Дисконнекты

Доброго времени суток!
Играю в три окна. По нескольку раз в сутки дисконнектятся окна, то одно, то два, могут и сразу 3. Писал в техподдержку, но внятного ответа не получил. Техподдержка валит все на провайдера, провайдер говорит, что проблемы на маршруте Инновы. Подскажите, пожалуйста, кто прав, кто виноват и к кому обращаться для решения проблемы?

Ниже диагностика сети из чекгейм, путь до сервера через winmtr:
_______________________________-
check4game ver=2.2.4, uptime=2m, ra
Процессор: Intel(R) Core(TM) i5-4690 CPU @ 3.50GHz
Видео: NVIDIA GeForce GTX 960 / 10.18.13.5330 / 20150617
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
OS Name: Windows 7 Professional
.NET 2.0.50727.5420 / MEMORY: 8132 MB (5460 MB)
report Date: 13.09.2017 19-58-37 +03:00 GMT
игра: lineage2 (RU), env: l2_live, cfg: default, x32
путь: c:\Lineage2

Проверяем https://ru.4game.com/b/b404/i/4game.png => OK
Проверяем 5.63.132.147:2106 (Логин сервер) (194 байт) => OK
Проверяем маршрут через trace.inn.ru
Дата и время: 13/09/2017 19:58
Местоположение: Russian Federation, Leningrad, Derevnya
traceroute 176.117.216.154
Start: Wed Sep 13 1938 2017
HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- pve4-qa-ti.msk.inn.ru 0.0% 10 0.1 0.1 0.1 0.1 0.0
2.|-- 5.63.128.37 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
3.|-- 5.63.128.40 0.0% 10 0.3 0.2 0.2 0.3 0.0
4.|-- 5.63.128.5 0.0% 10 0.3 4.3 0.2 34.6 10.8
5.|-- 37.29.17.202 0.0% 10 0.6 0.7 0.6 1.3 0.0
6.|-- 83.169.204.37 30.0% 10 1.4 1.4 1.3 1.5 0.0
7.|-- 83.169.204.54 0.0% 10 4.1 4.9 1.2 8.6 2.4
8.|-- 37.29.107.202 70.0% 10 14.4 10.3 4.0 14.4 5.5 На этом ip постоянные ошибки
9.|-- 95.167.92.77 0.0% 10 22.7 22.7 13.6 47.1 9.2
10.|-- 176.117.216.154 0.0% 10 20.0 21.3 15.4 25.1 2.8

Проверка маршрута до 5.63.132.147 (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс router.asus.com [192.168.1.1]
2 3 ms 2 ms 3 ms 10.130.49.1
3 1 ms 3 ms * 10.130.32.2
4 4 ms 3 ms 3 ms 217.107.70.233
5 17 ms 15 ms 15 ms 213.59.212.115
6 30 ms 28 ms 32 ms 188.254.54.226
7 18 ms 15 ms 16 ms 5.63.128.2
8 15 ms 15 ms 16 ms 5.63.128.38
9 15 ms 16 ms 15 ms 5.63.128.86
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 31 ms 27 ms 32 ms 5.63.132.147
Следующая проверка будет выполняться примерно 198 секунд...

Проверка маршрута до 109.105.133.39 (pathping.exe)
0 z97 [192.168.1.146]
1 router.asus.com [192.168.1.1]
2 10.130.49.1
3 10.130.32.2
4 217.107.70.233
5 213.59.212.113
6 188.254.54.226
7 109.105.133.172
8 109.105.133.179
9 109.105.133.39
0 z97 [192.168.1.146]
1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% router.asus.com [192.168.1.1]
2 5мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.130.49.1
3 3мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.130.32.2
4 7мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 217.107.70.233
5 18мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.59.212.113
6 35мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 188.254.54.226
7 23мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 109.105.133.172
8 31мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 109.105.133.179
9 30мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 109.105.133.39

Проверка маршрута до 109.105.133.39 (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс router.asus.com [192.168.1.1]
2 5 ms 3 ms 3 ms 10.130.49.1
3 1 ms * 3 ms 10.130.32.2
4 7 ms 4 ms 3 ms 217.107.70.233
5 14 ms 15 ms 19 ms 213.59.212.113
6 45 ms 31 ms 32 ms 188.254.54.226
7 * * 18 ms 109.105.133.172
8 31 ms 31 ms 32 ms 109.105.133.179
9 32 ms 39 ms 31 ms 109.105.133.39

Проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс * router.asus.com [192.168.1.1]
2 2 ms 3 ms 3 ms 10.130.49.1
3 2 ms 3 ms * 10.130.32.2
4 3 ms 4 ms 3 ms 217.107.70.233
5 14 ms 14 ms 14 ms 213.59.212.115
6 30 ms 29 ms 32 ms 188.254.54.226
7 15 ms 15 ms 15 ms 5.63.128.2
8 15 ms 15 ms 15 ms 5.63.128.37
9 31 ms 29 ms 29 ms 109.105.138.1

Проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
1 * <1 мс * router.asus.com [192.168.1.1]
2 2 ms 3 ms 7 ms 10.130.49.1
3 1 ms * 1 ms 10.130.32.2
4 2 ms 2 ms 2 ms 217.107.70.233
5 16 ms 37 ms 18 ms 213.59.212.115
6 29 ms 30 ms 28 ms 188.254.54.226
7 16 ms 15 ms 15 ms 5.63.128.2
8 19 ms 17 ms 18 ms 5.63.128.37
9 29 ms 31 ms 30 ms 109.105.138.1

Проверяем 109.105.133.36:7777 (Айрин+Эрика) => OK
Проверяем 109.105.133.36:17453 (Айрин+Эрика) (95 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.37:7777 (Кадмус+Каин) => OK
Проверяем 109.105.133.37:17453 (Кадмус+Каин) (95 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.38:7777 (Элькардия+Лансер) => OK
Проверяем 109.105.133.38:17453 (Элькардия+Лансер) (199 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.39:7777 (Блекберд+Рамсхарт) => OK
Проверяем 109.105.133.39:17453 (Блекберд+Рамсхарт) (199 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.40:7777 (Эстус+Атебальт) => OK
Проверяем 109.105.133.40:17453 (Эстус+Атебальт) (235 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.41:7777 (Frikios) => OK
Проверяем 109.105.133.41:17453 (Frikios) (211 байт) => OK
__________________________________________________________-

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| router.asus.com - 1 | 1327 | 1326 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| 10.130.49.1 - 0 | 1331 | 1331 | 1 | 3 | 52 | 2 |
| 10.130.32.2 - 1 | 1311 | 1306 | 0 | 1 | 39 | 1 |
| 217.107.70.233 - 1 | 1327 | 1326 | 1 | 6 | 64 | 2 |
| 213.59.212.115 - 0 | 1330 | 1330 | 13 | 15 | 45 | 16 |
| 188.254.54.226 - 1 | 1311 | 1306 | 23 | 31 | 95 | 29 |
| 109.105.133.172 - 28 | 632 | 457 | 15 | 23 | 40 | 22 | На этом ip всегда потери больше 10%
| 109.105.133.179 - 1 | 1307 | 1301 | 23 | 30 | 88 | 27 |
| 109.105.133.37 - 1 | 1323 | 1321 | 21 | 29 | 57 | 29 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

 

Добрый вечер, если Вам в службе поддержки дали ответ, то он верен.

 

Но тот IP, на который он жалуется, принадлежит иннове. Разве нет?
109.105.133.172 вот этот.
Каюсь. У него до этого пропажа пакетов до инновы идет.

 

для начала давайте разберемся с роутером, потерялся 1н пакет при его тестировании... что уже странно... хотя возможно только если запущен торрент

если торрент не запущен, необходимо попробовать подключить интернет в компьютер без роутера и попробовать поиграть

 

Да. Торрент запущен.
В техподдержку отправлял это:
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| router.asus.com - 0 | 758 | 758 | 0 | 0 | 9 | 0 |
| 10.130.49.1 - 0 | 758 | 758 | 1 | 2 | 64 | 1 |
| 10.130.32.2 - 1 | 754 | 753 | 0 | 1 | 55 | 1 |
| 217.107.70.233 - 0 | 758 | 758 | 1 | 4 | 75 | 2 |
| 213.59.212.115 - 1 | 755 | 754 | 13 | 14 | 56 | 35 |
| 188.254.54.226 - 0 | 758 | 758 | 14 | 17 | 73 | 15 |
| 109.105.133.172 - 14 | 503 | 436 | 14 | 15 | 67 | 15 |
| 109.105.133.179 - 1 | 743 | 739 | 15 | 16 | 49 | 17 |
| 109.105.133.37 - 1 | 735 | 729 | 15 | 15 | 39 | 39 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

13 сен 2017

Я дико извиняюсь, но в этом предложении ответа не вижу:

"Доброе время суток,
с этой проблемой вам следует обратиться к провайдеру"
И тема не закрыта, все как было так и осталось, никто ничего не сделал.

13 сен 2017

я что вижу, что в трассировке с моей стороны, проблемный IP - 109.105.133.172. Со стороны Инновы ко мне - 37.29.107.202. Вот и к кому мне обращаться? Но и на адресах провайдера тоже проскакивают потери, но всего 1%, и я не знаю на сколько это критично.
Поэтому и прошу дать развернутый ответ, с которым могу обратиться к провайдеру и тех поддержке Инновы.

 

отлично что отправляли ... нужен тест на текущий момент времени и желательно с обратной трассой с сайта http://trace.inn.ru

 

А роутер случайно не серии RT-AC51 ?

 

Спасибо за ответы. Вот трассировки за ночь. Но все 3 окна на месте, никто не вылетел. Роутер RT-N12

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| router.asus.com - 0 | 27057 | 27057 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| 10.130.49.1 - 0 | 27048 | 27048 | 1 | 3 | 24 | 2 |
| 10.130.32.2 - 0 | 27048 | 27048 | 0 | 2 | 20 | 2 |
| 217.107.70.233 - 1 | 27032 | 27028 | 1 | 6 | 84 | 2 |
| 213.59.212.115 - 1 | 27009 | 26999 | 14 | 16 | 68 | 16 |
| 188.254.54.226 - 1 | 27033 | 27029 | 14 | 18 | 96 | 31 |
| 109.105.133.172 - 5 | 22807 | 21744 | 15 | 17 | 49 | 18 |
| 109.105.133.179 - 1 | 27028 | 27023 | 15 | 18 | 91 | 17 |
| 109.105.133.37 - 1 | 27028 | 27023 | 15 | 17 | 67 | 16 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

 

за 7-8 часов по тесту до сервера не дошло 5 тестовых пакетов, так как скорее всего потери размазаны по времени то и дисконекта не было

но начинаются они с хоста 217.107.70.233

 

Сейчас вот так:

37.29.107.202 - Это где-то между Рыбинском и Ярославлем. Странный путь из Москвы до Санкт-Петербурга. Но кому писать про ошибки?
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| router.asus.com - 0 | 528 | 528 | 0 | 0 | 9 | 0 |
| 10.130.49.1 - 0 | 528 | 528 | 1 | 3 | 33 | 2 |
| 10.130.32.2 - 0 | 528 | 528 | 0 | 2 | 31 | 1 |
| 217.107.70.233 - 0 | 528 | 528 | 1 | 4 | 64 | 2 |
| 213.59.212.115 - 0 | 528 | 528 | 13 | 16 | 52 | 14 |
| 188.254.54.226 - 2 | 505 | 499 | 23 | 32 | 89 | 29 |
| 109.105.133.172 - 26 | 260 | 193 | 0 | 22 | 58 | 38 |
| 109.105.133.179 - 2 | 501 | 494 | 23 | 31 | 71 | 32 |
| 109.105.133.37 - 1 | 525 | 524 | 22 | 30 | 51 | 27 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

217.107.70.233 - Это Москва, но сейчас тут все хорошо.
109.105.133.175 - то уже Иннова:
inetnum: 109.105.128.0 - 109.105.143.255
netname: INNOVA
descr: Innova Distribution LLC

Я правильно понимаю, максимум на что можно жаловаться, это на проблемный адрес Инновы в техподдержку 4Game?

 

10 минут потерялся 1н пакет, это не может приводить к дисконектам

галочку в окнах уберите снижать нагрузку на систему

 

Добрый вечер! Спасибо за совет. 100+ часов, все окна на месте!

 

Приятной игры!
Закрыто.