Не могу войти в новый клиент

Давно не заходил в игру ,решил вернуться ,скачал клиент.Ввожу логин ,пароль и жду подтверждение по смс ,смс не приходит ,нажимал раз 5 отправить повторно по истечении 60 сек-ничего.Может он вообще не указан при регистрации?! я не помню , номер не менял.Регистрировался перед выходом самой игры.На форум вошёл без проблем ,в тех поддержку написать тоже не могу ,просит подтверждение по смс при входе.Что делать ?

 

Обратитесь в Службу поддержки через почту. Для этого нужно написать письмо на ru.support@4game.com. При обращении укажите по возможности данную информацию. Это ускорит процесс восстановления аккаунта:

• Все почты и телефоны, которые привязывались к аккаунту в разное время.
• Скриншоты электронного кошелька или отсканированные чеки самых старых платежей (нужны платежи старше 3-х месяцев). Скриншоты писем с оповещениями об оплате от Фогейма не подходят.
• Ссылки на все страницы социальных сетей, которые были привязаны к аккаунту.
• Примерная дата и город регистрации аккаунта.
• ФИО (как указано в аккаунте) и номер документа (серия и последние 2 цифры), если указаны в аккаунте.
• Никнеймы персонажа, которые устанавливались в разное время.
• Перечень старых блокировок, если они были (с указанием примерной даты и причины блокировки).
• Примерная дата последнего входа в аккаунт.