Не запускается установка игры

Я начал установку и случайно выбрал диском для установки портативный жесткий диск usbшный. Я докачал до 70 процентов довольно быстро с большой скоростью, но потом понял что скачал не туда, потому что этот жесткий диск не мой и мне его нужно отдать. Я удалил папку и все что в нее скачалось с этого диска и поставил на установку на свой комп. И после этого установка идет с нулевой скоростью. Скорость закачки сначала прыгает на секунду до 3-5 мб а потом падает на 300 кб/с. Переустанавливал кучу раз фогейм полностью очищая папки темп. Вот лог о процессах с утилиты которую я запустил из папки корневой:
check4game ver=2.2.8, uptime=2h 3m, ra
Процессор: AMD A8-4500M APU with Radeon(tm) HD Graphics
Видео: AMD Radeon HD 7500/7600 Series / 15.201.1151.1008 / 20151104
Видео: AMD Radeon HD 7640G / 15.201.1151.1008 / 20151104
DeviceName: DISPLAY1, BPP: 32, P:True, 1600x900
OS(x64) Microsoft Windows NT 6.3.18362.116
OS Name: Windows 10 Pro 1903/ 08.12.2019
.NET 4.7.2+ (528040) / MEMORY: 7654 MB (3492 MB)
report Date: 12.12.2019 23-40-10 +03:00 GMT
игра: bns, env: bns_live, cfg: default, x32
путь: D:\Blade and Soul



WinSock2 NameSpace_Catalog
%SystemRoot%\system32\napinsp.dll (10.0.18362.1)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.18362.1)
%SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll (10.0.18362.1)
%SystemRoot%\System32\mswsock.dll (10.0.18362.1)
%SystemRoot%\System32\winrnr.dll (10.0.18362.1)
%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll (10.0.18362.1)
%SystemRoot%\system32\wshbth.dll (10.0.18362.1)

WinSock2 Protocol_Catalog
%SystemRoot%\system32\mswsock.dll (10.0.18362.1)

Список процессов
4updater.exe*32 : 4game updater application (1.1.9.0)
7zFM.exe (2) : 7-Zip File Manager (19.00)
ApplicationFrameHost.exe : Application Frame Host (10.0.18362.1)
atieclxx.exe : AMD External Events Client Module (6.14.11.1199)
atiesrxx.exe : AMD External Events Service Module (6.14.11.1199)
audiodg.exe : Изоляция графов аудиоустройств Windows (10.0.18362.1)
browsercore32.exe*32 (3) : BrowserCore Chromium Native Process (64.0.3282.24)
CCC.exe : Catalyst Control Center: Host application (4.5.0.0)
check4game.exe : check4game (2.2.8.0)
conhost.exe : Хост окна консоли (10.0.18362.1)
csrss.exe (2) : csrss.exe
ctfmon.exe : CTF-загрузчик (10.0.18362.1)
Discord.exe*32 (4) : Discord (0.0.305)
dllhost.exe : COM Surrogate (10.0.18362.1)
dwm.exe : Диспетчер окон рабочего стола (10.0.18362.1)
explorer.exe : Проводник (10.0.18362.1)
fontdrvhost.exe (2) : Usermode Font Driver Host (10.0.18362.1)
Fuel.Service.exe : Служба Fusion Utility Service (1.0.0.0)
Innova.Launcher.exe*32 : 4game (1.0.0.161)
LockApp.exe : LockApp.exe (10.0.18362.1)
lsass.exe : Local Security Authority Process (10.0.18362.1)
Memory Compression : Memory Compression
MOM.exe : Catalyst Control Center: Monitoring program (4.5.0.0)
MsMpEng.exe : MsMpEng.exe
NisSrv.exe : NisSrv.exe
opera.exe (24) : Opera Internet Browser (65.0.3467.62)
opera_crashreporter.exe : Opera crash-reporter (65.0.3467.62)
RAVBg64.exe : HD Audio Background Process (1.0.0.116)
RAVCpl64.exe : Диспетчер Realtek HD (1.0.0.824)
Registry : Registry
RTKAUDIOSERVICE64.EXE : Realtek Audio Service (1.0.0.36)
RtkBtManServ.exe : Realtek Bluetooth BTDevManager Service Application (1.1.17.1)
RuntimeBroker.exe (5) : Runtime Broker (10.0.18362.1)
searchbandapp64.exe : Voice assistant (5.5.0.1923)
SearchIndexer.exe : Индексатор службы Microsoft Windows Search (7.0.18362.1)
SearchUI.exe : Search and Cortana application (10.0.18362.1)
SecurityHealthHost.exe : Windows Security Health Host (4.18.1901.16384)
SecurityHealthService.exe : SecurityHealthService.exe
services.exe : services.exe
SettingSyncHost.exe : Host Process for Setting Synchronization (10.0.18362.1)
SgrmBroker.exe : SgrmBroker.exe
ShellExperienceHost.exe : Windows Shell Experience Host (10.0.18362.86)
sihost.exe : Shell Infrastructure Host (10.0.18362.1)
smss.exe : smss.exe
spoolsv.exe : Диспетчер очереди печати (10.0.18362.1)
StartMenuExperienceHost.exe : C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy\StartMenuExperienceHost.exe
svchost.exe (2) : svchost.exe
svchost.exe (71) : Хост-процесс для служб Windows (10.0.18362.1)
SynTPEnh.exe : Synaptics TouchPad 64-bit Enhancements (19.4.3.38 11Apr17)
SynTPEnhService.exe : 64-bit Synaptics Pointing Enhance Service (19.4.3.38 11Apr17)
SynTPHelper.exe : Synaptics Pointing Device Helper (19.4.3.38 11Apr17)
SystemSettings.exe : Параметры (10.0.18362.1)
SystemSettingsBroker.exe : System Settings Broker (10.0.18362.1)
taskhostw.exe (2) : Хост-процесс для задач Windows (10.0.18362.1)
WindowsInternal.ComposableShell.Experiences.TextInput.InputApp.exe : WindowsInternal.ComposableShell.Experiences.TextInput.InputApp.exe (10.0.18362.1)
wininit.exe : wininit.exe
winlogon.exe : Программа входа в систему Windows (10.0.18362.1)
WmiPrvSE.exe : WMI Provider Host (10.0.18362.1)
WUDFHost.exe : Windows Driver Foundation (WDF) - хост-процесс среды выполнения платформы драйвера режима пользователя (10.0.18362.1)

Список служб
AMD External Events Utility : AMD External Events Utility
AMD FUEL Service : AMD FUEL Service
Audiosrv : Windows Audio
DiagTrack : Функциональные возможности для подключенных пользователей и телеметрия
DusmSvc : Использование данных
InstallService : Служба установки Microsoft Store
RtkAudioService : Realtek Audio Service
RtkBtManServ : Realtek Bluetooth Device Manager Service
SecurityHealthService : Служба "Безопасность Windows"
SgrmBroker : Брокер мониторинга среды выполнения System Guard
Spooler : Диспетчер печати
SynTPEnhService : SynTPEnh Caller Service
Wcmsvc : Диспетчер подключений Windows
WdNisSvc : Служба проверки сети Windows Defender Antivirus
WinDefend : Антивирусная программа "Защитника Windows"
WlanSvc : Служба автонастройки WLAN
WSearch : Windows Search
cbdhsvc_42874 : Пользовательская служба буфера обмена_42874
CDPUserSvc_42874 : Служба пользователя платформы подключенных устройств_42874
OneSyncSvc_42874 : Синхронизация узла_42874
WpnUserService_42874 : Пользовательская служба push-уведомлений Windows_42874

 

попробуйте в таком порядке:
1. закройте лаунчер (проверьте, чтобы его не было в процессах в диспетчере задач)
2. удалите лаунчер и, если возможно, bns через "установку и удаление программ" в панели управления
3. удалите все, что удаляется в папках %temp% и %windir%/temp
3,5. если есть возможность -- выполните чистку реестра.
4. скачайте лаунчер с сайта и пробуйте установить снова.

 

а ешё может помочь установка не в корень диска, а в подпапку. например, D:\Games\Blade and Soul

 

Тема устарела и была перемещена в архив. Если проблема не была решена, обратитесь в Службу поддержки (https://ru.4gamesupport.com/).