Вылеты и фризы, странности в процесса, перестают работать кнопки мыши

1. Суть проблемы, ее характер:

Периодически происходят вылеты.

Вылеты также происходят чуть ли не через 20 секунд после захода, после открытия внутриигрового магазина (также когда клиент только запустился), при телепорте в межсервер, телепортации с межсервера ко входу в данж. Перед вылетом на 5 секунд происходят сильные тормоза (система не зависает, но внутриигровой курсор и сама игра очень сильно зависают, но не намертво).

Замечаю зависания в конце прогрузки и то, что в процессах процесс bns пропадает (Win 10, первая вкладка диспетчера задач, видимые процессы), появляются заметные лаги, особенно заметно в межсервере. Во вкладке процессов bns присутствует.

Также периодически перестают работать кнопки (только кнопки) мыши в игре, при сворачивании игры кнопки работают во всех других приложениях. При разворачивании игры кнопки мыши могут работать на 1-2 клика, потом перестают.

2. Как давно появилась проблема(-ы).

• Проблема с вылетами была терпимой месяц-два назад, сейчас очень мешает и портит впечатления от игры.
• Фризы появились после крупного обновления в конце июля.
• Проблема с нерабочими кнопками мыши появилась тоже в районе 30 июля.
• Из процессов пропадать начало уже давно, месяцев 6 наблюдаю точно, такая штука наблюдалась и в рейдовых данжах (правда через раз, в межсервере же сейчас она всегда).

3. Что я сделал для устранения проблемы:

1. Выполнил полную проверку системы антивирусом, хотя у меня их никогда не было, но исключить возможность было необходимым шагом.
2. Проверка утилитой, чистка мусора утилитой, докачка файлов утилитой.Ошибок 0, удален 1 файл, докачало 0 файлов.
3. Полное удаление игры с приложением 4game и установка с нуля.
4. Чистка системы с помощью утилиты Reg Organaizer 8.16.

Хочу заметить, во время появления недавних ошибок (см. пункт 2) никакого нового ПО не было установлено. Было обновление драйверов видеокарты, установка Reg Organaizer и обновление Windows после возникновения ошибок.

Какие скриншоты я могу предоставить?
Лог диагностики процессов выложил на pastebin

https://pastebin.com/ZFdkFBme

 

Для тех кому лень:

Спойлер: Лог

1. check4game ver=2.2.6, uptime=1d 21h 40m, ra
2. Процессор: Intel(R) Core(TM) i7-6700K CPU @ 4.00GHz
3. Видео: NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB / 24.21.13.9882 / 20180730
4. DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
5. DeviceName: DISPLAY2, BPP: 32, P:False, 1366x768
6. OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.17134.165
7. OS Name: Windows 10 Home 1803
8. .NET 2.0.50727.8933 / MEMORY: 16322 MB (6259 MB)
9. report Date: 10.08.2018 18-50-55 +03:00 GMT
10. игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x64
11. путь: C:\Games\Blade and Soul
12. nvspcap.dll size = 1936424 bytes
13. WinSock2 NameSpace_Catalog
14. %SystemRoot%\system32\napinsp.dll (10.0.17134.165)
15. %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17134.165)
16. %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17134.165)
17. %SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (10.0.17134.1)
18. %SystemRoot%\System32\mswsock.dll (10.0.17134.165)
19. %SystemRoot%\System32\winrnr.dll (10.0.17134.1)
20. WinSock2 Protocol_Catalog
21. %SystemRoot%\system32\mswsock.dll (10.0.17134.165)
22. Список процессов
23. 4game-service.exe : 4game client service (3.6.2.272)
24. 4game-tray.exe : 4game tray (3.6.2.272)
25. AdobeUpdateService.exe : Adobe Update Service (4.3.0.256)
26. AGMService.exe : Adobe Genuine Software Service (5.0.0.950 BuildVersion: 5.0; BuildDate: Fri May 11 2018 1136)
27. AGSService.exe : Adobe Genuine Software Integrity Service (5.0.0.950 BuildVersion: 5.0; BuildDate: Fri May 11 2018 1136)
28. AsSysCtrlService.exe : C:\Program Files (x86)\ASUS\AsSysCtrlService\1.00.22\AsSysCtrlService.exe
29. AsusAudioCenter.exe : AsusAudioCenter (0.3.0.69)
30. !--- atkexComSvc.exe : C:\Program Files (x86)\ASUS\AXSP\1.02.00\atkexComSvc.exe ---!
31. atkexComSvc.exe : version N/A
32. audiodg.exe : Изоляция графов аудиоустройств Windows (10.0.17134.165)
33. backgroundTaskHost.exe : Background Task Host (10.0.17134.1)
34. bns.exe : launcher (10.3.1.18)
35. check4game.exe : check4game (2.2.6.0)
36. chrome.exe (35) : Google Chrome (68.0.3440.106)
37. Client.exe : \Device\HarddiskVolume4\Games\Blade and Soul\bin64\Client.exe
38. conhost.exe : Хост окна консоли (10.0.17134.165)
39. csrss.exe (2) : csrss.exe
40. ctfmon.exe : CTF-загрузчик (10.0.17134.165)
41. CUE.exe : Corsair Utility Engine (2.16.87)
42. dasHost.exe : Device Association Framework Provider Host (10.0.17134.1)
43. Discord.exe (3) : Discord (0.0.301)
44. dllhost.exe (2) : COM Surrogate (10.0.17134.1)
45. dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (10.0.17134.165)
46. explorer.exe : Проводник (10.0.17134.165)
47. fontdrvhost.exe (2) : Usermode Font Driver Host (10.0.17134.1)
48. GameBarPresenceWriter.exe : Gamebar Presence Writer (10.0.17134.1)
49. GameScannerService.exe : GameScannerService (1.0.6.2849)
50. GoogleCrashHandler.exe : Google Crash Handler (1.3.33.17)
51. GoogleCrashHandler64.exe : Google Crash Handler (1.3.33.17)
52. IPROSetMonitor.exe : Intel® PROSet Monitoring Service (20.2.4000.0)
53. lsass.exe : Local Security Authority Process (10.0.17134.1)
54. Memory Compression : Memory Compression
55. MsMpEng.exe : MsMpEng.exe
56. NisSrv.exe : NisSrv.exe
57. nvcontainer.exe (3) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe
58. NVDisplay.Container.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
59. NVIDIA Share.exe (3) : NVIDIA Share (rel_03_14_1/5ef5d67)
60. NVIDIA Web Helper.exe : NVIDIA Web Helper Service (6.12.2)
61. nvsphelper64.exe : NVIDIA ShadowPlay Helper (3.14.1.48)
62. NvTelemetryContainer.exe : C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvTelemetry\NvTelemetryContainer.exe
63. OriginWebHelperService.exe : OriginWebHelperService (10,5,24,5022)
64. (3148) PnkBstrA.exe : C:\WINDOWS\SysWOW64\PnkBstrA.exe
65. !--- RazerIngameEngine.exe : C:\Program Files (x86)\Razer\InGameEngine\32bit\RazerIngameEngine.exe ---!
66. RazerIngameEngine.exe : RazerIngameEngine (1.0.12.10203)
67. Reg64Call.exe : D:\Program Files (x86)\Reg Organizer\Reg64Call.exe
68. Registry : Registry
69. RegOrganizer.exe : Reg Organizer (8.16)
70. RtkNGUI64.exe : Диспетчер Realtek HD (1.0.561.0)
71. RuntimeBroker.exe (5) : Runtime Broker (10.0.17134.1)
72. rzcefrenderprocess.exe : Razer Chromium Render Process (1.0.12.10203)
73. RzChromaAppManager.exe : Razer Chroma App Manager (2.10.0.0)
74. RzSDKServer.exe : Razer Chroma SDK REST Server (2.10.0.0)
75. RzSDKService.exe : Razer Chroma SDK Service (2.10.0.0)
76. RzStats.Manager.exe : RzStats.Manager (1.2.16.0)
77. RzSynapse.exe : Razer Synapse (2.21.18.433)
78. SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.0.17134.165)
79. SearchUI.exe : Search and Cortana application (10.0.17134.165)
80. SecurityHealthService.exe : SecurityHealthService.exe
81. service_update.exe (2) : Yandex (18.6.1.772)
82. services.exe : services.exe
83. SgrmBroker.exe : SgrmBroker.exe
84. ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host (10.0.17134.1)
85. sihost.exe : Shell Infrastructure Host (10.0.17134.1)
86. Skype.exe (4) : Skype (8.27)
87. SkypeHost.exe : Microsoft Skype (12.1815.210.0)
88. smss.exe : smss.exe
89. spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (10.0.17134.165)
90. SS2Svc32.exe : C:\Program Files\ASUSTeKcomputer.Inc\SS2\UserInterface\SS2svc32.exe
91. SS2Svc64.exe : C:\Program Files\ASUSTeKcomputer.Inc\SS2\UserInterface\x64\SS2svc64.exe
92. SS2UILauncher.exe : C:\Program Files\ASUSTeKcomputer.Inc\SS2\UserInterface\SS2UILauncher.exe
93. Steam.exe : Steam Client Bootstrapper (01.00.00.01)
94. SteamService.exe : Steam Client Service (01.00.00.01)
95. steamwebhelper.exe (5) : Steam Client WebHelper (01.00.00.01)
96. svchost.exe (63) : Хост-процесс для служб Windows (10.0.17134.165)
97. synergyd.exe : D:\Program Files (x86)\Synergy\synergyd.exe
98. taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows (10.0.17134.165)
99. Taskmgr.exe : Диспетчер задач (10.0.17134.165)
100. TeamViewer_Service.exe : TeamViewer 13 (13.2.5287.0)
101. wallpaper32.exe : D:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\wallpaper_engine\wallpaper32.exe
102. wininit.exe : wininit.exe
103. winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (10.0.17134.165)
104. WmiPrvSE.exe (2) : WMI Provider Host (10.0.17134.1)
105. Список служб
106. AdobeUpdateService : AdobeUpdateService
107. AGMService : Adobe Genuine Monitor Service
108. AGSService : Adobe Genuine Software Integrity Service
109. asComSvc : ASUS Com Service
110. AsSysCtrlService : ASUS System Control Service
111. Audiosrv : Windows Audio
112. DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
113. DusmSvc : Использование данных
114. Intel(R) PROSet Monitoring Service : Intel(R) PROSet Monitoring Service
115. NvContainerLocalSystem : NVIDIA LocalSystem Container
116. NVDisplay.ContainerLocalSystem : NVIDIA Display Container LS
117. NvTelemetryContainer : NVIDIA Telemetry Container
118. Origin Web Helper Service : Origin Web Helper Service
119. PnkBstrA : PnkBstrA
120. Razer Chroma SDK Server : Razer Chroma SDK Server
121. Razer Chroma SDK Service : Razer Chroma SDK Service
122. Razer Game Scanner Service : Razer Game Scanner
123. SecurityHealthService : Служба Центра безопасности Защитника Windows
124. SgrmBroker : Брокер мониторинга среды выполнения System Guard
125. Spooler : Диспетчер печати
126. Steam Client Service : Steam Client Service
127. stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
128. Synergy : Synergy
129. TeamViewer : TeamViewer 13
130. Wcmsvc : Диспетчер подключений Windows
131. WdNisSvc : Служба проверки сети Windows Defender Antivirus
132. WinDefend : Антивирусная программа "Защитника Windows"
133. WSearch : Windows Search
134. YandexBrowserService : Yandex.Browser Update Service
135. CDPUserSvc_177d7b39 : Служба пользователя платформы подключенных устройств_177d7b39
136. OneSyncSvc_177d7b39 : Синхронизация узла_177d7b39
137. WpnUserService_177d7b39 : Пользовательская служба push-уведомлений Windows_177d7b39
138. 4game-service : 4game-service

10 авг 2018

знакомься. это раньше была ошибка bad_module_info. конкретно с ней лучше обратиться в службу поддержки. + это специфика работы х64 клиента на нашей локализации.

каждый раз? или бывает так что ты можешь поиграть с час или больше?

10 авг 2018

бесполезно, иногда даже вредно. она может мусором посчитать нужную вещь. реестр в принципе не на столько чувствителен мусору.

10 авг 2018

интересный случай.

зачем столько?

используешь при игре?

там ниже еще хрома, попробуй без неё.

 

Sl33pwolking

Это типа на 32-х битную переходить? Но на него жалуются не меньше. Ага, bad_module_info был раньше, особенно любил вылезать при включенных msi afterburner и прилагаемым к нему rivatuner statistic center, прям даже запускать не давало.

Эти вылеты сразу после запуска, либо вылечу, либо нет. Лотерея, как повезет.

Не бесполезно и не вредно, т.к. я знаю как утилитой пользоваться и знаю, что на компьютере нужно, а что нет. Ну это так, к сведению

И не говори, только в этой игре такое)

Эти приложения связаны либо с звуковой картой, либо с материнкой, если уж с ними игра конфликтует..ну это не дело вообще. Не стоит игра свеч.

Постоянно, правда оверлей использовать опасаюсь))

Конечно, я и думал, что рейзеры чем-то мешают, уберу конечно, но тоже не считаю это за решение. Погляжу, посмотрю.

 

потому что 32 юзеры не богатые. а если без шуток, 32 клиент работает вменяемо. есть ряд людей говорящих что дпс делить надо на 2 с ним, это не очень имеет отношение к действительности.

это для 64 клиента в нашей локализации пока норма)

не смотря на ошибку, не думаю что дело тут конкретно в асусе. хотя всегда смущает обилие софта от материнок. сам лично выгружаю потому как мне они нужны были только после свежей установки шиндовса.

это правда скорее всего никак не влияет, но мало ль. сам софт разёра тоже мало вероятно что влияет. с потерей управления действительно странность) все таки в поддержку лучше с таким написать. тут обычно игроки сидят

 

Появилось тоже самое в это же время причем (раньше все было "ок"), лечится закрытием (именно закрытием, не сворачиванием) программы макросов Oscar (мышь Х7). Меняю макросы - все норм, стоит оставить программу включенной, периодически не работает ЛКМ, но все остальные кнопки работают и макрос тоже. Закрываю программу, такого не наблюдается.

 

Afterburner нужен версии 4.5.0, RTSS последней беты (7.20beta4), данная связка вылетов не провоцирует.

Софт от карт Xonar не конфликтовал никогда, ASUS-овский сервис тем более отключать смысла нет, так как защита на него больше никак не реагирует. Аналогично и для всего набора софта Razer - проблемы могут быть только у Chroma SDK в виде возможного сброса всех настроек подсветки, но это проблема не SDK, а самого клиента игры, он и на EU-версии их периодически сносит..