1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Проблема с соединением Не могу зайти в игру.

Тема в разделе "Задать вопрос", создана пользователем Kensaipro, 11 июл 2019 в 17:57.

  1. Kensaipro

    Kensaipro User

    Регистрация:
    22.04.18
    Сообщения:
    64
    Симпатии:
    18
    Уже пару часов не пускает в игры. Очень сильно глючит лаунчер и когда нажимаешь кнопку "играть" в 70% случаях ничего не происходит. Но иногда прорываюсь в саму игру, максимум дохожу до выбора персонажа и когда выбрал персонажа опять дисконектит.
     
  2. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    12.891
    Симпатии:
    742
    Отчет по кнопке диагностика сети из утилиты https://4gameforum.com/threads/710061/ от имени администратора, в текстовом виде приложите
     
  3. Kensaipro

    Kensaipro User

    Регистрация:
    22.04.18
    Сообщения:
    64
    Симпатии:
    18
    check4game ver=2.2.7, uptime=3h 18m, ra
    Процессор: Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz
    Видео: Intel(R) HD Graphics 630 / 22.20.16.4749 / 20170724
    Видео: NVIDIA GeForce GTX 1060 / 26.21.14.3136 / 20190703
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1536x864
    OS(x64) Microsoft Windows NT 6.3.15063.1387
    OS Name: Windows 10 Pro 1703/ 17.06.2019
    .NET 4.7 (460798) / MEMORY: 16244 MB (8324 MB)
    report Date: 11.07.2019 18-21-29 +03:00 GMT
    игра: Ragnarok (RU), env: roru_live, cfg: default, x32
    путь: C:\Games\Ragnarok Online

    Проверяем https://ru.4game.com/favicon.ico => OK
    Проверяем http://cdn.inn.ru/new4game/launcher/versions_prod.json => OK
    Проверяем 109.105.140.145:6800 (Логин сервер) => OK
    Проверяем маршрут через trace.inn.ru
    Дата и время: 11/07/2019 18:21
    Местоположение: , ,
    traceroute 193.151.240.58
    Start: Thu Jul 11 18:21:29 2019
    HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
    1.|-- 5.63.128.90 0.0% 10 0.1 0.1 0.1 0.1 0.0
    2.|-- 5.63.128.36 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
    3.|-- 5.63.128.40 0.0% 10 0.2 0.3 0.2 0.4 0.0
    4.|-- 5.63.128.5 0.0% 10 0.2 0.4 0.2 1.2 0.0
    5.|-- 109.105.133.161 0.0% 10 0.4 5.8 0.3 33.5 11.1
    6.|-- 109.239.136.57 0.0% 10 11.8 11.9 11.7 12.9 0.3
    7.|-- 88.81.224.53 0.0% 10 19.2 19.0 18.1 24.3 1.9
    8.|-- 194.44.88.246 0.0% 10 31.6 31.3 30.8 31.8 0.0
    9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

    Проверка маршрута до 109.105.140.145 (tracert.exe)
    1 1 ms <1 мс <1 мс router [192.168.88.1]
    2 1 ms 1 ms 2 ms 10.128.0.1
    3 2 ms 1 ms 1 ms r2.status.ks.ua [193.151.240.2]
    4 14 ms 13 ms 14 ms 194.44.88.245
    5 * 50 ms 38 ms 178.18.230.251.dataix [178.18.230.251]
    6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    7 33 ms 31 ms 31 ms 109.105.133.219
    8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    9 33 ms 33 ms 34 ms 5.63.128.43
    10 33 ms 32 ms 32 ms 5.63.128.72
    11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    12 33 ms 34 ms 33 ms 109.105.140.145
    Следующая проверка будет выполняться примерно 220 секунд...

    Проверка маршрута до 109.105.133.116 (pathping.exe)
    0 DESKTOP-8K8B6S8 [192.168.88.127]
    1 router [192.168.88.1]
    2 10.128.0.1
    3 r2.status.ks.ua [193.151.240.2]
    4 194.44.88.245
    5 178.18.230.251.dataix [178.18.230.251]
    6 * * *
    0 DESKTOP-8K8B6S8 [192.168.88.127]
    1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% router [192.168.88.1]
    2 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.128.0.1
    3 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% r2.status.ks.ua [193.151.240.2]
    4 15мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 194.44.88.245
    5 - 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 178.18.230.251.dataix [178.18.230.251]

    Проверка маршрута до 109.105.133.116 (tracert.exe)
    1 <1 мс <1 мс <1 мс router [192.168.88.1]
    2 1 ms 1 ms 1 ms 10.128.0.1
    3 1 ms 1 ms 2 ms r2.status.ks.ua [193.151.240.2]
    4 16 ms 15 ms 16 ms 194.44.88.245
    5 43 ms 37 ms 37 ms 178.18.230.251.dataix [178.18.230.251]
    6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    7 34 ms 34 ms 34 ms 109.105.133.219
    8 34 ms 34 ms 34 ms 109.105.133.116

    Проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
    1 <1 мс <1 мс <1 мс router [192.168.88.1]
    2 1 ms 1 ms 1 ms 10.128.0.1
    3 2 ms 2 ms 2 ms r2.status.ks.ua [193.151.240.2]
    4 14 ms 14 ms 14 ms 194.44.88.245
    5 * 33 ms 34 ms 178.18.230.251.dataix [178.18.230.251]
    6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    8 32 ms 32 ms 32 ms 109.105.138.1

    Проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
    1 <1 мс <1 мс <1 мс router [192.168.88.1]
    2 1 ms 1 ms 1 ms 10.128.0.1
    3 2 ms 2 ms 2 ms r2.status.ks.ua [193.151.240.2]
    4 15 ms 13 ms 18 ms 194.44.88.245
    5 * * 34 ms 178.18.230.251.dataix [178.18.230.251]
    6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    8 32 ms 32 ms 32 ms 109.105.138.1

    Проверяем 109.105.133.116:10001 (Server 0014) => ERR
    Не удается прочитать данные из транспортного соединения: Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера.
    Проверяем 109.105.133.116:17453 (Server 0014) (255 байт) => OK
    Проверяем 109.105.133.119:10001 (Server 0058) => ERR
    Не удается прочитать данные из транспортного соединения: Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера.
    Проверяем 109.105.133.119:17453 (Server 0058) (147 байт) => OK
    Проверяем 109.105.133.106:10001 (Server 0912) => ERR
    Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение 109.105.133.106:10001
    Проверяем 109.105.133.106:17453 (Server 0912) (67 байт) => OK
    Проверяем 109.105.133.107:10001 (Server 1215) => ERR
    Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение 109.105.133.107:10001
    Проверяем 109.105.133.107:17453 (Server 1215) (83 байт) => OK
     
  4. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    12.891
    Симпатии:
    742
    Там же в утилите WinMTR кнопка, проверка минут на 20, проведите её и скопируйте результат сюда
     
  5. Kensaipro

    Kensaipro User

    Регистрация:
    22.04.18
    Сообщения:
    64
    Симпатии:
    18
    check4game ver=2.2.7, uptime=3h 44m, ra
    Процессор: Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz
    Видео: Intel(R) HD Graphics 630 / 22.20.16.4749 / 20170724
    Видео: NVIDIA GeForce GTX 1060 / 26.21.14.3136 / 20190703
    DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1536x864
    OS(x64) Microsoft Windows NT 6.3.15063.1387
    OS Name: Windows 10 Pro 1703/ 17.06.2019
    .NET 4.7 (460798) / MEMORY: 16244 MB (11758 MB)
    report Date: 11.07.2019 18-47-47 +03:00 GMT
    игра: Ragnarok (RU), env: roru_live, cfg: default, x32
    путь: C:\Games\Ragnarok Online

    Проверяем маршрут через trace.inn.ru
    Дата и время: 11/07/2019 18:47
    Местоположение: , ,
    traceroute 193.151.240.58
    Start: Thu Jul 11 18:47:46 2019
    HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
    1.|-- 5.63.128.90 0.0% 10 0.1 0.1 0.1 0.1 0.0
    2.|-- 5.63.128.36 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
    3.|-- 5.63.128.40 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
    4.|-- 5.63.128.5 0.0% 10 1.5 0.5 0.2 1.5 0.3
    5.|-- 109.105.133.161 0.0% 10 0.5 4.5 0.3 28.9 9.2
    6.|-- 109.239.136.57 0.0% 10 16.2 12.2 11.6 16.2 1.4
    7.|-- 88.81.224.53 0.0% 10 18.1 19.5 18.1 22.8 1.6
    8.|-- 194.44.88.246 0.0% 10 30.9 31.3 30.8 31.7 0.0
    9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

    Проверка маршрута до 109.105.133.116 (tracert.exe)
    1 <1 мс <1 мс <1 мс router [192.168.88.1]
    2 1 ms 1 ms 1 ms 10.128.0.1
    3 2 ms 1 ms 1 ms r2.status.ks.ua [193.151.240.2]
    4 15 ms 15 ms 15 ms 194.44.88.245
    5 37 ms 37 ms 37 ms 178.18.230.251.dataix [178.18.230.251]
    6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
    7 34 ms 33 ms 34 ms 109.105.133.219
    8 36 ms 36 ms 36 ms 109.105.133.116
    Следующая проверка будет выполняться примерно 2 минут...
    WinMTR для хоста 109.105.133.116, 100 пакетов по 64 байта

    num loss recv min avrg wrost host
    1 0% 100 0 0 5 router [192.168.88.1]
    2 0% 100 0 1 44 10.128.0.1
    3 2% 98 0 2 38 r2.status.ks.ua [193.151.240.2]
    4 0% 100 14 16 57 194.44.88.245
    5 5% 95 35 37 77 178.18.230.251.dataix [178.18.230.251]
    6 0% 0 0 0 0 ***
    7 1% 99 33 34 39 109.105.133.219
    8 0% 100 34 35 76 109.105.133.116
    Следующая проверка будет выполняться примерно 17 минут...
    WinMTR для хоста 109.105.133.116, 1000 пакетов по 64 байта

    num loss recv min avrg wrost host
    1 0% 1000 0 0 4 router [192.168.88.1]
    2 0% 999 0 2 133 10.128.0.1
    3 0% 999 0 3 129 r2.status.ks.ua [193.151.240.2]
    4 0% 999 13 17 155 194.44.88.245
    5 7% 922 34 38 162 178.18.230.251.dataix [178.18.230.251]
    6 0% 0 0 0 0 ***
    7 0% 999 32 35 169 109.105.133.219
    8 0% 999 33 36 157 109.105.133.116
     
  6. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    12.891
    Симпатии:
    742
    Вижу по трассе dataix а это тот еще проблемный магистрал, но ни особых дропов ни диких скачков пинга нет, что странно.
    Самое банальное - перезагрузка роутера, если он есть, пробовали?
     
  7. Kensaipro

    Kensaipro User

    Регистрация:
    22.04.18
    Сообщения:
    64
    Симпатии:
    18
    Да, я перегружал роутер. За время проверки мне удалось зайти 2 раза, но любой релог сразу же опять ведет к дисконекту. Сейчас игра стабильно запускается однако висит окно и ничего не происходит иногда доходит до выбор сервера Hel, иногда до выбора персонажа...
    11 июл 2019 в 20:44
    Переустановил клиент и при первом запуске игры выбило Error during launcher start CreateProcess: 0, lastError: 2 И очень долго грузится фрост
     
  8. Kensaipro

    Kensaipro User

    Регистрация:
    22.04.18
    Сообщения:
    64
    Симпатии:
    18
    Не подскажите, что делать?)
     
  9. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    12.891
    Симпатии:
    742
    Диагностику процессов приложите так же текстом