Намертво зависает компьютер

Добрый день
Столкнулась с проблемой, 2+- месяца назад был куплен новый проц, после того как поставила бнс он начал зависать. Только когда открыта бнс, зависает в кирпич, помогает только ресет. Сначала это происходило раз в неделю, потом 2 раза в день. Отнесла в сервис, проверили железо, хард в норме и всё остальное тоже.

Поставила Касперского (подумала, ну вдруг вирус) стал теперь зависать при выходе + может зависнуть в игре.
FACEIT на компе не стоит

чекнула утилитой

Спойлер

Код:

check4game ver=2.2.6, uptime=28m, ra
Процессор: AMD Ryzen 3 2200G with Radeon Vega Graphics
Видео: NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti / 24.21.13.9836 / 20180624
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1600x900
OS(64) Microsoft Windows NT 6.3.17134.254
OS Name: Windows 10 Home 1803
.NET 2.0.50727.8922 / MEMORY: 7865 MB (4641 MB)
report Date: 09.09.2018 11-54-58 +03:00 GMT
игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x32
путь: D:\Games\Blade and Soul
 
 
nvspcap.dll size = 2163648 bytes
Скачиваем список LSP файлов
http://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK
 
WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (10.0.17134.280)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17134.280)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17134.280)
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (10.0.17134.1)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (10.0.17134.280)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (10.0.17134.1)
 
WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (10.0.17134.280)
 
Скачиваем список несовместимых процессов
http://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK
 
Список процессов
4game-launcher.exe : 4game application launcher (3.6.2.273)
4game-service.exe : 4game client service (3.6.2.273)
4game-tray.exe : 4game tray (3.6.2.273)
ApplicationFrameHost.exe : Application Frame Host (10.0.17134.1)
atieclxx.exe : AMD External Events Client Module (6.14.11.1282)
atiesrxx.exe : AMD External Events Service Module (6.14.11.1282)
audiodg.exe : Изоляция графов аудиоустройств Windows  (10.0.17134.280)
AUEPUF.exe : AMD User Experience Program User Session Info Collector (2.3.0.0)
avp.exe : avp.exe
avpui.exe : Kaspersky Anti-Virus (19.0.0.1088)
backgroundTaskHost.exe : Background Task Host (10.0.17134.1)
browser_broker.exe : Browser_Broker (11.00.17134.1)
browsercore32.exe (3) : BrowserCore Chromium Native Process (60.0.3112.113)
check4game.exe : check4game (2.2.6.0)
conhost.exe : Хост окна консоли (10.0.17134.280)
csrss.exe (2) : csrss.exe
ctfmon.exe : CTF-загрузчик (10.0.17134.280)
dasHost.exe : Device Association Framework Provider Host (10.0.17134.1)
dllhost.exe (2) : COM Surrogate (10.0.17134.1)
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (10.0.17134.280)
explorer.exe : Проводник (10.0.17134.280)
fontdrvhost.exe (2) : Usermode Font Driver Host (10.0.17134.228)
Innova.Launcher.exe : 4game (1.0.0.83)
ksde.exe : Kaspersky Secure Connection (19.0.0.1088)
ksdeui.exe : Kaspersky Secure Connection (19.0.0.1088)
LockApp.exe : LockApp.exe (10.0.17134.1)
lsass.exe : \Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\lsass.exe
Memory Compression : Memory Compression
MicrosoftEdge.exe : Microsoft Edge (11.00.17134.254)
MicrosoftEdgeCP.exe (8) : Microsoft Edge Content Process (11.00.17134.48)
MSASCuiL.exe : Windows Defender notification icon (4.13.17134.1)
nvcontainer.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe
NVDisplay.Container.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
NVIDIA Web Helper.exe : NVIDIA Web Helper Service (6.12.2)
NvTelemetryContainer.exe : C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvTelemetry\NvTelemetryContainer.exe
OneDrive.exe : Microsoft OneDrive (18.151.0729.0006)
RadeonSettings.exe : Radeon Settings: Host Application (10,01,02,1717)
Registry : Registry
RtkNGUI64.exe : Диспетчер Realtek HD (1.0.561.0)
RuntimeBroker.exe (7) : Runtime Broker (10.0.17134.1)
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.0.17134.280)
SearchProtocolHost.exe : Microsoft Windows Search Protocol Host (7.0.17134.228)
SearchUI.exe : Search and Cortana application (10.0.17134.254)
SecurityHealthService.exe : SecurityHealthService.exe
services.exe : services.exe
SettingSyncHost.exe : Host Process for Setting Synchronization (10.0.17134.1)
SgrmBroker.exe : SgrmBroker.exe
ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host (10.0.17134.1)
sihost.exe : Shell Infrastructure Host (10.0.17134.1)
SkypeHost.exe : Microsoft Skype (12.1815.210.0)
smartscreen.exe : SmartScreen Защитника Windows (10.0.17134.280)
smss.exe : smss.exe
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (10.0.17134.280)
svchost.exe (71) : Хост-процесс для служб Windows (10.0.17134.280)
SystemSettings.exe : Параметры (10.0.17134.280)
taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows (10.0.17134.280)
wininit.exe : wininit.exe
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (10.0.17134.280)
WmiPrvSE.exe (4) : WMI Provider Host (10.0.17134.1)
WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс среды выполнения платформы драйвера режима пользователя (10.0.17134.280)
 
Список служб
4game-service : 4game-service
AMD External Events Utility : AMD External Events Utility
Audiosrv : Windows Audio
AVP19.0.0 : Kaspersky Anti-Virus Service 19.0.0
DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
DusmSvc : Использование данных
KSDE3.0.0 : Kaspersky Secure Connection Service 3.0.0
NvContainerLocalSystem : NVIDIA LocalSystem Container
NVDisplay.ContainerLocalSystem : NVIDIA Display Container LS
NvTelemetryContainer : NVIDIA Telemetry Container
SecurityHealthService : Служба Центра безопасности Защитника Windows
SEMgrSvc : Диспетчер платежей и NFC/защищенных элементов
SgrmBroker : Брокер мониторинга среды выполнения System Guard
Spooler : Диспетчер печати
Wcmsvc : Диспетчер подключений Windows
WSearch : Windows Search
CDPUserSvc_46579 : Служба пользователя платформы подключенных устройств_46579
OneSyncSvc_46579 : Синхронизация узла_46579
WpnUserService_46579 : Пользовательская служба push-уведомлений Windows_46579

также обнаружила, что при починке игры через лаунчер вылетает 2 ошибки о том, что необходимы msvcp120.dll и msvcr120.dll, но при починке через сайт такой ошибки нет. Библиотеки с++ стоят, уже 2 раза переустановила - ошибка сохраняется

 

19ая версия вешает компьютер.

чистая установка нужна тут. не переустановка.

 

Снесла весь с++ поставила заново - помогло

Мне удалить касперского?
Комп также зависает и во время игры, и это было до того как Каспера поставила, меня смущает именно это.

 

Поставила 18, перестал зависать во после выхода

А в чём может быть причина зависания во время игры?

 

в медленном диске, возможно. или в медленной оперативной памяти. нужно настроить детально обслуживание операционной системы, чтобы не начинало всякие "полезные" действия совершать когда не следует, отключать ненужные программы во время игры и т.д. в идеале кроме игры, фроста и системных процессов не должно висеть в фоне вообще ничего, в том числе браузер.

 

Комп пустой, на нем только БНС, поэтому только фрост и процессы включены
Что значит "медленный диск" "медленная оперативная память"?
У меня 50-60 фпс стабильно в т.ч. в данжах, рейдах. Просто на пустом месте, без отсутствия фризов комп зависает в кирпич, это может случиться когда перс стоит на номе, или на ласте джу.

 

ну тут уже большая туча причин может быть. начиная от банального перегрева или ошибки какого-нибудь драйвера и заканчивая конфликтом установленного по или предсмертными конвульсиями какой-нибудь железяки. нужно смотреть журнал событий системы и искать совпадения.

 

я бы подумал в первую очередь на рязань. синглкор слабый

 

А в других играх, норм все?

 

норм

переустановила дрова на видюху, вроде помогло, всем спасибо за помощь с: