проблема с входом в 4гаме

Здравствуйте . проблемы со входов в приложение 4гаме центр , запускаю приложение 4гаме центр появляется окно ввода логина и пароля ввожу , приложение отсылает письмо , ввожу эти цифры которые пришли с письмом а 4гаме центр эти цифры не принимает иногда даже пишет ошибку "критическая ошибка которую не смог обработать " . жму на кнопку опить отправляю письмо опять приходят цифры вписываю эти цифры и опять приложение 4гаме центр не принимает эти цифры . такие манипуляции приходится делать по несколько раз но цифры которые приходят почему то не меняются , иногда даже когда приложение 4гаме центр принимает вводимые цифры и вхожу в само приложение почему то пропадает соединение и опять появляется окно для ввода кодов логина и пароля только уже после этого может даже не потребоваться письма которое отправляется для подтверждения с цифрами для проверки подлинности входящего . в чем может быть причина такой работы приложения 4гаме центра ? интернет соединения в это время не прерывался . спасибо .