Проблемма с аккаунтом

Где то с полтора года назад играла в Black desert о переносе я разумеется знала. Совершив перенос и поиграв пару часов игра была удалена. сейчас же скачав заново игру я получаю печальную неожиданность... Мой аккаунт что я переносила и вовсе не существует. Прилагаю последнее письмо что было мною получено после чего был совершен перенос персонажей. Как мне вернуть мой аккаунт назад и возможно ли это вообще? фамилия в игре была Вроде Хейлсберг. было два персонажа куноичи вроде не больше 20 уровня и чародейка до 60 уровня. Прошу помочь решить сие грустную дилему(

 

Если вы переносили свой аккаунт, то для входа вам надо использовать лаунчер PearlAbyss (скачать его можно у них на официальном сайте).

 

проблема в том что даже на самом сервере аккаунт который был на сайте когда я вбиваю данные пишет что его не существует.. хотя регистрировала я тогда по тем данным что ввожу
.

 

В ЛС мне скиньте фамилию игрового персонажа, Никнеймы персонажей, свое ФИО и адрес электронной почты, на которую регистрировали аккаунт.

 

Проблема решена. Закрыто.