1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Данное имя не существует или имя и пароль не совпадают

Discussion in 'Архив' started by Айронхайд, Jun 9, 2010.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Айронхайд

    Айронхайд User

    Joined:
    02.03.10
    Messages:
    159
    Likes Received:
    10
    уважаемые!
    кто скажет как бороться с этим?
    http://i051.**********/1006/9b/32ba4c4f742a.jpg
    переустановка оси, клиента, запускатора - не помогают. саппорт тикет игнорит по-черному.
    как всё же мне попасть в игру???
     
  2. PaCTa

    PaCTa User

    Joined:
    28.12.09
    Messages:
    17
    Likes Received:
    0
    пароль наверное на русской раскладке? попробуй английские буквы и цифры.
     
  3. Айронхайд

    Айронхайд User

    Joined:
    02.03.10
    Messages:
    159
    Likes Received:
    10
    уважаемый, если я перепробовал всё вплоть до переустановки оси, то как вы думаете пробовал ли я менять язык раскладки? ;)
     
  4. -warlok-

    -warlok- User

    Joined:
    16.02.10
    Messages:
    26
    Likes Received:
    0
    язык раскладки тут не причем, если запускает в сам запускатор то значит ввел все верно. при не правильном вводе не запустит в запускатор, у меня тоже самое, пробовал заходить и под логином и под почтой эффект одинаковый.
     
  5. -warlok-

    -warlok- User

    Joined:
    16.02.10
    Messages:
    26
    Likes Received:
    0
    где то уже видел сообщение с похожим скрином, его быстренько удалили и оставили без ответа, как будто такой проблемы нету вообще. а я уже насчитал не один десяток людей с таким траблом.
     
  6. |xT|™

    |xT|™ User

    Joined:
    04.02.10
    Messages:
    8,401
    Likes Received:
    245
    а я бы начал с того, что перебил бы пароль в цупе на игру.
     
  7. HollowDevil

    HollowDevil User

    Joined:
    04.06.10
    Messages:
    156
    Likes Received:
    0
    всё это не помогает , супорт собстна посоветовал тож самое но больше порадовало
    "сообщите нам если поможет"
     
  8. |xT|™

    |xT|™ User

    Joined:
    04.02.10
    Messages:
    8,401
    Likes Received:
    245
    а как тебе саппорт ответил так быстро? оо
     
  9. Айронхайд

    Айронхайд User

    Joined:
    02.03.10
    Messages:
    159
    Likes Received:
    10
    |xt|™, я пробовал следующее:

    1. смена раскладки
    2. вход в запускатор с логин/пароль
    3. вход в запускатор с мэйл/пароль
    4. смену пароля от цупа
    5. восстановление пароля
    6. установку пароля на вход в рф
    7. переустановку запускатора
    8. переустановку клиента
    9. и самое вкусное, дабы полностью исключить влияние софта (антивирус, вентра и прочее) переустановил ос, поставил клиент и запускатор - итог один: "данное имя не существует или имя и пароль не совпадают".

    вывод: ошибка на стороне сервера.
     
  10. |xT|™

    |xT|™ User

    Joined:
    04.02.10
    Messages:
    8,401
    Likes Received:
    245
    проблема с аккаунтом. только штурмовать саппорт. мои саболезнования.
     
  11. XaTCKeP

    XaTCKeP User

    Joined:
    04.02.10
    Messages:
    2,901
    Likes Received:
    56
    а может это будет новым этапом проблем с премом? начались то с премом проблемы также, с одного человека...потом на всех подействовало)
     
  12. |xT|™

    |xT|™ User

    Joined:
    04.02.10
    Messages:
    8,401
    Likes Received:
    245
    интерестно администрация вкурсе происходящего?....
     
  13. XaTCKeP

    XaTCKeP User

    Joined:
    04.02.10
    Messages:
    2,901
    Likes Received:
    56
    рабочий день в разгаре - наверно вкурсе...
     
  14. |xT|™

    |xT|™ User

    Joined:
    04.02.10
    Messages:
    8,401
    Likes Received:
    245
    многие жалуются на эту проблему, наверное что то массовое. ток ждать.
     
  15. 4WD

    4WD User

    Joined:
    28.01.10
    Messages:
    1,381
    Likes Received:
    982
    по данному вопросу рекомендую вам обратиться в службу поддержки пользователей: https://support.4game.ru/

    как пользоваться службой поддержки вы можете прочитать тут: http://forum.4game.ru/showthread.php?t=12739

    при обращении в центр информационной поддержки правильно выбирайте категорию вопроса. неверно выбранная категория может увеличить срок рассмотрения вашей проблемы.
     
Thread Status:
Not open for further replies.