Периодически перестают прожиматься скилы

Здравствуйте. Где-то в конце марта начались непонятные проблемы с соединением.
Какое-то время играю, все нормально и в данжах и в мире, а потом идешь в очередной данж и на ровном месте начинаются проблемы. Когда начинаем бить босса, скилы начинают срабатывать раз в несколько секунд, ну и соответственно движения босса и игроков также прерываются. Отпускает когда бой заканчивается. И вот такое может начаться в любой момент, могу пол дня проиграть и все норм, а может и сразу после входа начать тупить. С компом проблем нет, уже все по проверял и винду переустанавливал. Где-то в инете проблемы походу, но не могу понять где.

 

покажите пожалуйста отчет по кнопке "трассировка" из утилиты https://ru.4gamesupport.com/downloads/files/4game-supp

 

такая же проблема тоже с конца марта, помогает перезаход в тот же данж через выход на окно выбора персонажа и возвращение обратно в свою же группу и играешь дальше до очередного начала проблем. и все по кругу.
"проблема" именно при подключении к данжу, и не начинается в рандомное время в бою, она либо есть изначально либо ее нет.
вот трасировка в момент наличия "проблемы"

Спойлер: трасировочка

Проверяем внешний ip: 77.222.117.146
Трассировка до сервера Blade&Soul, Сервер авторизации:
Трассировка маршрута к 5.63.134.26 с максимальным числом прыжков 30
1 1 ms 3 ms <1 мс 172.21.0.1
2 4 ms 2 ms 2 ms 10.100.123.54
3 2 ms 2 ms 2 ms 10.100.123.53
4 1 ms 1 ms <1 мс 10.100.123.71
5 2 ms 3 ms 5 ms 10.100.3.177
6 35 ms 35 ms 35 ms as49813.ix.dataix.ru [178.18.226.82]
7 37 ms 37 ms 42 ms 109.105.133.219
8 35 ms 35 ms 35 ms 5.63.128.2
9 38 ms 38 ms 38 ms 5.63.128.43
10 43 ms 43 ms 42 ms 5.63.128.72
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 45 ms 45 ms 45 ms 5.63.134.26
Трассировка завершена.

Обратная трассировка:
Проверка доступности trace.inn.ru: OK
Посылаем запрос, ждем ответ (примерно 15 секунд):
Дата и время: 1/05/2021 16:23
Местоположение: , ,
traceroute 77.222.117.146
Start: Sat May 1 1628 2021
HOST: trace1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 5.63.128.99 0.0% 10 0.1 0.1 0.1 0.1 0.0
2.|-- 5.63.128.36 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.3 0.0
3.|-- 5.63.128.40 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
4.|-- 5.63.128.5 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.4 0.0
5.|-- 109.105.133.161 0.0% 10 0.3 1.5 0.3 11.6 3.5
6.|-- 178.18.225.69 0.0% 10 35.2 35.4 34.9 36.6 0.5
7.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Trace complete.

так же проблема возникает и в соло прохождении данжей.

 

сменил провайдера, ничего не поменялось.
когда уже это закончится? надоело перезаходить постоянно...

 

обратитесь пожалуйста в СП https://ru.4gamesupport.com и приложите результат трассировки сразу. они посмотрят со своей стороны.