BnS не запускается

Здравствуйте,
Запускала 64-битная версию, идет заставочный экран, кроме него ничего. Никакой ошибки не выдает, игра просто не запускается, однако после десяток попыток однажды загрузилось мейн меню, после выхода из игры больше ни разу не удалось запустить его снова. Экран загрузки намертво зависает и может быть выключен только через диспетчер задач. Значок bns не появляется даже на панели задач, только значок открытого лаунчера фогейма. Скрин также прикреплен.

Из проделанного:
- перезагрузка, чистка пк ccleaner`ом
- переустановка игры
- починка файлов через лаунчер
- пробовала https://4gameforum.com/threads/592491/
- проверка утилитой (диагностику процессов предоставлю ниже). утилита сначала показывала 1 ошибку, коей являлся компонент антивируса аваста. аваст был удален, в утилите отображалось 0 ошибок, но всё по прежнему.
- отключение интегрированной видеокарты (помогло кому то в архиве)
- отключение антивирусов

диагностика процессов с утилиты:
check4game ver=2.2.7, uptime=59m, ra
Процессор: Intel(R) Core(TM) i7-4510U CPU @ 2.00GHz
Видео: NVIDIA GeForce 840M / 23.21.13.8857 / 20171204
Видео: Intel(R) HD Graphics Family / 20.19.15.4549 / 20161110
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1366x768
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.3.17134.829
OS Name: Windows 10 Home Single Language 1803/ 03.01.2019
.NET 4.7.2 (461808) / MEMORY: 6027 MB (2876 MB)
report Date: 06.07.2019 17-05-10 -04:00 GMT
игра: N/A, env: N/A, cfg: N/A, N/A
путь: C:\Users\pahom\OneDrive\Рабочий стол


Скачиваем список LSP файлов
https://www.check4game.com/proc/lsp.txt => OK

WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (10.0.17134.882)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17134.882)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.17134.882)
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (10.0.17134.1)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (10.0.17134.882)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (10.0.17134.1)
%SystemRoot%\System32\wshbth.dll (10.0.17134.1)
C:\Program Files (x86)\Bonjour\mdnsNSP.dll (3,1,0,1)

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (10.0.17134.882)

Скачиваем список несовместимых процессов
https://www.check4game.com/proc/proc.txt => OK

Список процессов
AgentSvc.exe*32 : Agent Service (1.3.11.0)
AppleMobileDeviceService.exe : MobileDeviceService (423.258.2.36)
ApplicationFrameHost.exe : Application Frame Host (10.0.17134.1)
APSDaemon.exe*32 : Apple Push (2.14.0.10)
audiodg.exe : Изоляция графов аудиоустройств Windows (10.0.17134.882)
browsercore32.exe*32 (3) : BrowserCore Chromium Native Process (64.0.3282.24)
CCleaner64.exe : CCleaner (5.57.0.7182)
check4game.exe : check4game (2.2.7.0)
chrome.exe (14) : Google Chrome (75.0.3770.100)
csrss.exe (2) : csrss.exe
ctfmon.exe : CTF-загрузчик (10.0.17134.882)
dasHost.exe : Device Association Framework Provider Host (10.0.17134.1)
DptfParticipantDisplayService.exe : Intel(R) Dynamic Platform & Thermal Framework Display Participant Service (7.1.0.2105)
DptfParticipantProcessorService.exe : Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Processor Participant Service (7.1.0.2105)
DptfPolicyConfigTDPService.exe : Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Config TDP Policy Service (7.1.0.2105)
DptfPolicyCriticalService.exe : Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Criticial Policy Service (7.1.0.2105)
DptfPolicyLpmService.exe : Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework LPM Policy Service (7.1.0.2105)
DptfPolicyLpmServiceHelper.exe : Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework LPM Policy Service Helper (7.1.0.2105)
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (10.0.17134.882)
explorer.exe : Проводник (10.0.17134.882)
fontdrvhost.exe (2) : Usermode Font Driver Host (10.0.17134.765)
GameBar.exe : GameBar.exe (1.16.180401012-rs4svc3candidate)
GoogleCrashHandler.exe*32 : Google Crash Handler (1.3.34.11)
GoogleCrashHandler64.exe : Google Crash Handler (1.3.34.11)
hamachi-2.exe : Hamachi Client Tunneling Engine (2.0.0.0)
hamachi-2-ui.exe*32 : Hamachi Client Application (2.0.0.0)
iCloudDrive.exe*32 : iCloud Drive (7.12.0.14)
iCloudPhotos.exe*32 : iCloud Photo Library (7.12.0.14)
iCloudServices.exe*32 : iCloud Services (7.12.0.14)
igfxCUIService.exe : igfxCUIService Module (6.15.10.4549)
igfxEM.exe : igfxEM Module (6.15.10.4549)
igfxHK.exe : igfxHK Module (6.15.10.4549)
igfxTray.exe : C:\Windows\system32\igfxTray.exe
Innova.Launcher.exe*32 : 4game (1.0.0.151)
jucheck.exe*32 : Java Update Checker (2.8.201.9)
jusched.exe*32 : Java Update Scheduler (2.8.201.9)
LMIGuardianSvc.exe : LMIGuardianSvc (10.1.1742)
LockApp.exe : LockApp.exe (10.0.17134.1)
lsass.exe : Local Security Authority Process (10.0.17134.376)
mDNSResponder.exe : Bonjour Service (3,1,0,1)
Memory Compression : Memory Compression
Microsoft.Photos.exe : Microsoft.Photos.exe (2019.19041.1651000000-release2019.05)
MsMpEng.exe : MsMpEng.exe
NisSrv.exe : NisSrv.exe
NVDisplay.Container.exe (2) : C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display.NvContainer\NVDisplay.Container.exe
(3296) PnkBstrA.exe*32 : C:\Windows\SysWOW64\PnkBstrA.exe
PresentationFontCache.exe : PresentationFontCache.exe (3.0.6920.8931)
PSANHost.exe*32 : Application Host Service (18.7.1.0)
PSUAMain.exe*32 : AV Console (18.7.0.0)
PSUAService.exe*32 : PSUAService (18.7.1.0)
Registry : Registry
RuntimeBroker.exe (6) : Runtime Broker (10.0.17134.1)
RzWizardService.exe*32 : RzWizardService (1.0.6.1000)
SearchFilterHost.exe : Microsoft Windows Search Filter Host (7.0.17134.677)
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.0.17134.882)
SearchProtocolHost.exe : Microsoft Windows Search Protocol Host (7.0.17134.677)
SearchUI.exe : Search and Cortana application (10.0.17134.829)
secd.exe*32 : Apple Security Manager (6.0.0.0)
SecurityHealthService.exe : SecurityHealthService.exe
sedsvc.exe : sedsvc (10.0.17134.10066)
services.exe : services.exe
SettingSyncHost.exe : Host Process for Setting Synchronization (10.0.17134.753)
SgrmBroker.exe : SgrmBroker.exe
ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host (10.0.17134.753)
sihost.exe : Shell Infrastructure Host (10.0.17134.1)
smartscreen.exe : SmartScreen Защитника Windows (10.0.17134.882)
smss.exe : smss.exe
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (10.0.17134.882)
svchost.exe (2) : svchost.exe
svchost.exe (67) : Хост-процесс для служб Windows (10.0.17134.882)
SystemSettings.exe : Параметры (10.0.17134.882)
taskhostw.exe : Хост-процесс для задач Windows (10.0.17134.882)
Video.UI.exe : Video Application (10.19031.114100000-19031)
wininit.exe : wininit.exe
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (10.0.17134.882)
WmiPrvSE.exe : WMI Provider Host (10.0.17134.1)

Список служб
Apple Mobile Device Service : Apple Mobile Device Service
Audiosrv : Windows Audio
Bonjour Service : Служба Bonjour
DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
DptfParticipantDisplayService : Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Display Participant Service Application
DptfParticipantProcessorService : Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Processor Participant Service Application
DptfPolicyConfigTDPService : Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Config TDP Service Application
DptfPolicyCriticalService : Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Critical Service Application
DptfPolicyLpmService : Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Low Power Mode Service Application
DusmSvc : Использование данных
FontCache3.0.0.0 : Кэш шрифтов Windows Presentation Foundation 3.0.0.0
Hamachi2Svc : LogMeIn Hamachi Tunneling Engine
igfxCUIService2.0.0.0 : Intel(R) HD Graphics Control Panel Service
LMIGuardianSvc : LMIGuardianSvc
NanoServiceMain : Panda Protection Service
NVDisplay.ContainerLocalSystem : NVIDIA Display Container LS
PandaAgent : Panda Devices Agent
PnkBstrA : PnkBstrA
PSUAService : Panda Product Service
RzWizardService : Razer Wizard Service
SecurityHealthService : Служба Центра безопасности Защитника Windows
sedsvc : Windows Remediation Service
SEMgrSvc : Диспетчер платежей и NFC/защищенных элементов
SgrmBroker : Брокер мониторинга среды выполнения System Guard
Spooler : Диспетчер печати
stisvc : Служба загрузки изображений Windows (WIA)
Wcmsvc : Диспетчер подключений Windows
WdNisSvc : Служба проверки сети Windows Defender Antivirus
WinDefend : Антивирусная программа "Защитника Windows"
WlanSvc : Служба автонастройки WLAN
WSearch : Windows Search
CDPUserSvc_44add : Служба пользователя платформы подключенных устройств_44add
OneSyncSvc_44add : Синхронизация узла_44add
PimIndexMaintenanceSvc_44add : Служба контактных данных_44add
UnistoreSvc_44add : Служба хранения данных пользователя_44add
UserDataSvc_44add : Служба доступа к данным пользователя_44add
WpnUserService_44add : Пользовательская служба push-уведомлений Windows_44add

 

обновить бы драйвера. как на встроенку, так и на дискретную. убедиться, что игра пытается стартовать через дискретный видеоадаптер.

2.8 гига оперативки это хорошо, но для бнс всё же маловато. с таким количеством запускать только х32 версию клиента.

Panda Security не самое лучшее решение для ноута. особенно если стоит слабенький жёсткий.


пробовала перед запуском игры выгружать всё лишнее? браузер, хамачи, сиклинер, сервисы яблока, рейзера и т.д.?
в идеале попробовать чистый запуск операционной системы https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135 для запуска игры, если есть такая возможность.

 

Честно говоря, сомневаюсь, что кроме сюжетки, даже после чистки системы получится комфортно поиграть на этом. U-шный урезанный проц, скромная видюха, 6гб памяти на вин10, скорее всего стандартный для подобных ноутов медленный 5400об жесткий.

 

При афк висело час. Висит, пока не закрою через диспетчер.

7 июл 2019

До данного ноута был Dell Inspiron c 8гб, но видеокартой хуже, чем на нынешнем. На нем запускала bns без каких либо проблем.

 

попробую позже откатить винду

 

откатывать это не самое лучшее решение. только если всё остальное не помогло. дальше только чистая установка системы.
для начала надо попробовать именно чистый запуск, т.е. не трогая ничего в операционной системе и установленных приложениях убрать из автозагрузки всё, кроме служб майкрософта, как показано в начале статьи по ссылке.

 

Чистый запуск не помог, к сожалению

 

Проблема была решена откатом винды до заводского состояния и запуска с 32-битной версии