1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.
Скрыть объявление
У игроков из Европы и стран СНГ, играющих на российских серверах, бывают трудности с оплатой.
Выход из этой ситуации найден!
Подробная информация по ССЫЛКЕ.

Не запускается игра

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Soprana, 21 мар 2019.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Soprana

    Soprana User

    Регистрация:
    21.03.19
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    Добрый день! Прошу помочь разобраться.Игра не запускается после обновления при этом не выскакивают ошибки, нажимаю кнопку играть , но ничего не происходит, фрост тоже не появляется.

    запуск игры с папки + повторный пуск с программы запуска игры- не помогло.

    Прилагаю диагностику процессов:

    check4game ver=2.2.7, uptime=7h 53m, ra
    Процессор: Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz
    Видео: NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti / 25.21.14.1701 / 20181115
    Видео: Intel(R) HD Graphics 630 / 23.20.16.4973 / 20180228
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
    OS(x64) Microsoft Windows NT 6.3.17134.648
    OS Name: Windows 10 Home Single Language 1803/ 26.09.2018
    .NET 4.7.2 (461808) / MEMORY: 16250 MB (12481 MB)
    report Date: 21.03.2019 7-55-04 +03:00 GMT
    игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x32
    путь: C:\Blade and Soul


    nvspcap.dll size = 2124680 bytes
    Скачиваем список LSP файлов
    https://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

    WinSock2 NameSpace_Catalog
    %SystemRoot%\system32\napinsp.dll (10.0.17134.648)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17134.648)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17134.648)
    %SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (10.0.17134.1)
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll (10.0.17134.648)
    %SystemRoot%\System32\winrnr.dll (10.0.17134.1)
    %SystemRoot%\System32\wshbth.dll (10.0.17134.1)

    WinSock2 Protocol_Catalog
    %SystemRoot%\system32\mswsock.dll (10.0.17134.648)

    Скачиваем список несовместимых процессов
    https://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

    Список процессов
    4game-service.exe*32 : 4game client service (3.6.2.278)
    audiodg.exe : Изоляция графов аудиоустройств Windows (10.0.17134.648)
    browsercore32.exe*32 (4) : BrowserCore Chromium Native Process (64.0.3282.24)
    CCleaner64.exe (2) : CCleaner (5.44.162.6575)
    check4game.exe : check4game (2.2.7.0)
    conhost.exe (3) : Хост окна консоли (10.0.17134.648)
    csrss.exe (2) : csrss.exe
    ctfmon.exe : CTF-загрузчик (10.0.17134.648)
    DDVCollectorSvcApi.exe : Dell Data Vault Data Collector Service API (5.2.7.93)
    DDVDataCollector.exe : Dell Data Vault Data Collector Service (5.2.7.93)
    DDVRulesProcessor.exe : Dell Data Vault Rules Processor (5.2.7.93)
    DellSupportAssistRemedationService.exe : Dell SupportAssist Remediation (3.1.0.3824)
    dllhost.exe : COM Surrogate (10.0.17134.1)
    dptf_helper.exe : Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Utility Application (8.3.10207.5567)
    DSAPI.exe : C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\PCDr\SupportAssist\6.0.6992.1466\DSAPI.exe
    dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (10.0.17134.648)
    esif_uf.exe : Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework (8.3.10207.5567)
    EvtEng.exe : Intel(R) PROSet/Wireless Event Log Service (20.50.0.0)
    explorer.exe : Проводник (10.0.17134.648)
    fontdrvhost.exe (2) : Usermode Font Driver Host (10.0.17134.376)
    GoogleCrashHandler.exe*32 : Google Crash Handler (1.3.33.23)
    GoogleCrashHandler64.exe : Google Crash Handler (1.3.33.23)
    IAStorDataMgrSvc.exe*32 : IAStorDataSvc (15.7.3.1019)
    ibtsiva.exe : Intel(R) Wireless Bluetooth(R) iBtSiva Service (19.11.1639.0649)
    igfxCUIService.exe : igfxCUIService Module (6.15.10.4973)
    igfxEM.exe : igfxEM Module (6.15.10.4973)
    Innova.Launcher.exe*32 : 4game (1.0.0.131)
    IntelCpHDCPSvc.exe : Intel HD Graphics Drivers for Windows(R) (23.20.16.4973)
    IntelCpHeciSvc.exe : C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\k127153.inf_amd64_3f3936d8dec668b8\IntelCpHeciSvc.exe
    jhi_service.exe*32 : Intel(R) Dynamic Application Loader Host Interface (11.7.0.1054)
    LMS.exe*32 : Intel(R) Local Management Service (11.7.0.1054)
    lsass.exe : Local Security Authority Process (10.0.17134.376)
    Memory Compression : Memory Compression
    MsMpEng.exe : MsMpEng.exe
    NisSrv.exe : NisSrv.exe
    nvcontainer.exe (3) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe
    NVDisplay.Container.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
    NVIDIA Share.exe (3) : NVIDIA Share (rel_03_17/c6b7277)
    NVIDIA Web Helper.exe*32 : NVIDIA Web Helper Service (11.3.0)
    nvsphelper64.exe : NVIDIA ShadowPlay Helper (3.17.0.126)
    NvTelemetryContainer.exe : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvTelemetry\NvTelemetryContainer.exe
    pcdrwi.exe : PC-Doctor Communications Manager (6.0.6992.1466)
    PresentationFontCache.exe : PresentationFontCache.exe (3.0.6920.8931)
    RAVBg64.exe : HD Audio Background Process (1.0.0.276)
    Registry : Registry
    RegSrvc.exe : Intel(R) PROSet/Wireless Registry Service (20.50.0.0)
    RtkAudioService64.exe : Realtek Audio Service (1.0.0.85)
    RuntimeBroker.exe (4) : Runtime Broker (10.0.17134.1)
    SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.0.17134.648)
    SearchUI.exe : Search and Cortana application (10.0.17134.648)
    SecurityHealthService.exe : SecurityHealthService.exe
    sedsvc.exe : sedsvc (10.0.17134.10024)
    services.exe : services.exe
    SettingSyncHost.exe : Host Process for Setting Synchronization (10.0.17134.1)
    SgrmBroker.exe : SgrmBroker.exe
    ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host (10.0.17134.1)
    sihost.exe : Shell Infrastructure Host (10.0.17134.1)
    SkypeApp.exe : SkypeApp (8.41.0.54)
    SkypeBackgroundHost.exe : Microsoft Skype (8.41.0.54)
    smartscreen.exe : SmartScreen Защитника Windows (10.0.17134.648)
    smss.exe : smss.exe
    spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (10.0.17134.648)
    SupportAssistAgent.exe : Service (3.1.0.142)
    svchost.exe (67) : Хост-процесс для служб Windows (10.0.17134.648)
    taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows (10.0.17134.648)
    unsecapp.exe : Sink to receive asynchronous callbacks for WMI client application (10.0.17134.1)
    update_notifier.exe*32 : Vivaldi update notifier (2.3.1440.61)
    WavesSysSvc64.exe : WavesSysSvc Service Application (1.9.3.0)
    wininit.exe : wininit.exe
    winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (10.0.17134.648)
    wlanext.exe : Инфраструктура расширяемости беспроводной локальной сети Windows 802.11 (10.0.17134.648)
    WmiPrvSE.exe (2) : WMI Provider Host (10.0.17134.1)
    WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс среды выполнения платформы драйвера режима пользователя (10.0.17134.648)
    XtuService.exe*32 : XtuService (6.4.1.25)
    ZeroConfigService.exe : Intel® PROSet/Wireless Zero Configure Service (20.50.0.0)

    Список служб
    4game-service : 4game-service
    Audiosrv : Windows Audio
    cphs : Intel(R) Content Protection HECI Service
    cplspcon : Intel(R) Content Protection HDCP Service
    DDVCollectorSvcApi : Dell Data Vault Service API
    DDVDataCollector : Dell Data Vault Collector
    DDVRulesProcessor : Dell Data Vault Processor
    Dell Hardware Support : Dell Hardware Support
    Dell SupportAssist Remediation : Dell SupportAssist Remediation
    DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
    DusmSvc : Использование данных
     
  2. wellzar

    wellzar Moderator

    Регистрация:
    10.12.13
    Сообщения:
    3.055
    Симпатии:
    414
    1. отключите Защитника Windows
    2. попробуйте использовать х64 клиент
    3. переустановите 4game Центр

    1. Убейте Фогейм Центр в диспетчере задач
    2. Деинсталлируйте приложение Фогейм Центр через Панель Управления ==> Программы и Компоненты
    3. Нажмите Win+R -- Введите %temp% и удалите все что там удаляется
    4. Перезагрузите ПК.
    5. Установите приложение Фогейм Центр скачав его отсюда https://ru-new.4game.com
    6. Пробуйте
    после этого отпишите сюда.
     
  3. Drakoха

    Drakoха User

    Регистрация:
    03.04.14
    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    159
    Та же история. Началась еще вчера. Запустился 1 клик из 20. Сегодня не запускается вообще. Перезагрузка фогейма и копьютера не помогает.

    check4game ver=2.2.7, uptime=13m, ra
    Процессор: Intel(R) Pentium(R) CPU G3460 @ 3.50GHz
    Видео: NVIDIA GeForce GTX 750 Ti / 23.21.13.9065 / 20180103
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1360x768
    OS(x64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
    OS Name: Windows 7 Professional / 21.04.2018
    .NET 4.5.2 (379893) / MEMORY: 7985 MB (5522 MB)
    report Date: 21.03.2019 11-52-21 +02:00 GMT
    игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x64
    путь: D:\B&S


    Скачиваем список LSP файлов
    https://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

    WinSock2 NameSpace_Catalog
    %SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (6.1.7601.17514)
    %SystemRoot%\system32\napinsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\System32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)
    %SystemRoot%\System32\winrnr.dll (6.1.7600.16385)

    WinSock2 Protocol_Catalog
    C:\ProgramData\Sophos\Web Intelligence\swi_ifslsp.dll (3.6.0.3254)
    %SystemRoot%\system32\mswsock.dll (6.1.7600.16385)

    Скачиваем список несовместимых процессов
    https://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

    Список процессов
    4game-service.exe*32 : 4game client service (3.6.2.278)
    ALsvc.exe*32 : Sophos AutoUpdate Service. (5.13.50)
    browsercore32.exe*32 (3) : BrowserCore Chromium Native Process (64.0.3282.24)
    check4game.exe : check4game (2.2.7.0)
    chrome.exe (11) : Google Chrome (72.0.3626.121)
    csrss.exe (2) : Процесс исполнения клиент-сервер (6.1.7600.16385)
    dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (6.1.7600.16385)
    explorer.exe : Проводник (6.1.7600.16385)
    GoogleCrashHandler.exe*32 : Google Crash Handler (1.3.33.23)
    GoogleCrashHandler64.exe : Google Crash Handler (1.3.33.23)
    Health.exe*32 : Sophos Health Service (2.0.7)
    Innova.Launcher.exe*32 : 4game (1.0.0.131)
    lsass.exe : Local Security Authority Process (6.1.7601.23915)
    lsm.exe : Служба диспетчера локальных сеансов (6.1.7601.17514)
    McsAgent.exe*32 : Sophos MCS Agent Service (4.7)
    McsClient.exe*32 : Sophos MCS Client Service (4.7)
    NVDisplay.Container.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
    NvTelemetryContainer.exe*32 : C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvTelemetry\NvTelemetryContainer.exe
    oodag.exe : O&O Defrag Agent (x64) (20.5.603)
    oodtray.exe : O&O Defrag TrayIcon (x64) (20.5.603)
    SAVAdminService.exe*32 : Sophos Administrator Service (10.8.4)
    SavService.exe*32 : Performs virus scanning and disinfection functions (10.8.4)
    SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.00.7600.16385)
    SEDService.exe : Sophos Endpoint Defense Software (2.1.0.400)
    services.exe : Приложение служб и контроллеров (6.1.7600.16385)
    smss.exe : \Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\smss.exe
    SntpService.exe : Sophos Network Threat Protection Service (1.5)
    SophosCleanM.exe*32 : Sophos Clean (3.8.6.1)
    SophosFileScanner.exe (2) : Sophos File Scanner (1.2)
    SophosFS.exe : Sophos File Scanner Service (1.2)
    SophosSafestore64.exe : Sophos Safestore (3.8.6.1)
    SophosUI.exe*32 : Sophos Home User Interface (3.0.890.0)
    spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (6.1.7600.16385)
    SSPService.exe : Sophos Endpoint Defense Software (2.1.0.389)
    svchost.exe (8) : Хост-процесс для служб Windows (6.1.7600.16385)
    swc_service.exe*32 : Sophos Web Control Service (1.5.2549)
    swi_service.exe*32 : Sophos Web Intelligence (3.7.0.374)
    taskhost.exe : Хост-процесс для задач Windows (6.1.7600.16385)
    wininit.exe : Автозагрузка приложений Windows (6.1.7600.16385)
    winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (6.1.7601.17514)
    WmiPrvSE.exe : WMI Provider Host (6.1.7601.17514)

    Список служб
    4game-service : 4game-service
    NVDisplay.ContainerLocalSystem : NVIDIA Display Container LS
    NvTelemetryContainer : NVIDIA Telemetry Container
    OODefragAgent : O&O Defrag
    SAVAdminService : Sophos Anti-Virus status reporter
    SAVService : Sophos Anti-Virus
    SntpService : Sophos Network Threat Protection
    Sophos AutoUpdate Service : Sophos AutoUpdate Service
    Sophos Clean Service : Sophos Clean
    Sophos Endpoint Defense Service : Sophos Endpoint Defense Service
    Sophos File Scanner Service : Sophos File Scanner Service
    Sophos Health Service : Sophos Health Service
    Sophos MCS Agent : Sophos MCS Agent
    Sophos MCS Client : Sophos MCS Client
    Sophos Safestore Service : Sophos Safestore
    Sophos System Protection Service : Sophos System Protection Service
    Sophos Web Control Service : Sophos Web Control Service
    Spooler : Диспетчер печати
    swi_service : Sophos Web Intelligence Service
    (360) WinHttpAutoProxySvc : Служба автоматического обнаружения веб-прокси WinHTTP
    C:\Windows\system32\svchost.exe -k LocalService
    Dll=winhttp.dll
    WSearch : Windows Search

    FrostUpdater.exe => OK (1029 kb/sec, 0 sec, 258490 bytes)
    <- module version: 3.1.0.43
    gameShieldDll.dll => OK (4260 kb/sec, 1 sec, 7246696 bytes)
    <- module version: 290.17.9.12
    frost_32.sys => OK (77 kb/sec, 1 sec, 90936 bytes)
    <- module version: 10.17.0.31
    frost_64.sys => OK (811 kb/sec, 0 sec, 102200 bytes)
    <- module version: 10.17.1.31
    frostcollector.dll => OK (4648 kb/sec, 1 sec, 5299048 bytes)
    <- module version: 10.3.9.54
    launcher.exe => OK (3922 kb/sec, 0 sec, 2573160 bytes)
    <- module version: 10.3.1.28
    launcher.dll => OK (1777 kb/sec, 0 sec, 111976 bytes)
    <- module version: 8.2.0.20
    back.bmp => OK (2462 kb/sec, 0 sec, 231496 bytes)
    frost.ico => OK (76 kb/sec, 0 sec, 1218 bytes)


    Проверяем https://ru.4game.com/favicon.ico => OK
    Проверяем http://cdn.inn.ru/new4game/launcher/versions_prod.json => OK
    Проверяем 5.63.134.26:6600 (Логин сервер) => OK
    Проверяем 5.63.134.30:12100 (Лобби логин сервер) => OK
    Проверяем 5.63.134.30:10900 (Лобби сервер) => OK
    Проверяем маршрут через trace.inn.ru
    Дата и время: 21/03/2019 12:56
    Местоположение: Ukraine, Kyyiv, Kiev
    traceroute 176.119.233.91
    Start: Thu Mar 21 12:56:41 2019
    HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
    1.|-- 5.63.128.90 0.0% 10 0.1 0.1 0.1 0.1 0.0
    2.|-- 5.63.128.36 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
    3.|-- 5.63.128.40 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.4 0.0
    4.|-- 5.63.128.5 0.0% 10 0.2 2.0 0.2 10.4 3.6
    5.|-- 109.105.133.161 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.4 0.0
    6.|-- 178.18.226.49 0.0% 10 15.8 14.4 11.8 17.9 2.1
    7.|-- 91.204.215.197 0.0% 10 19.9 20.0 19.9 20.5 0.0
    8.|-- 91.197.184.109 0.0% 10 18.5 18.7 18.5 19.4 0.0
    9.|-- 91.197.186.134 0.0% 10 18.6 18.6 18.5 18.7 0.0
    10.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

    Проверка маршрута до 5.63.134.30 (tracert.exe)
    1 <1 мс <1 мс <1 мс gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
    2 <1 мс <1 мс 1 ms bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
    3 <1 мс <1 мс <1 мс as29632.bignet.ua [91.197.184.34]
    4 17 ms 17 ms 17 ms xe0-776.nam9r.msk.ru.29632.as [62.205.132.36]
    5 19 ms 19 ms 19 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
    6 19 ms 19 ms 19 ms 109.105.133.173
    7 19 ms 19 ms 19 ms 109.105.133.178
    8 18 ms 18 ms 18 ms 5.63.128.2
    9 19 ms 19 ms 19 ms 5.63.128.43
    10 19 ms 19 ms 19 ms 5.63.128.73
    11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    12 18 ms 25 ms 18 ms 5.63.134.30
    Следующая проверка будет выполняться примерно 220 секунд...

    Проверка маршрута до 109.105.133.66 (pathping.exe)
    0 DPC [176.119.233.91]
    1 gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
    2 bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
    3 as29632.bignet.ua [91.197.184.34]
    4 xe0-776.nam9r.msk.ru.29632.as [62.205.132.36]
    5 msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
    6 109.105.133.66
    0 DPC [176.119.233.91]
    1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
    2 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
    3 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% as29632.bignet.ua [91.197.184.34]
    4 16мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% xe0-776.nam9r.msk.ru.29632.as [62.205.132.36]
    5 20мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
    6 17мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 109.105.133.66

    Проверка маршрута до 109.105.133.66 (tracert.exe)
    1 <1 мс <1 мс <1 мс gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
    2 <1 мс <1 мс 1 ms bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
    3 <1 мс 1 ms <1 мс as29632.bignet.ua [91.197.184.34]
    4 17 ms 18 ms 17 ms xe0-776.nam9r.msk.ru.29632.as [62.205.132.36]
    5 19 ms 19 ms 19 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
    6 17 ms 18 ms 18 ms 109.105.133.66

    Проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
    1 2 ms <1 мс 2 ms gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
    2 1 ms <1 мс <1 мс bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
    3 1 ms 1 ms <1 мс 10ge12-12.core1.kbp1.he.net [216.66.80.129]
    4 13 ms 14 ms 13 ms 100ge8-1.core1.waw1.he.net [184.104.192.165]
    5 20 ms 21 ms 20 ms 100ge5-2.core1.vno1.he.net [184.104.192.78]
    6 25 ms 25 ms 25 ms 100ge5-2.core1.rix1.he.net [184.104.192.89]
    7 31 ms 31 ms 31 ms 100ge8-2.core1.tll1.he.net [184.104.192.93]
    8 33 ms 34 ms 33 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
    9 32 ms 32 ms 32 ms 5.63.128.6
    10 32 ms 32 ms 32 ms 109.105.138.1

    Проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
    1 <1 мс 1 ms <1 мс gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
    2 <1 мс <1 мс <1 мс bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
    3 1 ms 1 ms <1 мс 10ge12-12.core1.kbp1.he.net [216.66.80.129]
    4 13 ms 13 ms 13 ms 100ge8-1.core1.waw1.he.net [184.104.192.165]
    5 20 ms 20 ms 22 ms 100ge5-2.core1.vno1.he.net [184.104.192.78]
    6 27 ms 25 ms 25 ms 100ge5-2.core1.rix1.he.net [184.104.192.89]
    7 31 ms 31 ms 31 ms 100ge8-2.core1.tll1.he.net [184.104.192.93]
    8 33 ms 33 ms 33 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
    9 32 ms 32 ms 32 ms 5.63.128.6
    10 32 ms 32 ms 32 ms 109.105.138.1

    Проверяем 109.105.133.66:10100 (Аметист) => OK
    Проверяем 109.105.133.66:17453 (Аметист) (143 байт) => OK
    Проверяем 109.105.133.67:10100 (Изумруд) => OK
    Проверяем 109.105.133.67:17453 (Изумруд) (211 байт) => OK
    Проверяем 109.105.133.68:10100 (Рубин) => OK
    Проверяем 109.105.133.68:17453 (Рубин) (247 байт) => OK
    Проверяем 109.105.133.69:10100 (Сапфир) => OK
    Проверяем 109.105.133.69:17453 (Сапфир) (223 байт) => OK
    Проверяем 109.105.133.64:11900 (Арена 1) => OK
    Проверяем 109.105.133.64:17453 (Арена 1) (219 байт) => OK
    Проверяем 109.105.133.65:11900 (Арена 2) => OK
    Проверяем 109.105.133.65:17453 (Арена 2) (211 байт) => OK
     
  4. wellzar

    wellzar Moderator

    Регистрация:
    10.12.13
    Сообщения:
    3.055
    Симпатии:
    414
    сделайте проверку файлов по files.cinn в утилите https://check4game.com, сообщите были ли ошибки в ходе проверки
     
  5. Drakoха

    Drakoха User

    Регистрация:
    03.04.14
    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    159
    Ошибок нет. Починку клиента использовала до того как отписать о проблеме.
     
  6. wellzar

    wellzar Moderator

    Регистрация:
    10.12.13
    Сообщения:
    3.055
    Симпатии:
    414
    попробуйте переустановить 4game Центр
    1. Убейте Фогейм Центр в диспетчере задач
    2. Деинсталлируйте приложение Фогейм Центр через Панель Управления ==> Программы и Компоненты
    3. Нажмите Win+R -- Введите %temp% и удалите все что там удаляется
    4. Перезагрузите ПК.
    5. Установите приложение Фогейм Центр скачав его отсюда https://ru-new.4game.com
    6. Пробуйте
     
  7. Drakoха

    Drakoха User

    Регистрация:
    03.04.14
    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    159
    Пробовала. Сразу как вы отписали об этом выше. Результата нет.
     
  8. wellzar

    wellzar Moderator

    Регистрация:
    10.12.13
    Сообщения:
    3.055
    Симпатии:
    414
    попробуйте зайти в игру через мобильный интернет или ***
     
  9. Drakoха

    Drakoха User

    Регистрация:
    03.04.14
    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    159
    У меня нет ни того ни другого. К тому же диагностика сети показывает отличный коннект к серверам.
    check4game ver=2.2.7, uptime=6m, ru
    Процессор: Intel(R) Pentium(R) CPU G3460 @ 3.50GHz
    Видео: NVIDIA GeForce GTX 750 Ti / 23.21.13.9065 / 20180103
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1360x768
    OS(x64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
    OS Name: Windows 7 Professional / 21.04.2018
    .NET 4.5.2 (379893) / MEMORY: 7985 MB (5581 MB)
    report Date: 21.03.2019 13-06-37 +02:00 GMT
    игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x64
    путь: D:\B&S

    Проверяем https://ru.4game.com/favicon.ico => OK
    Проверяем http://cdn.inn.ru/new4game/launcher/versions_prod.json => OK
    Проверяем 5.63.134.26:6600 (Логин сервер) => OK
    Проверяем 5.63.134.30:12100 (Лобби логин сервер) => OK
    Проверяем 5.63.134.30:10900 (Лобби сервер) => OK
    Проверяем маршрут через trace.inn.ru
    Дата и время: 21/03/2019 14:06
    Местоположение: Ukraine, Kyyiv, Kiev
    traceroute 176.119.233.91
    Start: Thu Mar 21 14:06:37 2019
    HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
    1.|-- 5.63.128.90 0.0% 10 0.1 0.1 0.1 0.1 0.0
    2.|-- 5.63.128.36 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
    3.|-- 5.63.128.40 0.0% 10 0.3 0.2 0.2 0.3 0.0
    4.|-- 5.63.128.5 0.0% 10 0.2 0.6 0.2 3.0 0.7
    5.|-- 109.105.133.161 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
    6.|-- 178.18.226.49 0.0% 10 12.3 11.9 11.8 12.4 0.0
    7.|-- 91.204.215.197 0.0% 10 20.2 20.2 19.9 22.0 0.6
    8.|-- 91.197.184.109 0.0% 10 18.5 19.1 18.5 22.9 1.2
    9.|-- 91.197.186.134 0.0% 10 18.7 18.7 18.6 18.8 0.0
    10.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

    Проверка маршрута до 5.63.134.30 (tracert.exe)
    1 <1 мс <1 мс <1 мс gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
    2 2 ms <1 мс <1 мс bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
    3 <1 мс <1 мс 1 ms as29632.bignet.ua [91.197.184.34]
    4 17 ms 17 ms 17 ms xe0-776.nam9r.msk.ru.29632.as [62.205.132.36]
    5 19 ms 19 ms 19 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
    6 19 ms 19 ms 19 ms 109.105.133.173
    7 20 ms 19 ms 20 ms 109.105.133.178
    8 18 ms 18 ms 18 ms 5.63.128.2
    9 19 ms 19 ms 19 ms 5.63.128.43
    10 20 ms 20 ms 19 ms 5.63.128.73
    11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    12 18 ms 18 ms 18 ms 5.63.134.30
    Следующая проверка будет выполняться примерно 220 секунд...

    Проверка маршрута до 109.105.133.66 (pathping.exe)
    0 DPC [176.119.233.91]
    1 gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
    2 bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
    3 as29632.bignet.ua [91.197.184.34]
    4 xe0-776.nam9r.msk.ru.29632.as [62.205.132.36]
    5 msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
    6 109.105.133.66
    0 DPC [176.119.233.91]
    1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
    2 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
    3 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% as29632.bignet.ua [91.197.184.34]
    4 16мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% xe0-776.nam9r.msk.ru.29632.as [62.205.132.36]
    5 21мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
    6 17мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 109.105.133.66

    Проверка маршрута до 109.105.133.66 (tracert.exe)
    1 <1 мс <1 мс <1 мс gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
    2 <1 мс <1 мс <1 мс bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
    3 <1 мс <1 мс <1 мс as29632.bignet.ua [91.197.184.34]
    4 16 ms 17 ms 17 ms xe0-776.nam9r.msk.ru.29632.as [62.205.132.36]
    5 19 ms 19 ms 19 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
    6 18 ms 17 ms 18 ms 109.105.133.66

    Проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
    1 <1 мс <1 мс <1 мс gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
    2 <1 мс <1 мс <1 мс bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
    3 <1 мс <1 мс <1 мс 10ge12-12.core1.kbp1.he.net [216.66.80.129]
    4 13 ms 23 ms 13 ms 100ge8-1.core1.waw1.he.net [184.104.192.165]
    5 20 ms 20 ms 20 ms 100ge5-2.core1.vno1.he.net [184.104.192.78]
    6 25 ms 25 ms 25 ms 100ge5-2.core1.rix1.he.net [184.104.192.89]
    7 31 ms 31 ms 32 ms 100ge8-2.core1.tll1.he.net [184.104.192.93]
    8 33 ms 33 ms 33 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
    9 32 ms 32 ms 32 ms 5.63.128.6
    10 32 ms 32 ms 32 ms 109.105.138.1

    Проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
    1 <1 мс <1 мс <1 мс gw.chokolovka.net [176.119.233.1]
    2 <1 мс <1 мс <1 мс bignet-gw-w.chokolovka.net [91.197.186.133]
    3 <1 мс <1 мс <1 мс 10ge12-12.core1.kbp1.he.net [216.66.80.129]
    4 16 ms 13 ms 14 ms 100ge8-1.core1.waw1.he.net [184.104.192.165]
    5 23 ms 23 ms 26 ms 100ge5-2.core1.vno1.he.net [184.104.192.78]
    6 25 ms 25 ms 26 ms 100ge5-2.core1.rix1.he.net [184.104.192.89]
    7 32 ms 31 ms 31 ms 100ge8-2.core1.tll1.he.net [184.104.192.93]
    8 33 ms 33 ms 33 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
    9 32 ms 32 ms 32 ms 5.63.128.6
    10 32 ms 32 ms 32 ms 109.105.138.1

    Проверяем 109.105.133.66:10100 (Аметист) => OK
    Проверяем 109.105.133.66:17453 (Аметист) (67 байт) => OK
    Проверяем 109.105.133.67:10100 (Изумруд) => OK
    Проверяем 109.105.133.67:17453 (Изумруд) (243 байт) => OK
    Проверяем 109.105.133.68:10100 (Рубин) => OK
    Проверяем 109.105.133.68:17453 (Рубин) (227 байт) => OK
    Проверяем 109.105.133.69:10100 (Сапфир) => OK
    Проверяем 109.105.133.69:17453 (Сапфир) (71 байт) => OK
    Проверяем 109.105.133.64:11900 (Арена 1) => OK
    Проверяем 109.105.133.64:17453 (Арена 1) (247 байт) => OK
    Проверяем 109.105.133.65:11900 (Арена 2) => OK
    Проверяем 109.105.133.65:17453 (Арена 2) (231 байт) => OK
     
  10. wellzar

    wellzar Moderator

    Регистрация:
    10.12.13
    Сообщения:
    3.055
    Симпатии:
    414
    покажите отчет по кнопке Frost
     
  11. Drakoха

    Drakoха User

    Регистрация:
    03.04.14
    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    159
    Гдето-там в конце первой простыни он был. Вот чтобы не искать
    check4game ver=2.2.7, uptime=46m, ru
    Процессор: Intel(R) Pentium(R) CPU G3460 @ 3.50GHz
    Видео: NVIDIA GeForce GTX 750 Ti / 23.21.13.9065 / 20180103
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1360x768
    OS(x64) Microsoft Windows NT 6.1.7601 Service Pack 1
    OS Name: Windows 7 Professional / 21.04.2018
    .NET 4.5.2 (379893) / MEMORY: 7985 MB (3921 MB)
    report Date: 21.03.2019 13-46-56 +02:00 GMT
    игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x64
    путь: D:\B&S

    frostsecurity.net => 109.105.138.1

    Проверка загрузки модулей frost...
    D:\B&S\bin\Frost
    D:\B&S\bin64\Frost

    Скачиваем файл версий Frost =>
    http://frostsecurity.net/frost/frostupdater/version.txt
    Скачиваем файл контрольных сумм Frost =>
    http://frostsecurity.net/frost/frostupdater/3.0.0.43/control.txt.7z
    Скачиваем файл версий Frost =>
    http://109.105.133.5/version/bns_live/64/frostinfo.txt
    FrostUpdater.exe => OK (1174 kb/sec, 0 sec, 258490 bytes)
    <- module version: 3.1.0.43
    gameShieldDll.dll => OK (3806 kb/sec, 1 sec, 7246696 bytes)
    <- module version: 290.17.9.12
    frost_32.sys => OK (78 kb/sec, 1 sec, 90936 bytes)
    <- module version: 10.17.0.31
    frost_64.sys => OK (1596 kb/sec, 0 sec, 102200 bytes)
    <- module version: 10.17.1.31
    frostcollector.dll => OK (4350 kb/sec, 1 sec, 5299048 bytes)
    <- module version: 10.3.9.54
    launcher.exe => OK (4331 kb/sec, 0 sec, 2573160 bytes)
    <- module version: 10.3.1.28
    launcher.dll => OK (1191 kb/sec, 0 sec, 111976 bytes)
    <- module version: 8.2.0.20
    back.bmp => OK (2930 kb/sec, 0 sec, 231496 bytes)
    frost.ico => OK (76 kb/sec, 0 sec, 1218 bytes)
     
  12. wellzar

    wellzar Moderator

    Регистрация:
    10.12.13
    Сообщения:
    3.055
    Симпатии:
    414
    пробовали "запуск игры с папки + повторный пуск с программы запуска игры"?
     
  13. Drakoха

    Drakoха User

    Регистрация:
    03.04.14
    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    159
    Из папки загружается (выдает ошибку 100). Из лаунчера стартовать отказывается.
     
    Последнее редактирование: 21 мар 2019
  14. wellzar

    wellzar Moderator

    Регистрация:
    10.12.13
    Сообщения:
    3.055
    Симпатии:
    414
    напишите в тех.поддержку, указав все процедуры, которые вы делали.
     
  15. Soprana

    Soprana User

    Регистрация:
    21.03.19
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    Cпасибо!

    Игра запустилась):Thumbsup:
     
  16. Drakoха

    Drakoха User

    Регистрация:
    03.04.14
    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    159
    Написала заявку еще до 12, со всеми логами. Спец до сих пор не назначен.
    Зато лаунчер вдруг согласился запустить клиент. С предыдущих попыток мной небыло сделано ничего. Если не считать пару партий в MTG Arena. Тоесть проблема не с моей стороны была явно.
    Но вам за внимание и содействие спасибо.
     
  17. wellzar

    wellzar Moderator

    Регистрация:
    10.12.13
    Сообщения:
    3.055
    Симпатии:
    414
    попробуйте полностью выгрузить Sophos из системы или даже удалить его.
    После перезагрузитесь и попробуйте зайти в игру.
     
  18. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.239
    Симпатии:
    2.135
    Закрыто в связи с утерей актуальности.
     
Статус темы:
Закрыта.