Ошибка: не удалось обработать ошибку

Ошибка: не удалось обработать ошибку
с самого утра эта ошибка на двух компах, переустанавливал и ничего не помогает

 

какая-то игра из 4game уже установлена?

 

Blade and soul

 

выложите результат диагностики сети из утилиты https://check4game.com, полностью, текстом.

 

check4game ver=2.2.7, uptime=47m, ru
Процессор: Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz
Видео: NVIDIA GeForce GTX 1080 Ti / 25.21.14.1967 / 20190317
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.3.17763.503
OS Name: Windows 10 Pro 1809/ 27.12.2018
.NET 4.7.2 (461814) / MEMORY: 16314 MB (12405 MB)
report Date: 21.05.2019 19-11-08 +03:00 GMT
игра: bns, env: bns_live?, cfg: default, N/A
путь: C:\Games\Blade and Soul


Внимание: запустите утилиту от имени Администратора,
чтобы выполнить полную диагностику.

nvspcap.dll size = 2149872 bytes
Если при запуске игры у Вас возникает ошибка Frost, обратите
внимание на тему => https://4gameforum.com/threads/598564/
Скачиваем список LSP файлов
https://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (10.0.17763.526)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17763.526)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17763.526)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (10.0.17763.526)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (10.0.17763.1)
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (10.0.17763.134)
%SystemRoot%\system32\wshbth.dll (10.0.17763.1)

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (10.0.17763.526)

Скачиваем список несовместимых процессов
https://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

Список процессов
4game-service.exe : 4game-service.exe
ApplicationFrameHost.exe : Application Frame Host (10.0.17763.1)
audiodg.exe : audiodg.exe
browsercore32.exe (3) : browsercore32.exe
Calculator.exe : Calculator.exe (10.1903.21.0)
CCleaner64.exe (2) : CCleaner64.exe
check4game.exe : check4game (2.2.7.0)
chrome.exe (20) : Google Chrome (74.0.3729.157)
conhost.exe : Хост окна консоли (10.0.17763.526)
csrss.exe (2) : csrss.exe
ctfmon.exe : ctfmon.exe
Discord.exe*32 (6) : Discord (0.0.305)
dllhost.exe : COM Surrogate (10.0.17763.1)
dwm.exe : dwm.exe
explorer.exe : Проводник (10.0.17763.526)
fontdrvhost.exe (2) : fontdrvhost.exe
GoogleCrashHandler.exe : GoogleCrashHandler.exe
GoogleCrashHandler64.exe : GoogleCrashHandler64.exe
Innova.Launcher.exe : Innova.Launcher.exe
lsass.exe : lsass.exe
MacroService.exe : MacroService.exe
MacroServiceWnd.exe : MacroServiceWnd.exe
Memory Compression : Memory Compression
Microsoft.Photos.exe : Microsoft.Photos.exe (2019.19031.1772000000-release2019.04)
MsMpEng.exe : MsMpEng.exe
NisSrv.exe : NisSrv.exe
nvcontainer.exe : nvcontainer.exe
nvcontainer.exe : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe
NVDisplay.Container.exe (2) : NVDisplay.Container.exe
NVIDIA Web Helper.exe*32 : NVIDIA Web Helper Service (11.3.0)
NvTelemetryContainer.exe : NvTelemetryContainer.exe
OriginWebHelperService.exe : OriginWebHelperService.exe
Registry : Registry
remoting_host.exe (2) : remoting_host.exe
RtkNGUI64.exe : Диспетчер Realtek HD (1.0.561.0)
RuntimeBroker.exe (7) : Runtime Broker (10.0.17763.1)
SearchIndexer.exe : SearchIndexer.exe
SearchUI.exe : Search and Cortana application (10.0.17763.404)
SecurityHealthService.exe : SecurityHealthService.exe
SecurityHealthSystray.exe : Windows Security notification icon (10.0.17763.1)
services.exe : services.exe
SgrmBroker.exe : SgrmBroker.exe
ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host (10.0.17763.439)
sihost.exe : Shell Infrastructure Host (10.0.17763.1)
SkypeApp.exe : SkypeApp (8.44.0.40)
SkypeBackgroundHost.exe : Microsoft Skype (8.44.0.40)
smartscreen.exe : SmartScreen Защитника Windows (10.0.17763.526)
smss.exe : smss.exe
spoolsv.exe : spoolsv.exe
SteelSeriesEngine3.exe : SteelSeries Engine 3 Core (3.14.1.0)
svchost.exe (63) : svchost.exe
svchost.exe (4) : Хост-процесс для служб Windows (10.0.17763.526)
taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows (10.0.17763.526)
Video.UI.exe : Video Application (10.19031.114100000-19031)
WindowsInternal.ComposableShell.Experiences.TextInput.InputApp.exe : WindowsInternal.ComposableShell.Experiences.TextInput.InputApp.exe (10.0.17763.292)
wininit.exe : wininit.exe
winlogon.exe : winlogon.exe
WmiPrvSE.exe : WmiPrvSE.exe
YourPhone.exe : YourPhone.exe (1.19041.048100000-19041)

Список служб
4game-service : 4game-service
Audiosrv : Windows Audio
chromoting : Служба Удаленного рабочего стола Chrome
DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
DusmSvc : Использование данных
LSM : LSM
Macro Expert : Macro Expert
NvContainerLocalSystem : NVIDIA LocalSystem Container
NVDisplay.ContainerLocalSystem : NVIDIA Display Container LS
NvTelemetryContainer : NVIDIA Telemetry Container
Origin Web Helper Service : Origin Web Helper Service
SecurityHealthService : Служба "Безопасность Windows"
SEMgrSvc : Диспетчер платежей и NFC/защищенных элементов
SgrmBroker : Брокер мониторинга среды выполнения System Guard
Spooler : Диспетчер печати
stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
Wcmsvc : Диспетчер подключений Windows
WdNisSvc : Служба проверки сети Windows Defender Antivirus
WinDefend : Антивирусная программа "Защитника Windows"
WSearch : Windows Search
cbdhsvc_472c9 : cbdhsvc_472c9
CDPUserSvc_472c9 : CDPUserSvc_472c9
OneSyncSvc_472c9 : OneSyncSvc_472c9
WpnUserService_472c9 : WpnUserService_472c9

 

это диагностика процессов, нужна диагностика сети -- кнопка рядом.

 

она не активна

 

1. поместите утилиту в папку с игрой
2. запустите утилиту от имени администратора

 

не получается

 

правой клавишей по утилите и пункт "запустить от имени администратора"

 

да я знаю что это, но все равно не активно

 

21 май 2019

Не могу запустить даже нормально эту программу, что делать??? пол дня в пустую, рейд уже без меня стартует

 

Через *** только запускается программа

check4game ver=2.2.7, uptime=54m, ra
Процессор: Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz
Видео: NVIDIA GeForce GTX 1080 Ti / 25.21.14.1967 / 20190317
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1920x1080
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.3.17763.529
OS Name: Windows 10 Pro 1809/ 27.12.2018
.NET 4.7.2 (461814) / MEMORY: 16314 MB (7786 MB)
report Date: 21.05.2019 20-59-49 +03:00 GMT
игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x64
путь: C:\Games\Blade and Soul

Проверяем https://ru.4game.com/favicon.ico => OK
Проверяем http://cdn.inn.ru/new4game/launcher/versions_prod.json => OK
Проверяем 5.63.134.26:6600 (Логин сервер) => OK
Проверяем 5.63.134.30:12100 (Лобби логин сервер) => OK
Проверяем 5.63.134.30:10900 (Лобби сервер) => OK
Проверяем маршрут через trace.inn.ru
Дата и время: 21/05/2019 20:59
Местоположение: , ,
traceroute 185.217.68.235
Start: Tue May 21 2052 2019
HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 5.63.128.90 0.0% 10 0.1 0.1 0.1 0.1 0.0
2.|-- 5.63.128.37 0.0% 10 0.2 0.3 0.2 0.3 0.0
3.|-- 5.63.128.40 0.0% 10 0.2 0.3 0.2 0.3 0.0
4.|-- 5.63.128.5 0.0% 10 0.7 0.7 0.2 2.9 0.7
5.|-- 37.29.17.202 0.0% 10 1.2 1.1 0.9 1.3 0.0
6.|-- 83.169.204.114 0.0% 10 33.2 33.2 33.0 33.5 0.0
7.|-- 83.169.204.124 0.0% 10 34.8 33.3 32.5 38.1 1.8
8.|-- 80.81.192.165 0.0% 10 34.7 34.7 34.7 34.8 0.0
9.|-- 212.103.51.68 0.0% 10 57.5 57.5 57.5 57.5 0.0
10.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
12.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
13.|-- 185.217.68.235 0.0% 10 53.2 53.3 53.1 54.4 0.3

Проверка маршрута до 5.63.134.30 (tracert.exe)
1 44 ms 44 ms 46 ms ro-003.whiskergalaxy.com [185.217.68.194]
2 44 ms 44 ms 44 ms vlan147.as006.buc.ro.m247.com [185.217.68.193]
3 45 ms 44 ms 44 ms 172.30.254.45
4 45 ms 45 ms 45 ms 172.30.245.85
5 60 ms 60 ms 60 ms vlan3002.pni1.bud1.hu.m247.com [193.9.115.129]
6 56 ms 56 ms 56 ms ae1-207.RT.BIX.BUD.HU.retn.net [87.245.243.184]
7 95 ms 93 ms 97 ms ae3-4.RT.M9.MSK.RU.retn.net [87.245.233.89]
8 94 ms 94 ms 94 ms GW-Innova.retn.net [87.245.229.51]
9 96 ms 97 ms 124 ms 109.105.133.210
10 98 ms 96 ms 96 ms 5.63.128.2
11 97 ms 96 ms 97 ms 5.63.128.43
12 95 ms 94 ms 94 ms 5.63.128.73
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 96 ms 97 ms 96 ms 5.63.134.30
Следующая проверка будет выполняться примерно 264 секунд...

Проверка маршрута до 109.105.133.66 (pathping.exe)
0 DESKTOP-QHEP4V8 [10.150.79.80]
1 ro-003.whiskergalaxy.com [185.217.68.194]
2 vlan147.as006.buc.ro.m247.com [185.217.68.193]
3 172.30.254.41
4 172.30.245.53
5 * * *
0 DESKTOP-QHEP4V8 [10.150.79.80]
1 - 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% ro-003.whiskergalaxy.com [185.217.68.194]
2 44мс 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% vlan147.as006.buc.ro.m247.com [185.217.68.193]
3 44мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 172.30.254.41
4 44мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 172.30.245.53

Проверка маршрута до 109.105.133.66 (tracert.exe)
1 45 ms 44 ms 44 ms ro-003.whiskergalaxy.com [185.217.68.194]
2 45 ms 44 ms 45 ms vlan147.as006.buc.ro.m247.com [185.217.68.193]
3 44 ms 44 ms 45 ms 172.30.254.41
4 45 ms 44 ms 44 ms 172.30.245.53
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 75 ms 74 ms 75 ms eth-25-1-0.pni1.ams2.nl.m247.com [176.10.83.110]
7 78 ms 77 ms 78 ms amst-ar1.intl.ip.rostelecom.ru [80.249.209.121]
8 126 ms 122 ms 125 ms 213.59.212.115
9 117 ms 116 ms 122 ms 188.254.54.226
10 118 ms 119 ms 119 ms 109.105.133.210
11 117 ms 117 ms 119 ms 109.105.133.66

Проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
1 49 ms 44 ms 44 ms ro-003.whiskergalaxy.com [185.217.68.194]
2 46 ms 44 ms 44 ms vlan147.as006.buc.ro.m247.com [185.217.68.193]
3 44 ms 50 ms 44 ms 172.30.254.45
4 47 ms 44 ms 44 ms 172.30.245.81
5 68 ms 71 ms 70 ms vlan3007.pni1.bud1.hu.m247.com [193.27.65.13]
6 75 ms 76 ms 61 ms ae1-207.RT.BIX.BUD.HU.retn.net [87.245.243.184]
7 117 ms 107 ms 98 ms ae3-4.RT.M9.MSK.RU.retn.net [87.245.233.89]
8 101 ms 99 ms 99 ms GW-Innova.retn.net [87.245.229.51]
9 101 ms 101 ms 102 ms 5.63.128.6
10 102 ms 102 ms 101 ms 109.105.138.1

Проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
1 44 ms 44 ms 45 ms ro-003.whiskergalaxy.com [185.217.68.194]
2 45 ms 46 ms 47 ms vlan147.as006.buc.ro.m247.com [185.217.68.193]
3 44 ms 44 ms 44 ms 172.30.254.45
4 44 ms 45 ms 44 ms 172.30.245.81
5 65 ms 68 ms 65 ms vlan3007.pni1.bud1.hu.m247.com [193.27.65.13]
6 61 ms 61 ms 61 ms ae1-207.RT.BIX.BUD.HU.retn.net [87.245.243.184]
7 98 ms 98 ms 107 ms ae3-4.RT.M9.MSK.RU.retn.net [87.245.233.89]
8 99 ms 99 ms 99 ms GW-Innova.retn.net [87.245.229.51]
9 102 ms 101 ms 102 ms 5.63.128.6
10 107 ms 101 ms 106 ms 109.105.138.1

Проверяем 109.105.133.66:10100 (Аметист) => OK
Проверяем 109.105.133.66:17453 (Аметист) (83 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.67:10100 (Изумруд) => OK
Проверяем 109.105.133.67:17453 (Изумруд) (139 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.68:10100 (Рубин) => OK
Проверяем 109.105.133.68:17453 (Рубин) (227 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.69:10100 (Сапфир) => OK
Проверяем 109.105.133.69:17453 (Сапфир) (187 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.64:11900 (Арена 1) => OK
Проверяем 109.105.133.64:17453 (Арена 1) (227 байт) => OK
Проверяем 109.105.133.65:11900 (Арена 2) => OK
Проверяем 109.105.133.65:17453 (Арена 2) (243 байт) => OK

 

из какой страны вы играете?

 

Украина

 

вы подключаетесь через роутер или напрямую через кабель?

 

комп через кабель, ноут через вай-фай

 

перейдите по ссылке http://trace.inn.ru/
нажмите кнопку, результат выложите сюда

какой у вас провайдер?

 

elite-line.net

провайдер

Дата и время: 21/05/2019 23:31
Местоположение: Ukraine, Donets'ka Oblast', Kramatorsk

traceroute 212.79.123.202

Start: Tue May 21 2352 2019
HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 5.63.128.90 0.0% 10 0.1 0.1 0.1 0.1 0.0
2.|-- 5.63.128.36 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
3.|-- 5.63.128.41 0.0% 10 0.3 0.2 0.2 0.3 0.0
4.|-- 5.63.128.1 0.0% 10 0.4 0.9 0.3 3.9 1.0
5.|-- 178.18.225.99 0.0% 10 14.6 14.6 14.5 14.7 0.0
6.|-- 91.222.244.73 0.0% 10 15.7 15.7 14.7 22.9 2.5
7.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Trace complete.

 

вы точно скачали эту версию утилиты? https://www.check4game.com/bns.html