Известные проблемы и методы их решения

Здесь будут появляться известные проблемы и методы их решения.

1. Чёрный экран в ланчере.
   
   Спойлер

   1. Удалить всё, что удаляется, в папках %temp% и %windir%\temp
   2. Правой кнопкой по иконке центра 4game -> выбрать проект или 4game
   3. Убедитесь, что дата, часовой пояс и время установлены правильно, и все обновления Windows установлены
   
2. Ошибка во время загрузки компонентов игры
   https://4gameforum.com/threads/598564/
3. Краш ланчера "Прекращена работа пргограммы..."
   
   Спойлер

   Спойлер

   

   Установите обновление Windows KB4019990 по ссылке http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4019990 в соответствии c разрядностью системы.
   
4. gameErrors.gameRegistrationError
   
   Спойлер

   Спойлер

   

   Нажмите кнопку Установить ещё раз.
5. Ланчер исчезает через пару секунд или не запускается вовсе
   
   Спойлер

   1. Удалить всё, что удаляется, в папках %temp% и %windir%\temp
   2. Добавьте ланчер в исключения антивируса. Если это 360 Total Security, удалите его: он будет конфликтовать с системой защиты.
   3. Проверьте систему утилитой касперского https://www.kaspersky.ru/downloads/thank-you/free-virus-removal-tool и удалите найденные проблемы. Также проверьте систему этой утилитой https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/, если утилита найдет проблемы, выполните очистку.
   
6. Нет или не работает кнопка выбора папки для установки игры.
   
   Спойлер

   Деинсталлируйте ланчер, удалите всё, что удаляется, в папках %temp% и %windir%/temp, попробуйте ещё раз.
7. Ошибка 0: Cannot launch process
   
   Спойлер

   Важно: далее в тексте ошибки должно быть что-то вроде ".inn.cmd.l2...". Критичным тут является cmd. Решение:
   1. Для x64 систем: Cкопируйте файл cmd.exe из папки C\Windows\System32 и поместите его в C\Windows\SysWOW64
   2. Проверьте путь ComSpec. Для этого на рабочем столе правой кнопкой нажмите на значок Компьютер, в контекстном меню выберите Свойства, нажмите на ссылку Дополнительные параметры системы, нажмите Переменные среды. Убедитесь, что для ComSpec прописано "%SystemRoot%\system32\cmd.exe".
8. Ошибка 0: Host not found
   
   Спойлер

   1. Проверьте файл hosts: https://4gameforum.com/threads/158510/
   2. Пропишите DNS-сервера гугла, иснстукции есть в интернете
9. Cannot run in this locale
   
   Спойлер

   Инструкции по исправлению тут: https://www.check4game.com/fixCanNotRunInThisLocale.html
10. Чёрное окно вместо окна выбора персонажей
    
    Спойлер

    Выгрузите клиент, удалите файл Option.ini
11. Мелкий интерфейс на 4k мониторах
    
    Спойлер

    К сожалениею, интерфейс l2 не рассчитан на такие мониторы. Нативного способа решить эту проблему нет. Но как "костыль" можно выполнить следующее, это несколько улучшит внешний вид: https://4gameforum.com/threads/744570/#post-10100515
12. Не открываются коробки с шопа: "Условия не соблюдены"
    
    Спойлер

    необходимо очистить инвентарь как по числу ячеек, так и по весу.
13. Ошибка 1. Не удалось установить компонент DireсtX
    
    Спойлер

    Для устранения ошибки связанной с компонентами DirectX ошибки нужно применить файл для изменения ключа реестра:
    1. В зависимости от разрядности вашей операционной системы* (x32 или x64) выбрать один из следующих файлов:
    

    • x32 - http://cdn.inn.ru/support/files/dx_32.reg
    • x64 - http://cdn.inn.ru/support/files/dx_64.reg

    2. Запустить скачанный файл и подтвердить изменения.

Если у вас есть готовое решение по какой-либо проблеме и вы хотите помочь нам в развитии раздела, пишите любому из членов команды поддержки:​

• casillias - Technical Specialist.
• krege - Тех. модератор 4Game.
• withdkd - Модератор технического радела.