1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Обновление Инфинити уже в игре Наборы в лаунчере Наборы в лаунчере популярный  контент за бонусы
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.
Скрыть объявление
У игроков из Европы и стран СНГ, играющих на российских серверах, бывают трудности с оплатой.
Выход из этой ситуации найден!
Подробная информация по ССЫЛКЕ.

Оформление тем и правила раздела. Обязательно к прочтению

Тема в разделе "Задать вопрос", создана пользователем krege, 21 окт 2020.

Статус темы:
Закрыта.
  1. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    20.239
    Симпатии:
    2.135
    Данный подраздел предназначен непосредственно для ваших вопросов по техническим проблемам.​

    Перед тем, как задать вопрос, сделайте следующее:
    1. Проверьте, нет ли уже готового ответа на ваш вопрос.
    2. Ответы на часто задаваемые вопросы:
    3. Проблемы, которые решаются только в Службе поддержки:
    • Блокировка аккаунта
    • Взлом
    • Нарушения Лицензионного соглашения
    • Смена регистрационных данных данных (например, утеря симки)
    • Проблема с удалением/восстановлением предметов или покупкой не того предмета
    Если у вас одна из этих проблем, сделайте запрос в Службу поддержки: https://ru.4gamesupport.com/new-ticket

    4. Если найти решение самостоятельно не удалось, создайте новую тему. При этом необходимо придерживаться следующих правил:
    • Заголовок должен кратко описывать проблему. Например "Статус 1073" или "Дисконнекты". Темы с названием вида "Всё пропало" могут быть удалены.
    • В самой теме опишите суть проблемы, время и условия её возникновения.
    • Предоставьте необходимые медиафайлы: скриншоты, видео.
    • Приложите весь Лог по кнопке Система данной утилиты. При подозрении на сетевые проблемы будут полезны логи по кнопкам Порты и Трассировка.
    • Если есть подозрение на массовость, сделайте голосование по типу "У меня такая же проблема/У меня этой проблемы нет".
    5. При общении учитывайте, что Техраздел - это раздел со строгой модерацией, здесь вы можете получить сразу баллы без предварительного предупреждения. Избегайте флуда и оффтопика.

    6. Если в процессе обсуждения одно из решений вам помогло, пожалуйста, напишите или процитируйте в вашей теме, что именно помогло.
    Это облегчит поиск решений другим пользователям.

    В темах можно и нужно вносить свои наблюдения по проблеме, уточнять информацию, предлагать возможное решение!


    Если у вас есть готовое решение по какой-либо проблеме и вы хотите помочь нам в развитии раздела, пишите любому из членов команды поддержки:
    • casillias - Technical Specialist.
    • krege - Тех. модератор 4Game.
     
Статус темы:
Закрыта.