Не пускает на персонажа

Персонаж умер в меж серверной зоне (логово антараса) 8.03.2021, после чего был нажат перезапуск игры, для того чтобы персонаж оказался в городе, но при попытке зайти на персонажа вылетела критическое ошибка, и после этого на персонажа не заходит, постоянно вылетает критическая ошибка. Данная проблема возникает на любом из компьютеров, при этом на других персонажей аккаунта зайти возможно.

Написал тикет в тех. поддержку(номер тикета 09032021-XX55001), но там просто ответили отпиской "удалите файлы, нажмите починить игру" после чего сменили ответственного специалиста, который раз в 2 дня писал "попробуйте зайти" - естественно это не решало проблему. После тех. работ(16.03.2021) на персонажа удалось зайти 1 раз, и далее проблема повторилась. На данный момент последний ответ от тех. поддержки был 15.03.2021, не понятно решается ли проблема, и когда она будет решена, никаких ответов от тех. поддержки на данный момент не поступает.

Прошу дать хоть какой то ответ по данной проблеме, и по возможности решить её.

 

Ждать ответа в службе поддержки, что вам ещё предложат.

Хотя можете провести эксперимент - скрутить настройки игры на минимум, зайти на проблемного персонажа и портануть его как можно быстрее в любую другую локацию..

 

Это мне не интересно, что там пробовалось. Хотя бы потому что нет текста ошибки раз, два - учитывая состояние установленного патча и тот факт что на предыдущем обновлении ряд локаций тоже был проблемный с выдачей ошибки и лечился именно таким путём - минимальные настройки и как можно быстрое сваливание оттуда, этот вариант стоит проверить. Впрочем это дело личное..

 

Даже с мин. настройками при входе на персонажа вылетает крит. ошибка, бот в телеграмме при этом сообщает что персонаж вылетел. У друзей видно что персонаж зашел и тут же вышел.

Спойлер: текст ошибки

Код:

Version: EP30_Global,CL_a,V2110409,306
BuildDate: Wed Mar 10 11:35:12 2021
 
Time: 2021.3.17 22:22:25 [GTick=1430,LGTicks=1389,Duration=32]
PosCode: 0:0:0
ZoneName:
OS: Windows 10(64) 10.0 (Build: 9200), Service Pack 0.0
CPU: AuthenticAMD  AMD Ryzen 3 2200G with Radeon Vega Graphics     @ 3503 MHz
RAM: 14284MB RAM
CPUInfo: 4,4,4,1
Memory: 340423KB
PrivateMemory: 729420KB
Video: AMD Radeon(TM) Vega 8 Graphics (1000), DX v4.9r904
Option: 1280x720_MW0_H0A0K__
Scene: 0_0_0
Stat: 5
Replay: 0_1
WorldRaid: 0_0/0
ClientSocketClosed: 1430
NPAuthSocketClosed: 0
Sev: 61_Silver
VideoResources: 30 MB
MAC: F5-B3
LANG: RUSSIAN
IME: ???
 
Error:
Protocol: S_INIT_SHORTCUT(3762, 0) <= S_EX_BLOODY_COIN_COUNT(13, 0) <= S_EX_ADENA_INVEN_COUNT(15, 0) <= S_ETC_STATUS_UPDATE(15, 0) <= S_EX_QUEST_ITEMLIST(12, 0) <= S_ITEMLIST(6304, 0) <= S_ITEMLIST(12, 0) <= S_ETC_STATUS_UPDATE(15, 0) <= S_ACQUIRE_SKILL_LIST(650, 0) <= S_SKILL_LIST(1397, 0)
 
History: FMallocWindows::Realloc <- 20104D10 18 FArray <- FArray::Realloc <+ 9*2 <- NCUserBookMarkManager::addBookMarkSlot <+ SlotCount(5) SlotID(6) <- NConsoleWnd::AddBookMarkSlot <- ExGetBookMarkInfoPacket <+ MaxCount(5) RcvCount(9) Index(4) <- ClientCmdEx <+ size:432, disassem:268 <- UNetworkHandler::Tick <+ Protocol Name=S_EX_USER_BOOKMARK <- UGameEngine::Tick <- UpdateWorld <- CMainLoop::UpdateTheWorld <- MainLoop
 
Exception:
Code [EXCEPTION_READ_VIOLATION  DataAddress:0x00000008]
Address [0x1090A23F]
SegCs [0x0023]
 
l2.exe [0x10900000] Offset [0x0000A23F]
 
 

 

никакой реакции в саппорте, полный игнор, даже перестали кидаться отписками раз в 2 дня ....

 

саппорт отвечает до 10 рабочих дней

 

Буду ждать, хотя судя по развитию событий через 6 дней получу ответ "попробуйте зайти" и ничего не поменяется. В любом случае спасибо за данную информацию.