gameErrors - не могу зайти

Добрый день подскажите что за ошибка, не могу войти в клиент скрин http://joxi.ru/n2YRy1yfb5NDwA

 

диагностику сети и процессов из утилиты https://4gameforum.com/threads/747746/, полностью, текстом, пожалуйста сделайте и выложите сюда

 

Диагностика сети :

check4game ver=2.2.8 beta1, uptime=3d 23h 2m, ru
Процессор: Intel(R) Core(TM) i5-9400F CPU @ 2.90GHz
Видео: NVIDIA GeForce GTX 1660 / 25.21.14.2531 / 20190409
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.3.17763.437
OS Name: Windows 10 Pro 1809/ 23.04.2019
.NET 4.7.2 (461814) / MEMORY: 16326 MB (7923 MB)
report Date: 12.05.2019 19-00-56 +03:00 GMT
игра: lineage2 Essence (RU), env: l2adru_live, cfg: default, x32
путь: D:\Games\LineageII Essence

Проверяем https://ru.4game.com/favicon.ico => OK
Проверяем http://cdn.inn.ru/new4game/launcher/versions_prod.json => OK
Проверяем geo-ad.l2.ru:2106 (Логин сервер) => ERR
Не удается прочитать данные из транспортного соединения: Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение.
Проверяем маршрут через trace.inn.ru
Дата и время: 12/05/2019 19:00
Местоположение: Russian Federation, Rostov, Rostov
traceroute 46.147.243.108
Start: Sun May 12 19:00:55 2019
HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 5.63.128.90 0.0% 10 0.1 0.1 0.1 0.1 0.0
2.|-- 5.63.128.37 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
3.|-- 5.63.128.41 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
4.|-- 5.63.128.1 0.0% 10 1.8 0.5 0.2 1.8 0.3
5.|-- 109.105.133.162 0.0% 10 0.4 4.9 0.3 34.7 10.5
6.|-- 195.208.209.132 0.0% 10 1.0 1.0 1.0 1.1 0.0
7.|-- 109.195.232.18 0.0% 10 24.7 27.1 24.7 48.3 7.4
8.|-- 109.195.232.17 0.0% 10 24.9 25.0 24.9 25.4 0.0
9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Проверка маршрута до geo-ad.l2.ru (tracert.exe)
1 1 ms <1 мс <1 мс ARCHER_C5 [192.168.0.1]
2 1 ms 5 ms 1 ms 10.73.127.62
3 <1 мс <1 мс <1 мс lag-2-435.bgw01.rostov.ertelecom.ru [109.195.232.18]
4 23 ms 24 ms 23 ms msk-ix.ertelecom.ru [195.208.209.132]
5 24 ms 24 ms 31 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
6 24 ms 25 ms 24 ms 109.105.133.219
7 24 ms 24 ms 24 ms 5.63.128.2
8 24 ms 24 ms 24 ms 5.63.128.44
9 24 ms 24 ms 24 ms 5.63.128.75
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 24 ms 24 ms 24 ms 109.105.140.17
Следующая проверка будет выполняться примерно 198 секунд...

Проверка маршрута до 109.105.133.110 (pathping.exe)
0 DESKTOP-7FFGJRI [192.168.0.104]
1 ARCHER_C5 [192.168.0.1]
2 10.73.127.62
3 lag-2-435.bgw01.rostov.ertelecom.ru [109.195.232.18]
4 msk-ix.ertelecom.ru [195.208.209.132]
5 msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
6 109.105.133.219
7 109.105.133.110
0 DESKTOP-7FFGJRI [192.168.0.104]
1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ARCHER_C5 [192.168.0.1]
2 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.73.127.62
3 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% lag-2-435.bgw01.rostov.ertelecom.ru [109.195.232.18]
4 - 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% msk-ix.ertelecom.ru [195.208.209.132]
5 - 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
6 - 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 109.105.133.219
7 24мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 109.105.133.110

Проверка маршрута до 109.105.133.110 (tracert.exe)
1 1 ms <1 мс <1 мс ARCHER_C5 [192.168.0.1]
2 <1 мс <1 мс <1 мс 10.73.127.62
3 <1 мс <1 мс <1 мс lag-2-435.bgw01.rostov.ertelecom.ru [109.195.232.18]
4 23 ms 23 ms 23 ms msk-ix.ertelecom.ru [195.208.209.132]
5 24 ms 29 ms 25 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
6 24 ms 24 ms 24 ms 109.105.133.219
7 24 ms 24 ms 24 ms 109.105.133.110

Проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс ARCHER_C5 [192.168.0.1]
2 <1 мс <1 мс 1 ms 10.73.127.62
3 <1 мс <1 мс <1 мс lag-2-435.bgw01.rostov.ertelecom.ru [109.195.232.18]
4 23 ms 23 ms 23 ms msk-ix.ertelecom.ru [195.208.209.132]
5 28 ms 29 ms 29 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
6 24 ms 24 ms 24 ms 5.63.128.6
7 24 ms 30 ms 24 ms 109.105.138.1

Проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
1 <1 мс <1 мс <1 мс ARCHER_C5 [192.168.0.1]
2 1 ms <1 мс <1 мс 10.73.127.62
3 <1 мс 1 ms <1 мс lag-2-435.bgw01.rostov.ertelecom.ru [109.195.232.18]
4 23 ms 30 ms 39 ms msk-ix.ertelecom.ru [195.208.209.132]
5 31 ms 27 ms 33 ms msk-ix.ti.inn.ru [195.208.209.171]
6 24 ms 24 ms 24 ms 5.63.128.6
7 24 ms 24 ms 24 ms 109.105.138.1

Проверяем 109.105.133.110:7777 (Black) => OK
Проверяем 109.105.133.110:17453 (Black) (127 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.111:7777 (White) => OK
Проверяем 109.105.133.111:17453 (White) (95 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.112:7777 (Green) => OK
Проверяем 109.105.133.112:17453 (Green) (159 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.113:7777 (Yellow) => OK
Проверяем 109.105.133.113:17453 (Yellow) (71 байт) => OK

Диагностика процессов:

check4game ver=2.2.8 beta1, uptime=3d 23h 6m, ru
Процессор: Intel(R) Core(TM) i5-9400F CPU @ 2.90GHz
Видео: NVIDIA GeForce GTX 1660 / 25.21.14.2531 / 20190409
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.3.17763.437
OS Name: Windows 10 Pro 1809/ 23.04.2019
.NET 4.7.2 (461814) / MEMORY: 16326 MB (7909 MB)
report Date: 12.05.2019 19-05-23 +03:00 GMT
игра: lineage2 Essence (RU), env: l2adru_live, cfg: default, x32
путь: D:\Games\LineageII Essence


Внимание: запустите утилиту от имени Администратора,
чтобы выполнить полную диагностику.

nvspcap.dll size = 2149688 bytes
Скачиваем список LSP файлов
https://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (10.0.17763.526)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17763.526)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17763.526)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (10.0.17763.526)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (10.0.17763.1)
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (10.0.17763.134)
%SystemRoot%\system32\wshbth.dll (10.0.17763.1)

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (10.0.17763.526)

Скачиваем список несовместимых процессов
https://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

Список процессов
Agent.exe*32 : Blizzard Update Agent (2.17.1.6685)
ApplicationFrameHost.exe : Application Frame Host (10.0.17763.1)
!--- aswidsagent.exe : aswidsagent.exe ---!
aswidsagent.exe : version N/A
audiodg.exe : audiodg.exe
AvastSvc.exe : AvastSvc.exe
AvastUI.exe : AvastUI.exe
Battle.net.exe*32 (2) : Blizzard Battle.net App (1.14.1.11144)
BEService.exe : BEService.exe
browsercore32.exe (3) : browsercore32.exe
check4game228b1.exe : check4game (2.2.8.1)
chrome.exe (48) : Google Chrome (74.0.3729.131)
CompPkgSrv.exe : Component Package Support Server (10.0.17763.292)
conhost.exe (2) : Хост окна консоли (10.0.17763.526)
csrss.exe (2) : csrss.exe
ctfmon.exe : ctfmon.exe
dllhost.exe (2) : COM Surrogate (10.0.17763.1)
dwm.exe : dwm.exe
explorer.exe : Проводник (10.0.17763.526)
fontdrvhost.exe (2) : fontdrvhost.exe
GameBarPresenceWriter.exe : Gamebar Presence Writer (10.0.17763.1)
GameOverlayUI.exe*32 : gameoverlayui.exe (03.00.00.01)
GoogleCrashHandler.exe : GoogleCrashHandler.exe
GoogleCrashHandler64.exe : GoogleCrashHandler64.exe
Innova.Launcher.exe : Innova.Launcher.exe
jhi_service.exe : jhi_service.exe
joxi.exe*32 : Joxi - best screen capture (3.0.14)
jucheck.exe*32 : Java Update Checker (2.8.201.9)
jusched.exe*32 : Java Update Scheduler (2.8.201.9)
LMS.exe : LMS.exe
lsass.exe : lsass.exe
Memory Compression : Memory Compression
Microsoft.Photos.exe : Microsoft.Photos.exe (2019.19031.1772000000-release2019.04)
nvcontainer.exe : nvcontainer.exe
nvcontainer.exe : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe
NVDisplay.Container.exe (2) : NVDisplay.Container.exe
NVIDIA Web Helper.exe*32 : NVIDIA Web Helper Service (11.3.0)
NvTelemetryContainer.exe : NvTelemetryContainer.exe
OfficeClickToRun.exe : OfficeClickToRun.exe
OneDrive.exe*32 : Microsoft OneDrive (19.062.0331.0006)
perfmon.exe : perfmon.exe
Registry : Registry
RtkAudUService64.exe : RtkAudUService64.exe
RtkAudUService64.exe : Realtek HD Audio Universal Service (1.0.0.176)
RuntimeBroker.exe (8) : Runtime Broker (10.0.17763.1)
SearchIndexer.exe : SearchIndexer.exe
SearchUI.exe : Search and Cortana application (10.0.17763.404)
SecurityHealthService.exe : SecurityHealthService.exe
SecurityHealthSystray.exe : Windows Security notification icon (10.0.17763.1)
servicehost.exe : servicehost.exe
services.exe : services.exe
SgrmBroker.exe : SgrmBroker.exe
ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host (10.0.17763.1)
ShooterGame.exe : \Device\HarddiskVolume6\Steam\steamapps\common\ARK\ShooterGame\Binaries\Win64\ShooterGame.exe
ShooterGame_BE.exe*32 : BattlEye Launcher (1.0.0.1)
sihost.exe : Shell Infrastructure Host (10.0.17763.1)
SkypeApp.exe : SkypeApp (8.44.0.40)
SkypeBackgroundHost.exe : Microsoft Skype (8.44.0.40)
smartscreen.exe : SmartScreen Защитника Windows (10.0.17763.526)
smss.exe : smss.exe
spoolsv.exe : spoolsv.exe
Steam.exe*32 : Steam Client Bootstrapper (01.00.00.01)
SteamService.exe : SteamService.exe
steamwebhelper.exe (6) : Steam Client WebHelper (01.00.00.01)
SteelSeriesEngine3.exe : SteelSeries Engine 3 Core (3.14.1.0)
svchost.exe (63) : svchost.exe
svchost.exe (4) : Хост-процесс для служб Windows (10.0.17763.526)
SystemSettings.exe : Параметры (10.0.17763.526)
SystemSettingsBroker.exe : System Settings Broker (10.0.17763.1)
taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows (10.0.17763.526)
Taskmgr.exe : Taskmgr.exe
TeamViewer.exe*32 : TeamViewer 14 (14.2.8352.0)
TeamViewer_Service.exe : TeamViewer_Service.exe
Telegram.exe*32 : Telegram Desktop (1.6.7.0)
tv_w32.exe : tv_w32.exe
tv_x64.exe : tv_x64.exe
uihost.exe : McAfee WebAdvisor (4,1,0,0)
Video.UI.exe : Video Application (10.19031.114100000-19031)
WindowsInternal.ComposableShell.Experiences.TextInput.InputApp.exe : WindowsInternal.ComposableShell.Experiences.TextInput.InputApp.exe (10.0.17763.292)
wininit.exe : wininit.exe
winlogon.exe : winlogon.exe
WinStore.App.exe : Store (11904.1001.1.0)
WmiPrvSE.exe : WmiPrvSE.exe
YourPhone.exe : YourPhone.exe (1.19041.048100000-19041)

Список служб
Audiosrv : Windows Audio
BEService : BattlEye Service
ClickToRunSvc : Служба Microsoft Office "Нажми и работай"
DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
DusmSvc : Использование данных
jhi_service : Intel(R) Dynamic Application Loader Host Interface Service
LMS : Intel(R) Management and Security Application Local Management Service
LSM : LSM
NvContainerLocalSystem : NVIDIA LocalSystem Container
NVDisplay.ContainerLocalSystem : NVIDIA Display Container LS
NvTelemetryContainer : NVIDIA Telemetry Container
RtkAudioUniversalService : Realtek Audio Universal Service
SecurityHealthService : Служба "Безопасность Windows"
SEMgrSvc : Диспетчер платежей и NFC/защищенных элементов
SgrmBroker : Брокер мониторинга среды выполнения System Guard
Spooler : Диспетчер печати
Steam Client Service : Steam Client Service
stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
TeamViewer : TeamViewer 14
Wcmsvc : Диспетчер подключений Windows
WSearch : Windows Search
cbdhsvc_5497a : Пользовательская служба буфера обмена_5497a
CDPUserSvc_5497a : Служба пользователя платформы подключенных устройств_5497a
OneSyncSvc_5497a : Синхронизация узла_5497a
PimIndexMaintenanceSvc_5497a : Служба контактных данных_5497a
UnistoreSvc_5497a : Служба хранения данных пользователя_5497a
UserDataSvc_5497a : Служба доступа к данным пользователя_5497a
WpnUserService_5497a : Пользовательская служба push-уведомлений Windows_5497a
McAfee WebAdvisor : McAfee WebAdvisor
aswbIDSAgent : aswbIDSAgent
avast! Antivirus : Avast Antivirus
"C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastSvc.exe"

 

удалите аваст, mcafee, перегрузите компьютер и попробуйте снова

Вы играете по Team Viewer?

 

Нет

12 май 2019

Помогло спасибо