Не запускается игра

Добрый день! Прошу помочь разобраться.Игра не запускается после обновления при этом не выскакивают ошибки, нажимаю кнопку играть , но ничего не происходит, фрост тоже не появляется.

запуск игры с папки + повторный пуск с программы запуска игры- не помогло.

Прилагаю диагностику процессов:

check4game ver=2.2.7, uptime=7h 53m, ra
Процессор: Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz
Видео: NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti / 25.21.14.1701 / 20181115
Видео: Intel(R) HD Graphics 630 / 23.20.16.4973 / 20180228
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.3.17134.648
OS Name: Windows 10 Home Single Language 1803/ 26.09.2018
.NET 4.7.2 (461808) / MEMORY: 16250 MB (12481 MB)
report Date: 21.03.2019 7-55-04 +03:00 GMT
игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x32
путь: C:\Blade and Soul


nvspcap.dll size = 2124680 bytes
Скачиваем список LSP файлов
https://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (10.0.17134.648)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17134.648)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17134.648)
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (10.0.17134.1)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (10.0.17134.648)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (10.0.17134.1)
%SystemRoot%\System32\wshbth.dll (10.0.17134.1)

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (10.0.17134.648)

Скачиваем список несовместимых процессов
https://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

Список процессов
4game-service.exe*32 : 4game client service (3.6.2.278)
audiodg.exe : Изоляция графов аудиоустройств Windows (10.0.17134.648)
browsercore32.exe*32 (4) : BrowserCore Chromium Native Process (64.0.3282.24)
CCleaner64.exe (2) : CCleaner (5.44.162.6575)
check4game.exe : check4game (2.2.7.0)
conhost.exe (3) : Хост окна консоли (10.0.17134.648)
csrss.exe (2) : csrss.exe
ctfmon.exe : CTF-загрузчик (10.0.17134.648)
DDVCollectorSvcApi.exe : Dell Data Vault Data Collector Service API (5.2.7.93)
DDVDataCollector.exe : Dell Data Vault Data Collector Service (5.2.7.93)
DDVRulesProcessor.exe : Dell Data Vault Rules Processor (5.2.7.93)
DellSupportAssistRemedationService.exe : Dell SupportAssist Remediation (3.1.0.3824)
dllhost.exe : COM Surrogate (10.0.17134.1)
dptf_helper.exe : Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Utility Application (8.3.10207.5567)
DSAPI.exe : C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\PCDr\SupportAssist\6.0.6992.1466\DSAPI.exe
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (10.0.17134.648)
esif_uf.exe : Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework (8.3.10207.5567)
EvtEng.exe : Intel(R) PROSet/Wireless Event Log Service (20.50.0.0)
explorer.exe : Проводник (10.0.17134.648)
fontdrvhost.exe (2) : Usermode Font Driver Host (10.0.17134.376)
GoogleCrashHandler.exe*32 : Google Crash Handler (1.3.33.23)
GoogleCrashHandler64.exe : Google Crash Handler (1.3.33.23)
IAStorDataMgrSvc.exe*32 : IAStorDataSvc (15.7.3.1019)
ibtsiva.exe : Intel(R) Wireless Bluetooth(R) iBtSiva Service (19.11.1639.0649)
igfxCUIService.exe : igfxCUIService Module (6.15.10.4973)
igfxEM.exe : igfxEM Module (6.15.10.4973)
Innova.Launcher.exe*32 : 4game (1.0.0.131)
IntelCpHDCPSvc.exe : Intel HD Graphics Drivers for Windows(R) (23.20.16.4973)
IntelCpHeciSvc.exe : C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\k127153.inf_amd64_3f3936d8dec668b8\IntelCpHeciSvc.exe
jhi_service.exe*32 : Intel(R) Dynamic Application Loader Host Interface (11.7.0.1054)
LMS.exe*32 : Intel(R) Local Management Service (11.7.0.1054)
lsass.exe : Local Security Authority Process (10.0.17134.376)
Memory Compression : Memory Compression
MsMpEng.exe : MsMpEng.exe
NisSrv.exe : NisSrv.exe
nvcontainer.exe (3) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe
NVDisplay.Container.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
NVIDIA Share.exe (3) : NVIDIA Share (rel_03_17/c6b7277)
NVIDIA Web Helper.exe*32 : NVIDIA Web Helper Service (11.3.0)
nvsphelper64.exe : NVIDIA ShadowPlay Helper (3.17.0.126)
NvTelemetryContainer.exe : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvTelemetry\NvTelemetryContainer.exe
pcdrwi.exe : PC-Doctor Communications Manager (6.0.6992.1466)
PresentationFontCache.exe : PresentationFontCache.exe (3.0.6920.8931)
RAVBg64.exe : HD Audio Background Process (1.0.0.276)
Registry : Registry
RegSrvc.exe : Intel(R) PROSet/Wireless Registry Service (20.50.0.0)
RtkAudioService64.exe : Realtek Audio Service (1.0.0.85)
RuntimeBroker.exe (4) : Runtime Broker (10.0.17134.1)
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.0.17134.648)
SearchUI.exe : Search and Cortana application (10.0.17134.648)
SecurityHealthService.exe : SecurityHealthService.exe
sedsvc.exe : sedsvc (10.0.17134.10024)
services.exe : services.exe
SettingSyncHost.exe : Host Process for Setting Synchronization (10.0.17134.1)
SgrmBroker.exe : SgrmBroker.exe
ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host (10.0.17134.1)
sihost.exe : Shell Infrastructure Host (10.0.17134.1)
SkypeApp.exe : SkypeApp (8.41.0.54)
SkypeBackgroundHost.exe : Microsoft Skype (8.41.0.54)
smartscreen.exe : SmartScreen Защитника Windows (10.0.17134.648)
smss.exe : smss.exe
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (10.0.17134.648)
SupportAssistAgent.exe : Service (3.1.0.142)
svchost.exe (67) : Хост-процесс для служб Windows (10.0.17134.648)
taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows (10.0.17134.648)
unsecapp.exe : Sink to receive asynchronous callbacks for WMI client application (10.0.17134.1)
update_notifier.exe*32 : Vivaldi update notifier (2.3.1440.61)
WavesSysSvc64.exe : WavesSysSvc Service Application (1.9.3.0)
wininit.exe : wininit.exe
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (10.0.17134.648)
wlanext.exe : Инфраструктура расширяемости беспроводной локальной сети Windows 802.11 (10.0.17134.648)
WmiPrvSE.exe (2) : WMI Provider Host (10.0.17134.1)
WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс среды выполнения платформы драйвера режима пользователя (10.0.17134.648)
XtuService.exe*32 : XtuService (6.4.1.25)
ZeroConfigService.exe : Intel® PROSet/Wireless Zero Configure Service (20.50.0.0)

Список служб
4game-service : 4game-service
Audiosrv : Windows Audio
cphs : Intel(R) Content Protection HECI Service
cplspcon : Intel(R) Content Protection HDCP Service
DDVCollectorSvcApi : Dell Data Vault Service API
DDVDataCollector : Dell Data Vault Collector
DDVRulesProcessor : Dell Data Vault Processor
Dell Hardware Support : Dell Hardware Support
Dell SupportAssist Remediation : Dell SupportAssist Remediation
DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
DusmSvc : Использование данных

 

1. отключите Защитника Windows
2. попробуйте использовать х64 клиент
3. переустановите 4game Центр

1. Убейте Фогейм Центр в диспетчере задач
2. Деинсталлируйте приложение Фогейм Центр через Панель Управления ==> Программы и Компоненты
3. Нажмите Win+R -- Введите %temp% и удалите все что там удаляется
4. Перезагрузите ПК.
5. Установите приложение Фогейм Центр скачав его отсюда https://ru-new.4game.com
6. Пробуйте

после этого отпишите сюда.

 

Та же история. Началась еще вчера. Запустился 1 клик из 20. Сегодня не запускается вообще. Перезагрузка фогейма и копьютера не помогает.

Спойлер: диагностика

check4game ver=2.2.7, uptime=13m, ra
Процессор: Intel(R) Pentium(R) CPU G3460 @ 3.50GHz
Видео: NVIDIA GeForce GTX 750 Ti / 23.21.13.9065 / 20180103
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1360x768
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
OS Name: Windows 7 Professional / 21.04.2018
.NET 4.5.2 (379893) / MEMORY: 7985 MB (5522 MB)
report Date: 21.03.2019 11-52-21 +02:00 GMT
игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x64
путь: D:\B&S


Скачиваем список LSP файлов
https://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (6.1.7601.17514)
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (6.1.7600.16385)

WinSock2 Protocol_Catalog
C:\ProgramData\Sophos\Web Intelligence\swi_ifslsp.dll (3.6.0.3254)
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)

Скачиваем список несовместимых процессов
https://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

Список процессов
4game-service.exe*32 : 4game client service (3.6.2.278)
ALsvc.exe*32 : Sophos AutoUpdate Service. (5.13.50)
browsercore32.exe*32 (3) : BrowserCore Chromium Native Process (64.0.3282.24)
check4game.exe : check4game (2.2.7.0)
chrome.exe (11) : Google Chrome (72.0.3626.121)
csrss.exe (2) : Процесс исполнения клиент-сервер (6.1.7600.16385)
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (6.1.7600.16385)
explorer.exe : Проводник (6.1.7600.16385)
GoogleCrashHandler.exe*32 : Google Crash Handler (1.3.33.23)
GoogleCrashHandler64.exe : Google Crash Handler (1.3.33.23)
Health.exe*32 : Sophos Health Service (2.0.7)
Innova.Launcher.exe*32 : 4game (1.0.0.131)
lsass.exe : Local Security Authority Process (6.1.7601.23915)
lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов (6.1.7601.17514)
McsAgent.exe*32 : Sophos MCS Agent Service (4.7)
McsClient.exe*32 : Sophos MCS Client Service (4.7)
NVDisplay.Container.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
NvTelemetryContainer.exe*32 : C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvTelemetry\NvTelemetryContainer.exe
oodag.exe : O&O Defrag Agent (x64) (20.5.603)
oodtray.exe : O&O Defrag TrayIcon (x64) (20.5.603)
SAVAdminService.exe*32 : Sophos Administrator Service (10.8.4)
SavService.exe*32 : Performs virus scanning and disinfection functions (10.8.4)
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.00.7600.16385)
SEDService.exe : Sophos Endpoint Defense Software (2.1.0.400)
services.exe : Приложение служб и контроллеров (6.1.7600.16385)
smss.exe : \Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\smss.exe
SntpService.exe : Sophos Network Threat Protection Service (1.5)
SophosCleanM.exe*32 : Sophos Clean (3.8.6.1)
SophosFileScanner.exe (2) : Sophos File Scanner (1.2)
SophosFS.exe : Sophos File Scanner Service (1.2)
SophosSafestore64.exe : Sophos Safestore (3.8.6.1)
SophosUI.exe*32 : Sophos Home User Interface (3.0.890.0)
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (6.1.7600.16385)
SSPService.exe : Sophos Endpoint Defense Software (2.1.0.389)
svchost.exe (8) : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
swc_service.exe*32 : Sophos Web Control Service (1.5.2549)
swi_service.exe*32 : Sophos Web Intelligence (3.7.0.374)
taskhost.exe : Хост-процесс для задач Windows (6.1.7600.16385)
wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows (6.1.7600.16385)
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (6.1.7601.17514)
WmiPrvSE.exe : WMI Provider Host (6.1.7601.17514)

Список служб
4game-service : 4game-service
NVDisplay.ContainerLocalSystem : NVIDIA Display Container LS
NvTelemetryContainer : NVIDIA Telemetry Container
OODefragAgent : O&O Defrag
SAVAdminService : Sophos Anti-Virus status reporter
SAVService : Sophos Anti-Virus
SntpService : Sophos Network Threat Protection
Sophos AutoUpdate Service : Sophos AutoUpdate Service
Sophos Clean Service : Sophos Clean
Sophos Endpoint Defense Service : Sophos Endpoint Defense Service
Sophos File Scanner Service : Sophos File Scanner Service
Sophos Health Service : Sophos Health Service
Sophos MCS Agent : Sophos MCS Agent
Sophos MCS Client : Sophos MCS Client
Sophos Safestore Service : Sophos Safestore
Sophos System Protection Service : Sophos System Protection Service
Sophos Web Control Service : Sophos Web Control Service
Spooler : Диспетчер печати
swi_service : Sophos Web Intelligence Service
(360) WinHttpAutoProxySvc : Служба автоматического обнаружения веб-прокси WinHTTP
C:\Windows\system32\svchost.exe -k LocalService
Dll=winhttp.dll
WSearch : Windows Search

FrostUpdater.exe => OK (1029 kb/sec, 0 sec, 258490 bytes)
<- module version: 3.1.0.43
gameShieldDll.dll => OK (4260 kb/sec, 1 sec, 7246696 bytes)
<- module version: 290.17.9.12
frost_32.sys => OK (77 kb/sec, 1 sec, 90936 bytes)
<- module version: 10.17.0.31
frost_64.sys => OK (811 kb/sec, 0 sec, 102200 bytes)
<- module version: 10.17.1.31
frostcollector.dll => OK (4648 kb/sec, 1 sec, 5299048 bytes)
<- module version: 10.3.9.54
launcher.exe => OK (3922 kb/sec, 0 sec, 2573160 bytes)
<- module version: 10.3.1.28
launcher.dll => OK (1777 kb/sec, 0 sec, 111976 bytes)
<- module version: 8.2.0.20
back.bmp => OK (2462 kb/sec, 0 sec, 231496 bytes)
frost.ico => OK (76 kb/sec, 0 sec, 1218 bytes)


Проверяем https://ru.4game.com/favicon.ico => OK
Проверяем http://cdn.inn.ru/new4game/launcher/versions_prod.json => OK
Проверяем 5.63.134.26:6600 (Логин сервер) => OK
Проверяем 5.63.134.30:12100 (Лобби логин сервер) => OK
Проверяем 5.63.134.30:10900 (Лобби сервер) => OK
Проверяем маршрут через trace.inn.ru
Дата и время: 21/03/2019 12:56
Местоположение: Ukraine, Kyyiv, Kiev
traceroute 176.119.233.91
Start: Thu Mar 21 1241 2019
HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 5.63.128.90 0.0% 10 0.1 0.1 0.1 0.1 0.0
2.|-- 5.63.128.36 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
3.|-- 5.63.128.40 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.4 0.0
4.|-- 5.63.128.5 0.0% 10 0.2 2.0 0.2 10.4 3.6
5.|-- 109.105.133.161 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.4 0.0
6.|-- 178.18.226.49 0.0% 10 15.8 14.4 11.8 17.9 2.1
7.|-- 91.204.215.197 0.0% 10 19.9 20.0 19.9 20.5 0.0
8.|-- 91.197.184.109 0.0% 10 18.5 18.7 18.5 19.4 0.0
9.|-- 91.197.186.134 0.0% 10 18.6 18.6 18.5 18.7 0.0
10.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Проверка маршрута до 5.63.134.30 (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
2 <1 мс <1 мс 1 ms bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
3 <1 мс <1 мс <1 мс as29632.bignet.ua [91.197.184.34]
4 17 ms 17 ms 17 ms xe0-776.nam9r.msk.ru.29632.as [62.205.132.36]
5 19 ms 19 ms 19 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
6 19 ms 19 ms 19 ms 109.105.133.173
7 19 ms 19 ms 19 ms 109.105.133.178
8 18 ms 18 ms 18 ms 5.63.128.2
9 19 ms 19 ms 19 ms 5.63.128.43
10 19 ms 19 ms 19 ms 5.63.128.73
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 18 ms 25 ms 18 ms 5.63.134.30
Следующая проверка будет выполняться примерно 220 секунд...

Проверка маршрута до 109.105.133.66 (pathping.exe)
0 DPC [176.119.233.91]
1 gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
2 bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
3 as29632.bignet.ua [91.197.184.34]
4 xe0-776.nam9r.msk.ru.29632.as [62.205.132.36]
5 msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
6 109.105.133.66
0 DPC [176.119.233.91]
1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
2 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
3 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% as29632.bignet.ua [91.197.184.34]
4 16мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% xe0-776.nam9r.msk.ru.29632.as [62.205.132.36]
5 20мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
6 17мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 109.105.133.66

Проверка маршрута до 109.105.133.66 (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
2 <1 мс <1 мс 1 ms bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
3 <1 мс 1 ms <1 мс as29632.bignet.ua [91.197.184.34]
4 17 ms 18 ms 17 ms xe0-776.nam9r.msk.ru.29632.as [62.205.132.36]
5 19 ms 19 ms 19 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
6 17 ms 18 ms 18 ms 109.105.133.66

Проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
1 2 ms <1 мс 2 ms gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
2 1 ms <1 мс <1 мс bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
3 1 ms 1 ms <1 мс 10ge12-12.core1.kbp1.he.net [216.66.80.129]
4 13 ms 14 ms 13 ms 100ge8-1.core1.waw1.he.net [184.104.192.165]
5 20 ms 21 ms 20 ms 100ge5-2.core1.vno1.he.net [184.104.192.78]
6 25 ms 25 ms 25 ms 100ge5-2.core1.rix1.he.net [184.104.192.89]
7 31 ms 31 ms 31 ms 100ge8-2.core1.tll1.he.net [184.104.192.93]
8 33 ms 34 ms 33 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
9 32 ms 32 ms 32 ms 5.63.128.6
10 32 ms 32 ms 32 ms 109.105.138.1

Проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
1 <1 мс 1 ms <1 мс gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
2 <1 мс <1 мс <1 мс bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
3 1 ms 1 ms <1 мс 10ge12-12.core1.kbp1.he.net [216.66.80.129]
4 13 ms 13 ms 13 ms 100ge8-1.core1.waw1.he.net [184.104.192.165]
5 20 ms 20 ms 22 ms 100ge5-2.core1.vno1.he.net [184.104.192.78]
6 27 ms 25 ms 25 ms 100ge5-2.core1.rix1.he.net [184.104.192.89]
7 31 ms 31 ms 31 ms 100ge8-2.core1.tll1.he.net [184.104.192.93]
8 33 ms 33 ms 33 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
9 32 ms 32 ms 32 ms 5.63.128.6
10 32 ms 32 ms 32 ms 109.105.138.1

Проверяем 109.105.133.66:10100 (Аметист) => OK
Проверяем 109.105.133.66:17453 (Аметист) (143 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.67:10100 (Изумруд) => OK
Проверяем 109.105.133.67:17453 (Изумруд) (211 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.68:10100 (Рубин) => OK
Проверяем 109.105.133.68:17453 (Рубин) (247 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.69:10100 (Сапфир) => OK
Проверяем 109.105.133.69:17453 (Сапфир) (223 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.64:11900 (Арена 1) => OK
Проверяем 109.105.133.64:17453 (Арена 1) (219 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.65:11900 (Арена 2) => OK
Проверяем 109.105.133.65:17453 (Арена 2) (211 байт) => OK

 

сделайте проверку файлов по files.cinn в утилите https://check4game.com, сообщите были ли ошибки в ходе проверки

 

Ошибок нет. Починку клиента использовала до того как отписать о проблеме.

 

попробуйте переустановить 4game Центр

1. Убейте Фогейм Центр в диспетчере задач
2. Деинсталлируйте приложение Фогейм Центр через Панель Управления ==> Программы и Компоненты
3. Нажмите Win+R -- Введите %temp% и удалите все что там удаляется
4. Перезагрузите ПК.
5. Установите приложение Фогейм Центр скачав его отсюда https://ru-new.4game.com
6. Пробуйте

 

Пробовала. Сразу как вы отписали об этом выше. Результата нет.

 

попробуйте зайти в игру через мобильный интернет или ***

 

У меня нет ни того ни другого. К тому же диагностика сети показывает отличный коннект к серверам.

Спойлер

check4game ver=2.2.7, uptime=6m, ru
Процессор: Intel(R) Pentium(R) CPU G3460 @ 3.50GHz
Видео: NVIDIA GeForce GTX 750 Ti / 23.21.13.9065 / 20180103
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1360x768
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
OS Name: Windows 7 Professional / 21.04.2018
.NET 4.5.2 (379893) / MEMORY: 7985 MB (5581 MB)
report Date: 21.03.2019 13-06-37 +02:00 GMT
игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x64
путь: D:\B&S

Проверяем https://ru.4game.com/favicon.ico => OK
Проверяем http://cdn.inn.ru/new4game/launcher/versions_prod.json => OK
Проверяем 5.63.134.26:6600 (Логин сервер) => OK
Проверяем 5.63.134.30:12100 (Лобби логин сервер) => OK
Проверяем 5.63.134.30:10900 (Лобби сервер) => OK
Проверяем маршрут через trace.inn.ru
Дата и время: 21/03/2019 14:06
Местоположение: Ukraine, Kyyiv, Kiev
traceroute 176.119.233.91
Start: Thu Mar 21 14:06:37 2019
HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 5.63.128.90 0.0% 10 0.1 0.1 0.1 0.1 0.0
2.|-- 5.63.128.36 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
3.|-- 5.63.128.40 0.0% 10 0.3 0.2 0.2 0.3 0.0
4.|-- 5.63.128.5 0.0% 10 0.2 0.6 0.2 3.0 0.7
5.|-- 109.105.133.161 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
6.|-- 178.18.226.49 0.0% 10 12.3 11.9 11.8 12.4 0.0
7.|-- 91.204.215.197 0.0% 10 20.2 20.2 19.9 22.0 0.6
8.|-- 91.197.184.109 0.0% 10 18.5 19.1 18.5 22.9 1.2
9.|-- 91.197.186.134 0.0% 10 18.7 18.7 18.6 18.8 0.0
10.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Проверка маршрута до 5.63.134.30 (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
2 2 ms <1 мс <1 мс bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
3 <1 мс <1 мс 1 ms as29632.bignet.ua [91.197.184.34]
4 17 ms 17 ms 17 ms xe0-776.nam9r.msk.ru.29632.as [62.205.132.36]
5 19 ms 19 ms 19 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
6 19 ms 19 ms 19 ms 109.105.133.173
7 20 ms 19 ms 20 ms 109.105.133.178
8 18 ms 18 ms 18 ms 5.63.128.2
9 19 ms 19 ms 19 ms 5.63.128.43
10 20 ms 20 ms 19 ms 5.63.128.73
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 18 ms 18 ms 18 ms 5.63.134.30
Следующая проверка будет выполняться примерно 220 секунд...

Проверка маршрута до 109.105.133.66 (pathping.exe)
0 DPC [176.119.233.91]
1 gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
2 bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
3 as29632.bignet.ua [91.197.184.34]
4 xe0-776.nam9r.msk.ru.29632.as [62.205.132.36]
5 msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
6 109.105.133.66
0 DPC [176.119.233.91]
1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
2 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
3 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% as29632.bignet.ua [91.197.184.34]
4 16мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% xe0-776.nam9r.msk.ru.29632.as [62.205.132.36]
5 21мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
6 17мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 109.105.133.66

Проверка маршрута до 109.105.133.66 (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
2 <1 мс <1 мс <1 мс bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
3 <1 мс <1 мс <1 мс as29632.bignet.ua [91.197.184.34]
4 16 ms 17 ms 17 ms xe0-776.nam9r.msk.ru.29632.as [62.205.132.36]
5 19 ms 19 ms 19 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
6 18 ms 17 ms 18 ms 109.105.133.66

Проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
2 <1 мс <1 мс <1 мс bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
3 <1 мс <1 мс <1 мс 10ge12-12.core1.kbp1.he.net [216.66.80.129]
4 13 ms 23 ms 13 ms 100ge8-1.core1.waw1.he.net [184.104.192.165]
5 20 ms 20 ms 20 ms 100ge5-2.core1.vno1.he.net [184.104.192.78]
6 25 ms 25 ms 25 ms 100ge5-2.core1.rix1.he.net [184.104.192.89]
7 31 ms 31 ms 32 ms 100ge8-2.core1.tll1.he.net [184.104.192.93]
8 33 ms 33 ms 33 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
9 32 ms 32 ms 32 ms 5.63.128.6
10 32 ms 32 ms 32 ms 109.105.138.1

Проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
2 <1 мс <1 мс <1 мс bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
3 <1 мс <1 мс <1 мс 10ge12-12.core1.kbp1.he.net [216.66.80.129]
4 16 ms 13 ms 14 ms 100ge8-1.core1.waw1.he.net [184.104.192.165]
5 23 ms 23 ms 26 ms 100ge5-2.core1.vno1.he.net [184.104.192.78]
6 25 ms 25 ms 26 ms 100ge5-2.core1.rix1.he.net [184.104.192.89]
7 32 ms 31 ms 31 ms 100ge8-2.core1.tll1.he.net [184.104.192.93]
8 33 ms 33 ms 33 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
9 32 ms 32 ms 32 ms 5.63.128.6
10 32 ms 32 ms 32 ms 109.105.138.1

Проверяем 109.105.133.66:10100 (Аметист) => OK
Проверяем 109.105.133.66:17453 (Аметист) (67 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.67:10100 (Изумруд) => OK
Проверяем 109.105.133.67:17453 (Изумруд) (243 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.68:10100 (Рубин) => OK
Проверяем 109.105.133.68:17453 (Рубин) (227 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.69:10100 (Сапфир) => OK
Проверяем 109.105.133.69:17453 (Сапфир) (71 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.64:11900 (Арена 1) => OK
Проверяем 109.105.133.64:17453 (Арена 1) (247 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.65:11900 (Арена 2) => OK
Проверяем 109.105.133.65:17453 (Арена 2) (231 байт) => OK

 

покажите отчет по кнопке Frost

 

Гдето-там в конце первой простыни он был. Вот чтобы не искать

Спойлер

check4game ver=2.2.7, uptime=46m, ru
Процессор: Intel(R) Pentium(R) CPU G3460 @ 3.50GHz
Видео: NVIDIA GeForce GTX 750 Ti / 23.21.13.9065 / 20180103
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1360x768
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
OS Name: Windows 7 Professional / 21.04.2018
.NET 4.5.2 (379893) / MEMORY: 7985 MB (3921 MB)
report Date: 21.03.2019 13-46-56 +02:00 GMT
игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x64
путь: D:\B&S

frostsecurity.net => 109.105.138.1

Проверка загрузки модулей frost...
D:\B&S\bin\Frost
D:\B&S\bin64\Frost

Скачиваем файл версий Frost =>
http://frostsecurity.net/frost/frostupdater/version.txt
Скачиваем файл контрольных сумм Frost =>
http://frostsecurity.net/frost/frostupdater/3.0.0.43/control.txt.7z
Скачиваем файл версий Frost =>
http://109.105.133.5/version/bns_live/64/frostinfo.txt
FrostUpdater.exe => OK (1174 kb/sec, 0 sec, 258490 bytes)
<- module version: 3.1.0.43
gameShieldDll.dll => OK (3806 kb/sec, 1 sec, 7246696 bytes)
<- module version: 290.17.9.12
frost_32.sys => OK (78 kb/sec, 1 sec, 90936 bytes)
<- module version: 10.17.0.31
frost_64.sys => OK (1596 kb/sec, 0 sec, 102200 bytes)
<- module version: 10.17.1.31
frostcollector.dll => OK (4350 kb/sec, 1 sec, 5299048 bytes)
<- module version: 10.3.9.54
launcher.exe => OK (4331 kb/sec, 0 sec, 2573160 bytes)
<- module version: 10.3.1.28
launcher.dll => OK (1191 kb/sec, 0 sec, 111976 bytes)
<- module version: 8.2.0.20
back.bmp => OK (2930 kb/sec, 0 sec, 231496 bytes)
frost.ico => OK (76 kb/sec, 0 sec, 1218 bytes)

 

пробовали "запуск игры с папки + повторный пуск с программы запуска игры"?

 

Из папки загружается (выдает ошибку 100). Из лаунчера стартовать отказывается.

 

напишите в тех.поддержку, указав все процедуры, которые вы делали.

 

Cпасибо!

Игра запустилась)

 

Написала заявку еще до 12, со всеми логами. Спец до сих пор не назначен.
Зато лаунчер вдруг согласился запустить клиент. С предыдущих попыток мной небыло сделано ничего. Если не считать пару партий в MTG Arena. Тоесть проблема не с моей стороны была явно.
Но вам за внимание и содействие спасибо.

 

попробуйте полностью выгрузить Sophos из системы или даже удалить его.
После перезагрузитесь и попробуйте зайти в игру.