Лаги и Фризы

Что такое лаги?

Если все, кроме вас, вокруг замирают на время — это лаги.
Если вы крутите камерой, а выстрел не жмется — это лаги.
Если вы делаете выстрел, а он срабатывает с задержкой — это лаги.
Если любые совершаемые вами действия в игре происходят с задержкой — это лаги.
Если вас отбрасывает назад — это лаги.

Спойлер: Что делать если у вас Лаги

Основная причина появления лагов — некачественный / слабый / медленный / нестабильный интернет.

Симптомы, которые могут означать наличие проблем с интернетом:

• Частые обрывы связи с сервером.
• Наличие проблем, описанных в начале темы.
• Нет связи с сервером игры (и сейчас не профилактика).
• Отбрасывания персонажа и «красные полоски» на экране со списком игроков.

Рекомендации по устранению лагов:

• Если вы используете мобильный интернет, попробуйте подключить более качественный интернет, например кабельный.
• Обратитесь к своему провайдеру, предоставив ему информацию собранную по рекомендациям, описанным тут:
  Спойлер: Рекомендации

  Рекомендации по сбору информации о лагах:
  
  В момент появления проблемы, проделайте следующее:
  1. Скачайте архив TestConnect.zip по ссылке http://cdn.inn.ru/support/support/TestConnect.zip
  2. Создайте на своем рабочем столе новую папку, распакуйте содержимое архива внутрь этой папки.
  3. Запустите TestConnect.bat (будет произведена трассировка). Обязательно дождитесь конца работы программы, она сама должна закрыться, это может занять несколько минут.
  4. Данные сохранятся в файл, находящийся в подпапке "log", название файла будет test_connection_19.04.2011.txt (число будет другое).
  5. Этот файл содержит необходимую для устранения проблем информацию.
  
  Так же:
  1. Откройте в браузере страницу http://trace.inn.ru/ и нажмите кнопку «Начать трассировку». Сделайте скриншот.
  2. http://www.speedtest.net/ протестируйте скорость интернет соединения, сделайте скриншот.
  
  Как правильно обратиться к провайдеру описано тут:
  Спойлер: Рекомендации

  Как составить письмо к провайдеру
  При плохой трассировке со стороны провайдера: провайдеру можно отправлять файл из папки log и данные с trace.inn.ru (которые мы сохранили и поместили в эту же папку).
  Если есть проблемы на узлах провайдеров, то вопрос о маршрутизации должен решаться именно провайдером. Поэтому Вам нужно обратиться к провайдеру с жалобой на плохое качество соединения. Для локализации проблемы совместно с нашими инженерами, пусть отправят письмо на e-mail: noc@inn.ru (на "noc@inn.ru" должен писать ИМЕННО ПРОВАЙДЕР)
  Как правильно обратиться в техническую поддержку провайдера:
  

  Спойлер

  Здравствуйте,
  У меня возникла проблема соединения с игровыми серверами компании Innova. Трассировка от сервера до клиента показала потери пакетов на маршруте, за пределами их сети:
  Трассировка прилагается.
  Просьба решить эту проблему. Спасибо.
  

  В случае если Ваше письмо проигнорировали в течении 14 дней, нужно написать в отдел маркетинга:
  

  Спойлер

  Уважаемые сотрудники отдела маркетинга!
  Я, (имя, фамилия), являюсь вашим постоянным клиентом и поклонником игры <написать название игры>, которую распространяет компания Innova. Инженеры этой организации сделали все от них зависящее, чтобы уменьшить проблемы со связью. Но, как показывает практика, они все равно остаются. Как следствие, падает скорость, а игровой процесс часто становится рваным.
  Компания Innova имеет пиринговые отношения с данными операторами - https://4gameforum.com/threads/500036/
  Страница в RIPE в которой описаны подключения Innova - https://apps.db.ripe.net/search/lookup.html?source=ripe&key=AS49813&type=aut-num
  В ваших силах улучшить маршрут до сервисов данной компании, чтобы обеспечить игроков качественной связью и заручиться таким образом, поддержкой своих клиентов и получить конкурентное преимущество.
  Решить вопрос сотрудничества с компанией Innova можно по адресу noc@inn.ru или по телефону +7 (495) 221-91-55. Искренне надеюсь, что моя просьба будет услышана.
  С уважением,
  (имя, фамилия)
  (номер лицевого счета или договора с оператором)
  

  
  Если у Вас нет потерь на трассировке, но продолжаются проблемы со связью:
  Вам необходимо создать обращение в службу поддержки с подробным описанием проблемы.
  1. Приложите к обращению файл из папки log и данные с trace.inn.ru (которые мы сохранили и поместили в эту же папку)
  2. Укажите название провайдера и тип связи (ADSL, оптоволокно, обычный кабель)
  3. Если у Вас установлен антивирус, сообщите его название и версию.
• Во время игры отключите или остановите все программы, которые используют интернет, такие как торренты, обновление системы, закачка файлов из интернета, просмотр видео онлайн, прослушивание музыки онлайн, и прочие. Так же проделайте эти действия на всех компьютерах подключенных в один "роутер / маршрутизатор / свич" с вашим компьютером.
• Если вы подключены к интернету через роутер, попробуйте перезагрузить его.
• Так же попробуйте подключить компьютер напрямую к интернету, без роутера, возможно проблема в нем.

---

Что такое фризы?

Если при повороте камеры картинка тормозит — это фризы.
Если при перемещении по карте картинка тормозит — это фризы.
Если прицел двигается рывками, а не плавно — это фризы.

Спойлер: Что делать если у вас Фризы

Основная причина возникновения фризов - это несоответствие компьютера минимальным системным требованиям для игры. Ознакомиться с минимальными и рекомендуемыми системными требованиями для игры можно тут:

Спойлер: Требования

	Минимальные требования	Рекомендуемые требования
Операционная система	Vista 32 bit с последними обновлениями Windows 7 с последними обновлениями	Windows 7 с последними обновлениями Windows 8/8.1
Браузер	Internet Explorer версии 11 и выше	Internet Explorer версии 11 и выше
Процессор	Intel Core i5-760 и выше / AMD Phenom II X4 и выше	Intel i5-760 и выше / AMD Phenom II X6 и выше
Оперативная память	4 Гб для 32-разрядной ОС / 6 Гб для 64-разрядной ОС	8 Гб
Видеопамять	512 Мб	512 Мб
Графическая карта	nVidia GeForce GTX 260 и выше / Radeon 4850 и выше	nVidia GeForce GTX 500 и выше / AMD HD 6870 и выше
Direct X	Directx 9.0c и выше	Directx 9.0c и выше
Место на жестком диске	20 Гб свободного пространства	20 Гб свободного пространства
Интернет-соединение	наличие интернет-связи (предпочтительно широкополосного канала связи)	наличие интернет-связи (предпочтительно широкополосного канала связи)

Основной способ устранения этой проблемы - обновление компьютера до минимальных, а в идеале, до рекомендуемых системных требований.

Если компьютер не соответствует этим требованиями, и нет возможности обновить его, следующие рекомендации помогут частично устранить фризы :

Спойлер: Рекомендации

• регулярно перезагружать компьютер (именно перезагружать, цикла выключить-включить недостаточно);
• выгружать все неиспользуемые программы, включая браузер сразу после запуска игры;
• эти рекомендации: https://4gameforum.com/threads/247058/
• установить менее ресурсоёмкую ОС, например, Windows 7.

---

Второстепенные причины возникновения фризов:

1. На компьютере установлены программы, которые конфликтуют с игрой.

Спойлер: Устранение этой проблемы

Данная проблема возникает из-за того, что на вашем компьютере установлены программы, которые конфликтуют с игрой. Это следующие программы:

• GuardMailRu.exe (GuardMailRu Module);
• KeySwitcher.exe (Key Switcher);
• ApplicationUpdater.exe (Application Updater, Spigot, Inc.);
• USBSRService.exe (USB Safely Remove assistant service, Crystal Rich Ltd);
• USBGuard.exe (USB Disk Security, Zbshareware Lab);
• Thorn.exe (GameNet Thorn GGS);
• RocketDock.exe;
• BrowserDefender.exe
• Overwolf.exe
• SearchSettings.exe
• blekkoAntiphishing.exe
• Free USB Guard;
• Razer Game Booster;
• Punto Switcher;

Если эти программы установлены, для корректной работы игры необходимо их остановить, либо удалить (https://ru.4gamesupport.com/kb/articles/121-windows).

Если же проблема осталась:
Отключите посторонние службы Windows согласно инструкции https://ru.4gamesupport.com/kb/articles/121-windows
Настройте антивирус https://4gameforum.com/threads/157365/
Настройте брандмауэр https://ru.4gamesupport.com/kb/articles/230-view

2. На компьютере установлены неактуальные драйверы на видеокарту.

Спойлер: Устранение этой проблемы

1. Обновите драйвер вашей видеокарты:
http://www.nvidia.ru/Download/index.aspx?lang=ru
http://support.amd.com/ru-ru/download
https://downloadcenter.intel.com/ru/product/80939/-

3. В компьютере установлено 2 видеокарты, и игра использует ту, что слабее.

Спойлер: Устранение этой проблемы

Если у Вас на ноутбуке встроены две видеокарты (интегрированнaя и дискретная), то этот гайд именно для Вас!
Более подробно опишу на примере видеокарты NVIDIA.
Приступим
1. Узнаем, что у нас две видеокарты:

Спойлер

Свойства -> Мой Компьютер ->Диспетчер устройств ->

Для начала проведем маленький тест.

Спойлер

Заходим в бой 1х1 и играем, если лагов и фризов не будет (или очень мало) - этот гайд именно для Вас!

2. Обновляем драйвера и необходимое ПО:

Спойлер

NET Framework 4.5
DirectX
Microsoft Visual C++ 2010
Драйвера и ПО для NVIDIA

3. Приступим к самому интересному.
a) Переключаем видеокарту на постоянный игровой режим с высокой производительностью!

Спойлер

b) Добавляем свой браузер в игровой режим с высокой производительностью! Разберем на примете Google Chome.
Примечание: Добавляем тот браузер, с которого запускаем PointBlank.

Спойлер

c) Добавляем PointBlank в режим игровой видеокарты с высокой производительностью!

Спойлер

И, напоследок:

Спойлер

После проделанного, обязательно перезагружаем ноутбук!

Отдельное спасибо за помощь в составлении гайда пользователю sangali.
Данный гайд будет дополняться по мере поступления новой информации.


AVE POINTBLANK!

4. В компьютере установлен медленный и/или сильно загруженный жесткий диск.

Спойлер: Устранение этой проблемы

Для устранения этой проблемы рекомендуется обновить свой жесткий диск до более современного и быстрого, например до SSD.
Если нет возможности установить SSD, убедитесь в том, что:

• Скорость вращения шпинделя в вашем диске - 7200 об/м. Диски со скоростью вращения 5400 об/м не соответствуют минимальным требованиями для игры.
• Никакие другие программы не используют диск во время игры, например: torrent, проверка компьютера на вирусы, копирование файлов, закачка файлов из интернета, установка игр и программ, обновление операционной системы.

5. Компьютер перегревается.

Спойлер: Устранение этой проблемы

Установить программное обеспечение, которое показывает температуру вашего компьютера, например Speccy или GPU-Z или HWiNFO
Если температура выше нормы, необходимо провести следующие действия:

• Устранить пыль и прочий мусор из системного блока, со всех установленных в него деталей и с тыльной стороны корпуса. Если это ноутбук - провести чистку, или обратиться к специалисту за помощью в этом деле.
• Проверить работоспособность всех вентиляторов внутри компьютера.
• Заменить термопасту в устройстве, которое перегревается, или обратиться к специалисту за помощью в этом деле.

Если все эти действия не помогли устранить перегрев компьютера, необходимо обновить и улучшить систему охлаждения.

---

Если все это не помогло пофиксить фризы/лаги/краши на "Огневом рубеже", то пиши в комменты, будем помогать.