1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Новичкам Telegram Дискорд Калькулятор Премиум Зимний ивент

Проблема с обновлением Не запускается игра

Тема в разделе "Задать вопрос", создана пользователем Pushkas12, 21 фев 2021 в 18:11.

  1. Pushkas12

    Pushkas12 User

    Регистрация:
    24.11.20
    Сообщения:
    31
    Симпатии:
    8
    Столкнулся с проблемой запуска клиента, и без разницы 32 или 64 бита, симптомы одинаковые. В общем лаунчер стартует нормально, произвожу запуск клиента, черный экран, далее происходит краш большинства запущенных служб и программ. И просто виснет ПК, парой выходит сообщение о сборе данных проблем винды (WIN10 pro x64). На ПК много разных игр в стиме и нет таких проблем. В чем причина? Да и, не понимаю, где вообще логи можно посмотреть, хоть понять причину.
     
  2. krege

    krege Куратор тех. модераторов Global moderator

    Регистрация:
    02.02.12
    Сообщения:
    18.046
    Симпатии:
    1.826
    Если сбор сведений идёт, значит можно посмотреть минидамп.
     
  3. Pushkas12

    Pushkas12 User

    Регистрация:
    24.11.20
    Сообщения:
    31
    Симпатии:
    8
    Так, пошарив в событиях, нашел следующие события (WIN10 PRO x64)

    Имя сбойного приложения: 4updater.exe, версия: 1.1.9.0, метка времени: 0x5cf12697
    Имя сбойного модуля: MSVCR120.dll, версия: 12.0.40649.5, метка времени: 0x56bc018f
    Код исключения: 0xc0000409
    Смещение ошибки: 0x000a7746
    Идентификатор сбойного процесса: 0x3a98
    Время запуска сбойного приложения: 0x01d7086bd52597a6
    Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\Innova\4game2.0\bin\forgameUpdater\4updater.exe
    Путь сбойного модуля: C:\Program Files (x86)\Innova\4game2.0\bin\forgameUpdater\MSVCR120.dll
    Идентификатор отчета: a2c3ceb1-fad0-4cc0-9637-c5ce5ed0ff22
    Полное имя сбойного пакета:
    Код приложения, связанного со сбойным пакетом
    22 фев 2021 в 10:59
    Переустановил полностью лайнчер и игру, симптомы те же, блюскрин и досвидос. Visual C++, Microsoft .NET Framework установлены, куда еще копать, не знаю
     
  4. Ulthar

    Ulthar User

    Регистрация:
    16.03.10
    Сообщения:
    14.920
    Симпатии:
    6.807
    Если 10-ка последних апдейтов (20H1, 20H2 или вообще недавний 21H1), то подобное поведение можно назвать в определённой степени нормальным. Например 64-битная версия BnS на 21H1 выдаёт BSOD-ы вида System_PTE_MISUSE практически каждый запуск (лечение - вынос всех файлов Фроста чтобы перекачал заново, и так каждый раз когда нужно запустить клиент). Это не считая отключения при любом запущенном клиенте с Фростом индикаторов Num Lock/Caps Lock/Scroll Lock (сами клавиши при этом работают)..
     
  5. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    8.035
    Симпатии:
    780
    Настройте сбор минидампа https://4gameforum.com/threads/163790/, создайте запрос в службу поддержки https://ru.4gamesupport.com/new-ticket и приложите туда минидамп. Если минидампы уже есть (папка C:\Windows\Minidump), то пришлите что есть. Можете и мне в личку кинуть ссылку на минидамп, но я на форуме бываю нечасто и могу задержаться с ответом, в поддержке скорее всего быстрее ответят.