режима (6.3.9600.16384)
    
    Список служб
    4game-service : 4game-service
    Adguard Service : Adguard Service
    AdobeARMservice : Adobe Acrobat Update Service
    AntiRansom : Kaspersky Anti-Ransomware Tool for Business 1.1
    Bonjour Service : Служба Bonjour
    cFosSpeedS : cFosSpeed System Service
    DbxSvc : DbxSvc
    DragonUpdater : COMODO Dragon Update Service
    FontCache3.0.0.0 : Кэш шрифтов Windows Presentation Foundation 3.0.0.0
    igfxCUIService1.0.0.0 : Intel(R) HD Graphics Control Panel Service
    Intel(R) Security Assist : Intel(R) Security Assist
    jhi_service : Intel(R) Dynamic Application Loader Host Interface Service
    LMS : Intel(R) Management and Security Application Local Management Service
    MouseService : MouseService
    MSMQ : Очередь сообщений
    NVDisplay.ContainerLocalSystem : NVIDIA Display Container LS
    NvTelemetryContainer : NVIDIA Telemetry Container
    osppsvc : Office Software Protection Platform
    Spooler : Диспетчер печати
    ss_conn_service : SAMSUNG Mobile Connectivity Service
    stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
    TeamViewer : TeamViewer 12
    Unchecky : Unchecky
    USBSafelyRemoveService : USB Safely Remove Assistant
    WTabletServiceCon : Wacom Consumer Service
    
     
  4. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    16.348
    Симпатии:
    1.585
    У вас мало свободной оперативной памяти. Вам действительно нужны все 58 вкладок в Хроме? Попробуйте выгружать его сразу после запуска игры.
     
  5. NAVAHO

    NAVAHO User

    Регистрация:
    06.07.14
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    Понимаю, сейчас у меня оперативной памяти 8 гигабайт. При первом запуске игры и встречи такой ошибки у меня было установлено 16 гигабайт, ошибка была точно такая я же как и с 8 ГБ. Кроме браузера ничего другого небыло запущено. Сразу после запуска игры, браузер выключаю совсем.
     
  6. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    16.348
    Симпатии:
    1.585
    А что случилось? Сгорело?
     
  7. NAVAHO

    NAVAHO User

    Регистрация:
    06.07.14
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    нет, просто была возможность установить другую память на время. Все модули памяти обсалютно исправны. мои 2 модуля по 4 гб давно в использовании, проблем нет, и раньше Point Blank запускал на такой конфигурации как на данный момент. Просто на ровном месте такое произошло, решил зайти в игру, скачались обновления новые и нажал "Играть" и тут такое... Игр мало, играю редко, чем попало компьютер не засорял.
     
  8. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    16.348
    Симпатии:
    1.585
    Пробуем убирать. Если поможет, можно по одному возвращать обратно и проверять.

    WiFi мышка? Если есть возможность, попробуйте с обычной.
     
  9. NAVAHO

    NAVAHO User

    Регистрация:
    06.07.14
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    В общем запустил встроенный браузер, одна лишь вкладка с сайтом игры. Вроде завершил все подозреваемые процессы, хотя они абсолютно безвредные, тот-же "Kaspersky Anti-Ransomware Tool" тут я все ".exe" от игры добавил в исключения, "Unchecky", "Adguard" с этими процессами я уже долго живу и никогда они не мешали.
    "MouseService.exe" - управляю компьютером на расстоянии через смарфон.
    Все равно игра не запускается, именно на тексте "Loading State settings" снова вылетают ошибки без текста. и еще что то новенькое появилось сражу же после нажатия "Играть" но загрузка продолжалась пока не появись следующие ошибки. Вообще все процессы что у меня запущены, они все старые, при них игра раньше запускалась ...
    Код:
    check4game ver=2.2.4, uptime=18m, ra
    Процессор: Intel(R) Core(TM) i5-3330 CPU @ 3.00GHz
    Видео: NVIDIA GeForce GTX 650 / 22.21.13.8205 / 20170501
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
    OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.9600.17415
    OS Name: Windows 8.1 Pro 
    .NET 2.0.50727.8000 / MEMORY: 8157 MB (6653 MB)
    report Date: 25.07.2017 17-48-30 +07:00 GMT
    игра: pointblank, env: pb_live, cfg: default, x32
    путь: D:\GAMES\PointBlank
    
    
    
    WinSock2 NameSpace_Catalog
    %SystemRoot%\system32\napinsp.dll (6.3.9600.16384)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.3.9600.16384)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.3.9600.16384)
    %SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (6.3.9600.17415)
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll (6.3.9600.16384)
    %SystemRoot%\System32\winrnr.dll (6.3.9600.16384)
    C:\Program Files (x86)\Bonjour\mdnsNSP.dll (3,1,0,1)
    
    WinSock2 Protocol_Catalog
    %SystemRoot%\system32\mswsock.dll (6.3.9600.16384)
    
    Список процессов
    4game-service.exe : 4game client service (3.6.2.254)
    audiodg.exe : audiodg.exe
    check4game.exe : check4game (2.2.4.0)
    csrss.exe (2) : csrss.exe
    dasHost.exe : Device Association Framework Provider Host (6.3.9600.17415)
    DbxSvc.exe : Dropbox Service (1.0.23.0)
    Dropbox.exe (3) : Dropbox (30.4.22)
    dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (6.3.9600.16384)
    explorer.exe : Проводник (6.3.9600.17031)
    iexplore.exe (2) : Internet Explorer (11.00.9600.16384)
    igfxCUIService.exe : igfxCUIService Module (6.15.10.4425)
    jhi_service.exe : Intel(R) Dynamic Application Loader Host Interface (11.0.0.1156)
    livecomm.exe : Communications Service (17.5.9600.17291)
    LMS.exe : Intel(R) Local Management Service (11.0.0.1156)
    lsass.exe : Local Security Authority Process (6.3.9600.17415)
    mqsvc.exe : Message Queuing Service (6.3.9600.16384)
    NVDisplay.Container.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
    NvTelemetryContainer.exe : C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvTelemetry\NvTelemetryContainer.exe
    OSPPSVC.EXE : Microsoft Office Software Protection Platform Service (14.0.0370.400)
    Pen_Tablet.exe : Tablet Service for consumer driver (5.3.5-3)
    Pen_TabletUser.exe : Tablet user module for consumer driver (5.3.5-3)
    Pen_TouchUser.exe : Touch User Mode Driver (5.3.5-3)
    PresentationFontCache.exe : PresentationFontCache.exe (3.0.6920.7903)
    RAVCpl64.exe : Диспетчер Realtek HD (1.0.0.972)
    RuntimeBroker.exe : Runtime Broker (6.3.9600.17415)
    services.exe : services.exe
    SettingSyncHost.exe : Host Process for Setting Synchronization (6.3.9600.17415)
    smss.exe : smss.exe
    spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (6.3.9600.16384)
    SpyderUtility.exe : SpyderUtility 1.2.3 (1.2.3)
    svchost.exe (10) : Хост-процесс для служб Windows (6.3.9600.16384)
    taskhostex.exe : Хост-процесс для задач Windows (6.3.9600.16384)
    USBSafelyRemove.exe : USB Safely Remove - an enhanced replacement for Windows safe removal tool (5.3.8.1234)
    USBSRService.exe : USB Safely Remove assistant service (5.3.8.1234)
    WacomHost.exe : Wacom Load Agent (1.0.0.2)
    wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows (6.3.9600.16384)
    winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (6.3.9600.16384)
    WmiPrvSE.exe (3) : WMI Provider Host (6.3.9600.17415)
    WTabletServiceCon.exe : Tablet Service (5.3.5-3)
    WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс инфраструктуры драйверов пользовательского режима (6.3.9600.16384)
    
    Список служб
    4game-service : 4game-service
    DbxSvc : DbxSvc
    FontCache3.0.0.0 : Кэш шрифтов Windows Presentation Foundation 3.0.0.0
    igfxCUIService1.0.0.0 : Intel(R) HD Graphics Control Panel Service
    jhi_service : Intel(R) Dynamic Application Loader Host Interface Service
    LMS : Intel(R) Management and Security Application Local Management Service
    MSMQ : Очередь сообщений
    NVDisplay.ContainerLocalSystem : NVIDIA Display Container LS
    NvTelemetryContainer : NVIDIA Telemetry Container
    osppsvc : Office Software Protection Platform
    Spooler : Диспетчер печати
    stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
    USBSafelyRemoveService : USB Safely Remove Assistant
    WTabletServiceCon : Wacom Consumer Service
    
     

    Вложения:

  10. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    16.348
    Симпатии:
    1.585
    На мой взгляд с компьютером у вас всё в порядке. Напишите запрос в Службу поддержки (https://ru.4gamesupport.com/new-ticket), категория "У меня вопрос технического характера". Там смогут посмотреть серверные логи, возможно, это поможет.
     
Статус темы:
Закрыта.