помогите с проблемой

не могу зайти в игру

 

приложите диагностику процессов из утилиты https://4gameforum.com/threads/747746/, полностью, текстом.

 

check4game ver=2.2.8 beta1, uptime=1d 20h 31m, ra
Процессор: Intel(R) Pentium(R) CPU 3825U @ 1.90GHz
Видео: NVIDIA GeForce 920M / 25.21.14.1967 / 20190317
Видео: Intel(R) HD Graphics / 20.19.15.4642 / 20170328
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1366x768
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.3.16299.1150
OS Name: Windows 10 Education 1709/ 27.01.2018
.NET 4.7.1 (461308) / MEMORY: 4015 MB (962 MB)
report Date: 25.05.2019 19-15-27 +03:00 GMT
игра: lineage2 Essence (RU), env: l2adru_live, cfg: default, x32
путь: D:\games\Lineage II


nvspcap.dll size = 2149872 bytes
Если при запуске игры у Вас возникает ошибка Frost, обратите
внимание на тему => https://4gameforum.com/threads/598564/
Скачиваем список LSP файлов
https://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (10.0.16299.15)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.16299.15)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.16299.15)
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (10.0.16299.248)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (10.0.16299.15)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (10.0.16299.15)

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (10.0.16299.15)

Скачиваем список несовместимых процессов
https://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

Список процессов
Agent.exe*32 : Blizzard Update Agent (2.17.2.6700)
ApplicationFrameHost.exe : Application Frame Host (10.0.16299.15)
!--- aswidsagent.exe : aswidsagent.exe ---!
aswidsagent.exe : version N/A
audiodg.exe : Изоляция графов аудиоустройств Windows (10.0.16299.15)
AvastSvc.exe : AvastSvc.exe
AvastUI.exe : Avast Antivirus (19.4.4318.546)
Battle.net.exe*32 (2) : Blizzard Battle.net App (1.14.2.11189)
browsercore32.exe*32 (3) : BrowserCore Chromium Native Process (64.0.3282.24)
BurstHelper.exe*32 : Burst player helper (1.1)
BurstMediaSvc.exe*32 : Burst Service (1.0)
CAudioFilterAgent64.exe : Conexant High Definition Audio Filter Agent (1.7.79.0)
check4game228b1.exe : check4game (2.2.8.1)
chrome.exe (7) : Google Chrome (74.0.3729.169)
conhost.exe (3) : Console Window Host (10.0.16299.15)
csrss.exe (2) : csrss.exe
ctfmon.exe : CTF-загрузчик (10.0.16299.15)
CxAudMsg64.exe : Conexant Audio Message Service (1.19.0.0)
dasHost.exe : Device Association Framework Provider Host (10.0.16299.15)
dllhost.exe (2) : COM Surrogate (10.0.16299.15)
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (10.0.16299.15)
explorer.exe : Проводник (10.0.16299.15)
fontdrvhost.exe (2) : Usermode Font Driver Host (10.0.16299.1146)
igfxCUIService.exe : igfxCUIService Module (6.15.10.4642)
igfxEM.exe : igfxEM Module (6.15.10.4642)
igfxHK.exe : igfxHK Module (6.15.10.4642)
igfxTray.exe : C:\WINDOWS\system32\igfxTray.exe
Innova.Launcher.exe*32 : 4game (1.0.0.140)
jucheck.exe*32 : Java Update Checker (2.8.191.12)
jusched.exe*32 : Java Update Scheduler (2.8.191.12)
LockApp.exe : LockApp.exe (10.0.16299.1004)
lsass.exe : lsass.exe
MailRuUpdater.exe*32 (2) : Mail.Ru updater (5.0.0.176)
Memory Compression : Memory Compression
mrupdsrv.exe*32 : Mail.Ru Update Service (3.12.0.10)
nvcontainer.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe
NVDisplay.Container.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
NVIDIA Web Helper.exe*32 : NVIDIA Web Helper Service (11.3.0)
NvTelemetryContainer.exe : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvTelemetry\NvTelemetryContainer.exe
PresentationFontCache.exe : PresentationFontCache.exe (3.0.6920.8833)
RuntimeBroker.exe (6) : Runtime Broker (10.0.16299.15)
(3104) SASrv.exe*32 : SmartAudio Service Application (1.0.5.0)
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.0.16299.15)
SearchUI.exe : Search and Cortana application (10.0.16299.1004)
SecurityHealthService.exe : SecurityHealthService.exe
services.exe : services.exe
ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host (10.0.16299.1146)
sihost.exe : Shell Infrastructure Host (10.0.16299.15)
SkypeHost.exe : Microsoft Skype (12.1815.210.0)
smartscreen.exe : SmartScreen Защитника Windows (10.0.16299.15)
smss.exe : smss.exe
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (10.0.16299.15)
svchost.exe : svchost.exe
svchost.exe (63) : Хост-процесс для служб Windows (10.0.16299.15)
SynTPEnh.exe : Synaptics TouchPad 64-bit Enhancements (19.3.10.38 09May17)
SynTPEnhService.exe : 64-bit Synaptics Pointing Enhance Service (19.3.10.38 09May17)
SynTPHelper.exe : Synaptics Pointing Device Helper (19.3.10.38 09May17)
taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows (10.0.16299.15)
Video.UI.exe : Video Application (10.18082.103100000-18082)
wininit.exe : wininit.exe
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (10.0.16299.15)
WmiApSrv.exe : Обратный адаптер производительности WMI (10.0.16299.15)
WmiPrvSE.exe (2) : WMI Provider Host (10.0.16299.248)

Список служб
aswbIDSAgent : aswbIDSAgent
Audiosrv : Windows Audio
avast! Antivirus : Avast Antivirus
"C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastSvc.exe"
BurstMediaSvc : Burst Media Service
CxAudMsg : Conexant Audio Message Service
DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
DusmSvc : Использование данных
FontCache3.0.0.0 : Кэш шрифтов Windows Presentation Foundation 3.0.0.0
igfxCUIService2.0.0.0 : Intel(R) HD Graphics Control Panel Service
mrupdsrv : Mail.Ru Update Service
NvContainerLocalSystem : NVIDIA LocalSystem Container
NVDisplay.ContainerLocalSystem : NVIDIA Display Container LS
NvTelemetryContainer : NVIDIA Telemetry Container
SAService : Conexant SmartAudio service
SecurityHealthService : Служба Центра безопасности Защитника Windows
Spooler : Диспетчер печати
stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
SynTPEnhService : SynTPEnh Caller Service
Updater.Mail.Ru : Updater.Mail.Ru
Wcmsvc : Диспетчер подключений Windows
WlanSvc : Служба автонастройки WLAN
wmiApSrv : Адаптер производительности WMI
WSearch : Windows Search
CDPUserSvc_4eaa7 : Служба пользователя платформы подключенных устройств_4eaa7
OneSyncSvc_4eaa7 : Синхронизация узла_4eaa7
WpnUserService_4eaa7 : Пользовательская служба push-уведомлений Windows_4eaa7

 

удалите Avast и попробуйте снова

 

Win7 месяце 8 осталось, плохо рекомендовать систему, которая без заплаток скоро останется.