и все жду сброс пин-кода

04.06.2019 г. я отправил заявку (обращение (04062019-VK19001) на сброс неправильно введенного мной пин-кода, и получил ответ, что в течении 7 дней проблему решат.
Сегодня пошла вторая неделя, а “воз и поныне там”.
Вопрос – в состоянии ли вы решить эту проблему. Ответ хочется честный – если нет, то я просто перейду на другой сайт с такой-же игрой, но более компетентными специалистами, где эта операция занимает около 5 минут.
Вы «кормите» обещаниями, но ничего не делаете, что вызывает к вам только отрицательные чувства. Я пообщался со многими другими пользователями, рассказал им о вас и об этой ситуации, все просто в шоке, т.к. такая ситуация на других игровых площадках невозможна.
Поэтому, я прошу осуществить сброс пин-кода, чтобы я мог и продолжать с вами сотрудничество, и ответить всем, чем закончилась ситуация.