Известные проблемы и имеющиеся решения

Здесь будут появляться известные проблемы и методы их решения.

1. Чёрный экран в ланчере.
   
   Спойлер

   1. Удалить всё, что удаляется, в папке %temp%
   2. Правой кнопкой по иконке центра 4game -> выбрать проект (BnS) или 4game
   3. Убедитесь, что дата, часовой пояс и время установлены правильно, и все обновления Windows установлены
   
2. Ошибка во время загрузки компонентов игры
   https://4gameforum.com/threads/598564/
3. Краш ланчера "Прекращена работа пргограммы..."
   
   Спойлер

   Спойлер

   

   Установите обновление Windows KB4019990 по ссылке http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4019990 в соответствии c разрядностью системы.
   
4. gameErrors.gameRegistrationError
   
   Спойлер

   Спойлер

   

   Нажмите кнопку Установить ещё раз.
5. Ланчер исчезает через пару секунд или не запускается вовсе
   
   Спойлер

   1. Удалить всё, что удаляется, в папке %temp%
   2. Добавьте ланчер в исключения антивируса. Если это 360 Total Security, удалите его: он будет конфликтовать с системой защиты.
   3. Проверьте систему утилитой касперского https://www.kaspersky.ru/downloads/thank-you/free-virus-removal-tool и удалите найденные проблемы. Также проверьте систему этой утилитой https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/, если утилита найдет проблемы, выполните очистку.
   
6. Нет или не работает кнопка выбора папки для установки игры.
   
   Спойлер

   Деинсталлируйте ланчер, удалите всё, что удаляется, в папке %temp%, попробуйте ещё раз.
7. Ошибка 0: Cannot launch process
   
   Спойлер

   Важно: далее в тексте ошибки должно быть что-то вроде ".inn.cmd.l2...". Критичным тут является cmd. Решение:
   1. Для x64 систем: Cкопируйте файл cmd.exe из папки C\Windows\System32 и поместите его в C\Windows\SysWOW64
   2. Проверьте путь ComSpec. Для этого на рабочем столе правой кнопкой нажмите на значок Компьютер, в контекстном меню выберите Свойства, нажмите на ссылку Дополнительные параметры системы, нажмите Переменные среды. Убедитесь, что для ComSpec прописано "%SystemRoot%\system32\cmd.exe".
8. Ошибка 0: Host not found
   
   Спойлер

   1. Проверьте файл hosts: https://4gameforum.com/threads/158510/
   2. Пропишите DNS-сервера гугла, иснстукции есть в интернете
9. Ошибка 1. Не удалось установить компонент DireсtX
   
   Спойлер

   Для устранения ошибки связанной с компонентами DirectX ошибки нужно применить файл для изменения ключа реестра:
   1. В зависимости от разрядности вашей операционной системы* (x32 или x64) выбрать один из следующих файлов:
   

   • x32 - http://cdn.inn.ru/support/files/dx_32.reg
   • x64 - http://cdn.inn.ru/support/files/dx_64.reg

   2. Запустить скачанный файл и подтвердить изменения.
10. Заблокирован пункт "Настройка для компьютеров с низкой производительностью".
    
    Спойлер

    BnS весьма требовательна к ресурсам. Начальные локации были разработаны уже довольно давно и под существующие на тот момент системы, поэтому они оказывают низкую загрузку. Более новые повышают требования, и повышают значительно. Если в системе установлено менее 3Гб оперативной памяти, у вас не получится запустить x64 версию, а переключить опцию для компьютеров с низкой производительностью не получится: она всегда включена.
    
11. Игра загружает мой процессор всего на 14 (15,20,...) %.
    
    Спойлер

    Увы, но клиент BnS не способен использовать всю имеющуюся производительность на современных многоядерных процессорах. Столь низкие цифры означают, что игра загрузила не все ядра, но те, что используются, загружены настолько, насколько это возможно. Смотрите загрузку по отдельным ядрам.
    

Если у вас есть готовое решение по какой-либо проблеме и вы хотите помочь нам в развитии раздела, пишите любому из членов команды поддержки:​

• casillias - Technical Specialist.
• krege - Тех. модератор 4Game.
• Inessi - Модератор технического радела.
• wellzar - Модератор технического радела.