проблема!!!!

Здравствуйте! Купил новый компьютер с надеждой поиграть в любимую игру.... но не тут то было... скачал, установил, зашел, поиграл а при выходе виснет компьютер и не реагирует ни на одну кнопку. причем данная проблема только в клиенте lineage. с другими играми данной проблемы нет. что делать?

 

Добрый вечер!
Сделайте проверку процессов с помощью данной утилиты - https://4gameforum.com/threads/193265/ и приложите весь отчёт в текстовом виде в данном обращении.
В окне утилиты выделите всё с помощью мыши, затем нажмите комбинацию клавиш Ctrl + C, затем вставьте список в данном обращении.

 

check4game ver=2.2.6, uptime=5h 37m, ru
Процессор: Intel(R) Core(TM) i3-8100 CPU @ 3.60GHz
Видео: NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti / 24.21.13.9882 / 20180730
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.17134.228
OS Name: Windows 10 Pro 1803
.NET 2.0.50727.8922 / MEMORY: 8114 MB (4086 MB)
report Date: 23.08.2018 7-25-45 +04:00 GMT
игра: lineage2 (RU), env: l2_live, cfg: default, x32
путь: C:\LineageII

Проверка файлов по files.cinn (версия=l2ru-P.180221.20.08.02)
Ошибка размера файла | system\Option.ini
Файл отсутствует | system\Running.ini
Ошибка размера файла | system\WindowsInfo.ini
Ошибка контрольной суммы | system\chatfilter.ini
Файл system\Option.ini удален успешно.
Файл system\WindowsInfo.ini удален успешно.
Файл system\chatfilter.ini удален успешно.

Поиск мусора (клиент => l2_live, версия=l2ru-P.180221.20.08.02)
Скачиваем файл версий Frost =>
http://frostsecurity.net/frost/frostupdater/version.txt
Скачиваем файл контрольных сумм Frost =>
http://frostsecurity.net/frost/frostupdater/3.0.0.34/control.txt.7z
Скачиваем файл версий Frost =>
http://109.105.133.4/version/l2_live/32/frostinfo.txt

Мусора в клиенте нет!

check4game ver=2.2.6, uptime=5h 43m, ru
Процессор: Intel(R) Core(TM) i3-8100 CPU @ 3.60GHz
Видео: NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti / 24.21.13.9882 / 20180730
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.17134.228
OS Name: Windows 10 Pro 1803
.NET 2.0.50727.8922 / MEMORY: 8114 MB (4258 MB)
report Date: 23.08.2018 7-31-58 +04:00 GMT
игра: lineage2 (RU), env: l2_live, cfg: default, x32
путь: C:\LineageII


Внимание: запустите утилиту от имени Администратора,
чтобы выполнить полную диагностику.

nvspcap.dll size = 1936424 bytes

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (10.0.17134.1)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17134.1)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17134.1)
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (10.0.17134.1)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (10.0.17134.1)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (10.0.17134.1)

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (10.0.17134.1)

Список процессов
4game-service.exe : 4game-service.exe
avp.exe : avp.exe
avpui.exe : Kaspersky Anti-Virus (19.0.0.1088)
check4game.exe : check4game (2.2.6.0)
chrome.exe (23) : Google Chrome (68.0.3440.106)
conhost.exe : Хост окна консоли (10.0.17134.1)
csrss.exe (2) : csrss.exe
ctfmon.exe : ctfmon.exe
dasHost.exe : dasHost.exe
dwm.exe : dwm.exe
explorer.exe : Проводник (10.0.17134.1)
fontdrvhost.exe (2) : fontdrvhost.exe
GameCenter.exe (2) : GameCenter (4.0.1454.45439)
jhi_service.exe : jhi_service.exe
LMS.exe : LMS.exe
lsass.exe : lsass.exe
Memory Compression : Memory Compression
MSASCuiL.exe : Windows Defender notification icon (4.13.17134.1)
nvcontainer.exe (3) : nvcontainer.exe
NVDisplay.Container.exe (2) : NVDisplay.Container.exe
NVIDIA Share.exe (3) : NVIDIA Share (rel_03_14_1/5ef5d67)
NVIDIA Web Helper.exe : NVIDIA Web Helper Service (6.12.2)
nvsphelper64.exe : nvsphelper64.exe
NvTelemetryContainer.exe : NvTelemetryContainer.exe
Registry : Registry
RtkNGUI64.exe : Диспетчер Realtek HD (1.0.679.0)
RuntimeBroker.exe (4) : Runtime Broker (10.0.17134.1)
SearchIndexer.exe : SearchIndexer.exe
SearchUI.exe : Search and Cortana application (10.0.17134.228)
SecurityHealthService.exe : SecurityHealthService.exe
services.exe : services.exe
SettingSyncHost.exe : Host Process for Setting Synchronization (10.0.17134.1)
SgrmBroker.exe : SgrmBroker.exe
ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host (10.0.17134.1)
sihost.exe : Shell Infrastructure Host (10.0.17134.1)
Skype.exe (4) : Skype (8.28)
SkypeHost.exe : Microsoft Skype (12.1815.210.0)
smss.exe : smss.exe
spoolsv.exe : spoolsv.exe
Steam.exe : Steam Client Bootstrapper (01.00.00.01)
SteamService.exe : SteamService.exe
steamwebhelper.exe (5) : Steam Client WebHelper (01.00.00.01)
svchost.exe (61) : svchost.exe
taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows (10.0.17134.1)
uTorrent.exe : µTorrent (3.5.4.44520)
utorrentie.exe (2) : WebHelper (1.0.0)
wininit.exe : wininit.exe
winlogon.exe : winlogon.exe
WmiPrvSE.exe (4) : WmiPrvSE.exe

Список служб
4game-service : 4game-service
Audiosrv : Windows Audio
AVP19.0.0 : Kaspersky Anti-Virus Service 19.0.0
DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
DusmSvc : Использование данных
jhi_service : Intel(R) Dynamic Application Loader Host Interface Service
Запрошенный доступ к реестру запрещен.

check4game ver=2.2.6, uptime=5h 45m, ru
Процессор: Intel(R) Core(TM) i3-8100 CPU @ 3.60GHz
Видео: NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti / 24.21.13.9882 / 20180730
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.17134.228
OS Name: Windows 10 Pro 1803
.NET 2.0.50727.8922 / MEMORY: 8114 MB (4328 MB)
report Date: 23.08.2018 7-33-45 +04:00 GMT
игра: lineage2 (RU), env: l2_live, cfg: default, x32
путь: C:\LineageII

frostsecurity.net => 109.105.138.1

Проверка загрузки модулей frost...
C:\LineageII\system\Frost

Скачиваем файл версий Frost =>
http://frostsecurity.net/frost/frostupdater/version.txt
Скачиваем файл контрольных сумм Frost =>
http://frostsecurity.net/frost/frostupdater/3.0.0.34/control.txt.7z
Скачиваем файл версий Frost =>
http://109.105.133.4/version/l2_live/32/frostinfo.txt

ru-whitelist.wl.zinn => OK (2733 kb/sec, 1 sec, 5000000 bytes)
FrostUpdater.exe => OK (1262 kb/sec, 0 sec, 257539 bytes)
<- module version: 3.0.0.34
gameShieldDll.dll => OK (6280 kb/sec, 0 sec, 2260840 bytes)
<- module version: 27.17.9.20
frost_32.sys => OK (320 kb/sec, 0 sec, 90496 bytes)
<- module version: 10.17.0.25
frost_64.sys => OK (341 kb/sec, 0 sec, 101760 bytes)
<- module version: 10.17.1.25
frostcollector.dll => OK (3250 kb/sec, 0 sec, 1274216 bytes)
<- module version: 1.3.9.54
frostUpdater.dll => OK (2877 kb/sec, 0 sec, 1082048 bytes)
<- module version: 1.2.0.26
launcher.exe => OK (3816 kb/sec, 0 sec, 2568552 bytes)
<- module version: 10.3.1.18
launcher.dll => OK (888 kb/sec, 0 sec, 111976 bytes)
<- module version: 8.2.0.20
back.bmp => OK (2436 kb/sec, 0 sec, 231496 bytes)
frost.ico => OK (38 kb/sec, 0 sec, 1218 bytes)

 

Откатывай Касперского до 18 версии.
Вот идентичная проблема https://4gameforum.com/threads/709937/

 

как откатить?

 

Удалить, сохранив информацию об активации, найти и скачать дистрибутив 18-го. Если покупали коробку, то скорее всего там есть диск с этой версией - при установки снять галочку, что хотите скачать последнюю версию и продолжить установку.

23 авг 2018

P.S. в Windows 10 вполне себе приличный встроенный антивирус с лицензированным ядром от Касперского - зачем вам еще?!

 

Удалил Касперыча - все хорошо! Всем спасибо!