доверенный компьютер

Доверенный со второго акка тоже благополучно слетел. К счастью там был привязан телефон. Смс пришел в течении 10 секунд, но осадочек все равно остался.
Неплохо бы компенсировать хотя бы 3мя днями ПА....

 

бойцы, а у кого-то после перепривязки доверенного компьютера он снова слетал в течении короткого промежутка времени (сутки например)?

 

Вот молодцы ... просто не наглядеться на вас ... онлайн на всех серверах -1к +/-

 

Починят или заного привязку делать?Я вот уже симкой не пользовался больше 3х лет,даже номер не помню. И еще не помню пароль от почты,тоже туда не заходил,восстановить его не могу симки то нету.
Все печально. Было 8 аккаунтов зерегистрированно зашел тока на 3

 

У меня уже 2 раза слетел - я негодую!!!!! Это с учетом, что у меня ПА клиент сутками висит не закрываясь!

 

дайте в личном сообщении конкретику - почта от этого аккаунта, когда слетел доверенный компьютер первый раз на нем, когда перепривязали его примерно, когда слетел второй раз. Попробуем посмотреть, почему перепривязка может не работать.

p.s. пост выше редактировал.
Ребятки, я вообще "не злой", но как модерировать топик могу вспомнить в любой момент и Правила форума перечитать в виде рефрешера. Очень прошу всех оставаться конструктивными - проблему хочется решить, для этого есть ресурсы и нужна обратная связь от вас. Перебранки и бананы, согласитесь, проблеме совершенно не помогут

 

Стесняюсь спросить - при чем тут почтовый мессендж? Акк привязан к сим-карте...

5 июн 2018

 

@Glyk007 нам пригодится любой идентификатор, по которому мы найдем события привязки / отвязки компьютера / повторной привязки. Логин / почта / телефон.

 

Я конечно дико извиняюсь, все понятно, что ответ сапорта до 10 рабочих дней, но нельзя ли ускорить процесс рассмотрения обращений (хотя-бы по вопросам восстановления регистрационных данных)? Все таки такая необходимость возникла массово и не по вине пользователей - можно ли выделить дополнительные ресурсы на рассмотрение таких обращений, дабы ускорить процесс?

 

@СамаУдачаЯ технически - согласен, логично. Узнаю, что можем сделать, вернусь с отдельным ответом по этому вопросу. В течении завтрашнего дня.

 

Спасибо - очень ждем, а то возникла необходимость отвязки недействующего номера, привязанного к акаунту, а даже специалист не назначается - думаю из-за наплыва собратьев по несчастью)

 

Еще разок повторю - если у кого-то слетел доверенный компьютер, он его перепривязал, но потом компьютер опять перестал быть доверенным (т.е. перепривязка "не сработала"), то напишите об этом мне. Это важно, т.к. на данный момент мы с разработкой считаем, что перепривязка с Вашей стороны должна работать ок. Если это не так, нам следует разобраться на примере, что и с перепривязкой не так. Конкретный пример очень бы помог.

UPD: фикс для проблемы с доверенными компьютерами сейчас в стадии тестирования. Если пройдет ок, то завтра постараемся решить вопрос. По поводу восстановления рег данных и ресурсов на саппорт - информация, скорее всего, таки завтра будет.

 

При попытке добавить комп в доверенные пробовал ввести код, полученный на электронку. код не подошел. Перезашел, попробовал еще 4 раза...КОД НЕ ПОДХОДИТ...Может кто в курсе сколько есть попыток введения высланных кодов?????а то еще заблочат акк.. ПА тикает...
ФУФ...с 6го раза зашел...

 

запросите новый код еще ОДИН раз и введите его - скорее всего Вами был запрошен новый, а вводите Вы старый...

 

видимо так и вышло

 

@СамаУдачаЯ
коллеги с поддержки обещали пойти нам всем навстречу и аккумулировать свои ресурсы для разбора обращений по поводу ошибок с "доверенными компьютерами" / восстановлению доступа. Чтобы им помочь в этом, следует максимально подробно заполнить карточку обращения (все что помните из...) в соответствии с материалом темы https://4gameforum.com/threads/702621/
В этом случае обращение можно будет рассмотреть гораздо быстрее и эффективнее.

а мы на будущее подумаем, как процесс восстановления доступа (определить, что обратившийся является хозяином аккаунта) сделать более простым для всех сторон - пользователя и поддержки.

 

Спасибо! Ну можно же проверить айпи, с которого осуществлялся доступ и так же, при наличии нескольких аккаунтов, которые так-же запускались с того же айпи - просто сравнить адрес.

 

@СамаУдачаЯ мне видится, что IP тут слабый фактор (меняется / иногда общий для сегмента пользователей ввиду прохождения через NAT провайдера).

 

ну к примеру есть несколько аккаунтов, которые запускаются с одного адреса, но к одному из них утрачен доступ -можно же назвать свои другие аккаунты, которые запускаются обычно с того же адреса, что и спорный и достаточно просто посмотреть, что они запускались с одного - даже если он и менялся - он менялся на всех.

 

@СамаУдачаЯ в опроснике есть информация о играх / персонажах на Фогейме и "месте" регистрации или использования аккаунтов (даже шире чем IP), видимо нечто похожее там и имелось в виду. Там вовсе необязательно весь комплект выложить.