1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.
Скрыть объявление
У игроков из Европы и стран СНГ, играющих на российских серверах, бывают трудности с оплатой.
Выход из этой ситуации найден!
Подробная информация по ССЫЛКЕ.

Не могу войти в новый клиент

Тема в разделе "Архив", создана пользователем miha13666, 29 ноя 2018.

Статус темы:
Закрыта.
  1. miha13666

    miha13666 User

    Регистрация:
    31.03.16
    Сообщения:
    22
    Симпатии:
    2
    Давно не заходил в игру ,решил вернуться ,скачал клиент.Ввожу логин ,пароль и жду подтверждение по смс ,смс не приходит ,нажимал раз 5 отправить повторно по истечении 60 сек-ничего.Может он вообще не указан при регистрации?! я не помню , номер не менял.Регистрировался перед выходом самой игры.На форум вошёл без проблем ,в тех поддержку написать тоже не могу ,просит подтверждение по смс при входе.Что делать ?
     
  2. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.490
    Симпатии:
    866
    Обратитесь в Службу поддержки через почту. Для этого нужно написать письмо на ru.support@4game.com. При обращении укажите по возможности данную информацию. Это ускорит процесс восстановления аккаунта:

    • Все почты и телефоны, которые привязывались к аккаунту в разное время.
    • Скриншоты электронного кошелька или отсканированные чеки самых старых платежей (нужны платежи старше 3-х месяцев). Скриншоты писем с оповещениями об оплате от Фогейма не подходят.
    • Ссылки на все страницы социальных сетей, которые были привязаны к аккаунту.
    • Примерная дата и город регистрации аккаунта.
    • ФИО (как указано в аккаунте) и номер документа (серия и последние 2 цифры), если указаны в аккаунте.
    • Никнеймы персонажа, которые устанавливались в разное время.
    • Перечень старых блокировок, если они были (с указанием примерной даты и причины блокировки).
    • Примерная дата последнего входа в аккаунт.
     
Статус темы:
Закрыта.